"Mondoni Kendall rijlaarzen"

Heb voor mijn dochter een paar rijlaarzen gekocht. Bij het eerste paar ging het leer binnen 3 dagen bobbelen. Na veel gedoe konden we dat omruilen voor een ander paar. Dat paar is net zo slecht en verliest zelfs kleur.
Divoza reageert uitermate onbeschoft en wil ons alleen de beschadigde laarzen terug sturen. Voor meer info en foto's kunt u mij graag aanschrijven

"Ronduit slechte service"

Zeer slechte service,vliegdeken en kapje besteld bij Divoza en na meer dan een 10 dagen geleverd terwijl duidelijk gezegd wordt dat ze een snelle levering garanderen ,bleek dat ze het verkeerde adres op het paket gezet hadden ,ik wilde de bestelling daarom annuleren aangezien het pakket toch terug bij Divoza aangekomen was echter wilde Divoza daar niets van weten,het pakket werd weer verzonden ,opzich dan geen probleem ,bij het open maken van het pakket bleek een beveiligingsmagneet met inkt op de vliegenkap te zitten waardoor het natuurlijk weer gedwongen werd om het terug te sturen en de port zelf te betalen van de verzending ,na meerdere mails en bellen kreeg ik een dpd label toegezonden waarmee ik gratis het pakket kon verzenden echter moest ik wel 60 km rijden naar het volgende dpd depot....dus dit is natuurlijk niet gebeurt toen ik dreigde een klachtenbrief naar de ombudsman en het FOD te sturen kon ik het pakket bij de post laten versturen en zou mij de port terug betaald worden of ik kon dpd bellen om het laten af te halen...ronduit slechte service en amateuristische benadering om een klant te helpen ....

"Jammer wil ik een hoofdstel kopen mis …"

Jammer wil ik een hoofdstel kopen mis Ik er wat bij en vraag dan of ik het er bij kan krijgen gratis nee hoor dat kan niet hoor je een hoofdstel niet gewoon compleet te verkopen erg jammer en gewoon niet vriendlijk personeel

"zeer slecht"

Een zadelpasser langs geweest van divoza hij zei dat het zadel goed lag nu heeft me pony last van haar rug veel kosten aangehad ze hebben me een verkeerd zadel verkocht die zeker niet goed lag zeer ontevreden !!!!!
Koop nooit meer wat !!

"te laat"

Een jas besteld voor op stal, Helaas niet voor 7 uur besteld dus zou hem over 2 dagen binnen moeten krijgen. Na 2 dagen niet binnen gekregen, heb nog maar een extra dag gewacht maar nog steeds niks. Heb besloten te bellen en toen vertelde ze me dat het nog een week duurde omdat ze het niet in hun filiaal hadden. Best teleurstellend..
Een pluspuntje is wel de leuke en soms exclusieve producten.

"Vandaag bestellen, morgen in huis?? ECHT NIET"

Een dekje besteld voor mijn paard. Ik heb aangeklikt dat ik het ophaal in Staphorst. Omdat ik de volgende dag geen mail krijg met de melding dat ik het op kan halen, maar even gebeld.
Helaas is het dus zo dat als je een artikel wil afhalen uit een winkel, deze de volgende dag daar nog niet is!! Dat kan wel een week duren!
Nou ja zeg!
Hoe bedoel je; vandaag besteld en morgen in huis??
Staat ook nergens op de site dat dit het geval is. Misschien wat duidelijker vermelden??
Ook werd mij telefonisch maar even verteld dat ze wel een betaallink willen versturen voor de bezorgkosten. Dan heb ik het dekje morgen in huis.
Ik kies toch niet voor niks voor afhalen....
Ook geen sorry of gratis verzenden ofzo. Nee, gewoon een week wachten.
Laatste X dat ik daar wat bestel..

"Asociale service"

Heel bijzonder wat mij vandaag overkomt, ik bestel regelmatig via internet altijd met succes verhalen behalve bij Divoza.

Gister middag bestel ik via de webshop van Divoza twee paardendekens.
Als ik deze vanmorgen aan iemand wil laten zien zie ik dat ze nog eens met 10 euro afgeprijsd zijn. Omdat het over twee dekens gaat zou dit mij 20 euro schelen.

Ik bel naar Divoza om te kijken of dit op een nette manier opgelost kan worden. Als mij zo iets overkomt bij een andere webshop kan dit namelijk wel.

Krijg ik van meneer aan de telefoon te horen dat het erop neer komt dat ik pech heb. De prijs die het was op moment van bestellen is geldend.
Ik kan de dekens op eigen kosten terug sturen en het nogmaals bestellen dat 'moest ik zelf weten'.
Verontwaardigd reageer ik dat ik het product nog niet eens in huis heb en dat ik dit een vreemde gang van zaken vind.

Waarop meneer mij gewoon op hangt.
'Nou oke, daaag' en daar lag de telefoon al op de haak.

Zwaar ontevreden ben ik. Dat het al niet netjes opgelost kan worden vind ik raar, maar als ze zich dan schermen achter hun voorwaarden kan ik daar weinig aan doen, niet klant vriendelijk maar oké.
Maar gewoon opgehangen worden omdat deze onvrede uitgesproken wordt vind ik ronduit belachelijk.

Ik zal in ieder geval nooit meer een stuiver uitgeven aan deze asociale zaak en een ieder die luisteren wil het ook ten strengste afraden.

Zo'n simpele casus had gemakkelijk netjes opgelost kunnen worden, maar de manier waarop ik behandeld ben is zeer asociaal.

"2 maanden wachten op voorraad artikel"

Na betaling van een cap die op voorraad zou liggen hoorde ik niks meer. Nadat ik zelf contact opgenomen had bleek het artikel nog niet leverbaar, je krijgt hier dus geen melding over. De cap zou later komen, ik hoefde maar af te wachten. Vanuit Divoza werd niet proactief actie ondernomen, alleen als ik zelf meerdere keren contact opnam. Er zijn niet veel webshops meer met zo'n service.... in negatieve zin dan.

Totdat 1 medewerker (Joeri) zich er mee ging bemoeien en met op de hoogte hield, dat was goed. Na 2 maanden was de cap er eindelijk. Met als pluspunt dan de grote maat (63) die blijkbaar moeilijk te verkrijgen is en 25% korting (reguliere actie)

"Goede service"

Ik koop al van jongs af aan bij divoza ze zijn niet duur en altijd vriendelijk en behulpzaam ik heb vandaag me deken thuis gehad was er erg blij mee.
Ga vooral zo door met de snelle service en scherpe prijzen echt top.


Met vriendelijke groet Diane van Steenbergen.

"Hemelvaartactie"

Tijdens de hemelvaartsactie langs geweest in Zoetermeer om een aantal artikelen aan te schaffen, waaronder spuitflacons Anky shampoo.
Gezien het minieme kleurverschil op de etiketten (en de onzinnige dure tekstaanduiding) van de ANKY Bright White Shampoo Spray en de Anky Refresh Dry Shampoo Spray, had ik twee verkeerde spuitflacons meegenomen.
Na een belletje naar het filiaal in Leek was het geen probleem om ze om te ruilen. Aangekomen in Zoetermeer werd ik herkend en meteen geholpen, ondanks ik geen bon had i.v.m. de computerstoring de vorige dag, Ik vind het personeel in Zoetermeer vriendelijk en zorgzaam. Ze geven mij het gevoel echt klant te zijn en zijn geïnteresseerd. Zeker nu ik goed geholpen ben door Renee en Antoinette. Zeker een aanrader en een groot assortiment!