"Vreselijk, geld niet terug"

Vreselijk. Bestelling geplaatst, 3/4 retour gestuurd en krijg mijn geld maar niet terug. Gaat om 1000,- (dat al snel is met zulke dure kleren en schoenen). Retour is al ruim een maand bij ze binnen. Ze zeggen elke keer dat ze t gaan navragen bij Returnista. Ik heb bewijs dat t binnen is, ik wil mijn geld. Ik ga nu juridische stappen ondernemen, wil mijn geld terug.

"3 Wochen auf die Ware gewartet"

3 Wochen auf die Ware gewartet, Retoure auf eigene Kosten sofort veranlasst, erhalten und bis jetzt (20.12.) noch immer keine Gutschrift.
Absolut nicht zu empfehlen. Werde definitiv kein 2mal bestellen. Schuhe für die Qualität wirklich überteuert. Optisch natürlich sehr hübsch, aber mehr auch nicht. Sehr enttäuschend.

"Verschrikkelijke klantenservice"

Nog nooit eerder een negatieve review achtergelaten, maar deze keer kon ik het echt niet laten. De artikelen zijn echt prachtig, maar de klantenservice is verschrikkelijk. Na drie (!) weken ontving ik mijn bestelling. Daarbij was een defecte legging geleverd. Ik nam contact op met de klantenservice. Inmiddels vijf keer gebeld en vier keer gevraagd via de mail om antwoord (dit getal is los van het overige mailverkeer). Je krijgt niemand aan de veren. Vandaag werd beloofd na weer twee mails en een telefoontje dat het opgepakt zou worden en ik zou worden teruggemaild. Weer geen reactie en nog steeds geen defintieve oplossing. Een deel van mijn retour is daarnaast ook nog onderweg. Ik hou mijn hart vast hoe lang het nog gaat duren voor ik mijn geld ga terugkrijgen.

"Ergerlijk lange levertijden voor zulke dure kleding!!"

Super leuke kleding en schoentjes. Mooie kwaliteit. Maar OH wat ergerlijk hoe ellenlang het duurt voor je je bestelling binnenkrijgt. Letterlijk DRIE WEKEN moeten wachten. Dacht dat het kwam door de sale. Nu buiten de sale besteld en wederom weer een eeuwigheid wachten tot het überhaupt verzonden wordt. Voor zulke dure kleding zou je toch denken dat het met 1 a 2 werkdagen wel in huis zou moeten zijn. Zéér slecht dus. Goed om rekening mee te houden als je besteld.

"Leider sehr schlechter Kundenservice"

Leider sehr schlechter Kundenservice, der nicht auf Mails reagiert. Ich habe vor Wochen eine Retoure geschickt und bisher keine Bestätigung und kein Geld.

"Fijne service en klantenservice"

Fijne service!

Begin november heb ik in de sale een order geplaatst. Het duurde wat langer voordat mijn order binnen kwam. Dit is begrijpelijk door de hoge orderaantallen die ze zeggen te hebben.

De klantenservice heeft mij goed geholpen en mijn order is binnen! Prachtige producten en ze doen alles om problemen op te lossen

"Schlechtester Kundenservice überhaupt"

Schlechtester Kundenservice überhaupt. Habe ein Produkt retourniert und warte seit über einem Monat auf meine Rückerstattung. Auf Nachrichten wird nicht reagiert

"Na een week nog steeds niks binnengekregen"

Al meer dan een week aan het wachten op mijn bestelling. Geen track en trace ontvangen. En reactie op de mail is; wordt zo snel mogelijk verzonden. Je zou denken bij zulke dure spullen hoort een goede service. Maar niets is minder waar

"Vreselijk, hele trage levering"

Vreselijk. Al meerdere keren besteld en elke keer wordt het niet verzonden en moet je er zelf achteraan mailen waar het blijft. 😅 heeeeel apart. Zeker omdat het dure kleding is verwacht je toch ook betere service die daarbij hoort.

"De klantenservice reageert niet of…"

De klantenservice reageert niet of laat, en komen niet met een oplossing. De retourpagina was offline en ik kreeg tot 4 keer toe het antwoord. "Je moet gewoon naar het retourportaal gaan".