"Super god oplevelse"

Super god oplevelse. Både rådgivningen over telefon og tilbudsgivning uden behov for besøg. Viste sig at de to tidligere tilbud vi havde fået fra andre firmaer, var over-kill ift. omfanget af skimmel på undertaget. Prisen var dermed også signifikant lavere. Behageligt og serviceminded personale der udfører arbejdet. Lidt små-udfordringer pga. sygdom, men ikke noget der ændrer på helhedsoplevelsen.

"Dårlig service og bestemt ikke landsdækkende"

Retter henvendelse fordi virksomheden reklamerer med "landsdækkende". Dette så åbentbart kun når de ikke skal køre for langt.

Får 3 gange en sælger i røret som lover at få en konsulent til at kontakte mig ASAP. Der sker intet og ved 3. henvendelse fra mig, efter 3 uger, får jeg forklaringen at de ikke lige har en i området og det er for dyrt at køre derud.

Vi ligger hverken på en ø eller i øvrigt langt væk fra noget, så den landsdækkende titel skal bestemt tages med forbehold.

At de så aldrig vender tilbage som de lover, men bare lader sagen "dø" i stilhed er helt igennem dårlig service.

"Hej Vi har fået fjernet skimmelsvamp på…"

Hej Vi har fået fjernet skimmelsvamp på vores loft. Flot arbejde.

"Dårlg virksomhedsetik"

Jeg har en meget blandet oplevelse med Dansk Skimmel A/S.

På den ene side har medarbejderne været dygtige, og venlige i deres rådgivning og udførelse af arbejdet, men hele oplevelsen blev ødelagt, da fakturaen kom.

Jeg havde fået tilbud på en dampsanering, hvor konsulenten vurderede at det ville tage 4 dage at udføre. Jeg udfordrede dette, da jeg synes det lød som lang tid, men konsulenten holdt fast i at det ville tage 4 dage. Da jeg ikke er ekspert på skimmel, lod jeg mig overbevise og accepterede tilbuddet.

Medarbejderen, der skulle udføre opgaven kom, klarede han opgaven super fint og var færdig allerede efter 1,5 dag. Den næste dag kom fakturaen, der lød på det fulde beløb for de fire dage. Jeg tog fat i konsulenten, og fik at vide at fakturaen blev sendt automatisk, men han ville snakke med bogholderiet om en justeret faktura. Så hørte jeg ikke mere. Jeg rykkede og hørte stadig ikke mere, før jeg blev ringet op pga. manglende betaling. Da jeg fortalte historien, ville bogholderiet undersøge det, Kort efter fik jeg en mail om at det ikke kunne lade sig gøre at ændre noget på prisen, og jeg skulle betale det fulde beløb for alle fire dage!!

Da jeg som bekendt rigtig nok har accepteret tilbuddet så jeg ikke andre udveje end at betale, men jeg er virkelig skuffet over virksomheden. Jeg synes det er utrolig dårlig stil, at jeg skal betale mere en det dobbelte af hvad det reelle stykke arbejde burde have kostet. Jeg er med på at der er andre omkostninger end tid, men i dette tilfælde var det minimalt og det var derfor arbejdstiden der var udslagsgivende på fakturaen.

Min anbefaling er derfor at hvis du overvejer at entrere med Dansk Skimmel - skal du være kritisk i forhold til deres estimering, eller få indskrevet at de skal justere prisen efter den reelle forbrugte arbejdstid, eller lign.

Jeg ville have givet dem 5 stjerne, men jeg synes det er en så dårlig og umoralsk måde at drive forretning på at jeg ender på 1 stjerne. Det er fair at de skyder forkert i deres estimat, men når det er så skævt, vil jeg forvente at prisen bliver justeret tilsvarende. 
Jeg sidder nu tilbage med en virkelig dårlig oplevelse, og ender som sagt på 1 stjerne.

Mvh Rasmus

"Behagelig kontakt med samtlige…"

Behagelig kontakt med samtlige medarbejdere fra start til slut.
Kommer til aftalt tid. Grundigt arbejde og fokus på den bedste løsning.

"Dansk Skimmel rykkede hurtigt ud"

Dansk Skimmel rykkede hurtigt ud, og de lavede et yderst professionelt stykke arbejde.

"Super imødekommende, super info"

Jeg mente jeg havde et problem med skimmelsvamp i min skunk og henvendte mig til Dansk-Skimmel, fordi de har en super hjemmeside med klar og grundig og info på alle områder. Jeg fik en aftale og den fineste service af den kvindelige medarbejder. Så fandt jeg ud af, at jeg faktisk ikke havde skimmelsvamp, og måtte med røde ører aflyse aftalen - og jeg mødte kun velvilje og forståelse. Hvis jeg skulle finde svamp en dag, vil jeg gå til dem igen.

"Uprofessionel kundeservice"

Jeg ringede til Dansk Skimmel for at få råd og vejledning. Jeg snakkede med en venlig medarbejder, som gav rigtig fine råd ud fra de informationer han havde og tilbød deres hjælp. Han nævnte at de kunne komme forbi inden for en uges tid. Jeg lovede at vende retur, hvilket jeg gjorde et par timer senere. Her fik jeg fat i en kvindelig medarbejder som fra starten var fjendsk i tonen. Hun tilbød at de kunne komme om 4 uger. Jeg stillede mig undrende da hendes kollega for et par timer siden havde sagt 1 uge. Hun ville vende det med sin kollega og vende retur. Idet hun ringer retur får jeg samme melding; de kan komme om 4 uger. Jeg spørger nysgerrigt ind til hvad der havde ændret sig og svaret blev at hun ikke kunne vide hvorfor hendes kollega havde sagt som han havde. Dette til trods for at hun lige havde snakket med ham. Jeg forsøgte at spørge om det måske blot var en fejl at han havde set forkert, men det var yderst svært for hende at sige ja til. Faktisk så svært så jeg fik kommentar som: “Jamen, så er du vel ikke interesseret i at vi komme ud”. Dette til trods for at jeg ikke har sagt hverken ja eller nej, men blot forsøger at forstå hvad der har ændret sig.

Den mandlige kollega lavede formentlig blot en fejl, da han lovede for meget. Det kan ske for os alle. Han var serviceminded i min dialog med ham og nysgerrig på vores problem. Men den måde jeg bliver mødt af den kvindelige kollega er enormt uprofessionelt.
Hvordan sikrer det at en potentiel kunde får ro i maven om at få en af jeres medarbejdere ud, og bruger flere tusinde kroner på det?

Opdatering d. 15.3.24:
Dansk Skimmel ringer og beklager oplevelsen. Jeg har en god dialog med dem og de forsikrer mig om en god oplevelse fremadrettet.
Det er positivt at de tager min oplevelse seriøst og reagerer.

"Professionelle"

Professionelle, seriøse og fagligt dygtige mennesker.

"Meget kompetente og faglige"

Meget kompetente og faglige.
Har brugt Dansk-Skimmel flere gange og kan varmt anbefale dem hvis du vil have de bedste i faget.