"Online retours, terug betaling duurt nu al 15 dagen"

Een spookwinkel geworden, amper nog voorraad! Triest gezicht. Maar waar ik echt van baal, is dat ik een bestelling had uitstaan vanaf mei 2024 en deze nooit gekregen! Geld terug gevraagd en daar zit ik nu ook al vanaf 2 januari op te wachten, kan nog wel even duren zeggen ze dan!! Super klant onvriendelijk in dit opzicht, dat is naar mijn idee gewoon rente vangen op mijn geld!

Ondertussen nog steeds niet binnen, dus ik heb helemaal niets aan het "jullie best doen" Geen enkel excuus van jullie kant of compensatie, al vanaf mei 2024 hebben jullie MIJN geld in de kas!! Totaal niet klantvriendelijk en gewoon op het botte af!!

"Via webshop gekocht"

Via webshop gekocht
Keurig verpakt aangekomen
Het juiste deken (maat/kleur)

"Ze hebben product nog niet maar word…"

Ze hebben product nog niet maar word netjes op de hoogte gehouden. Goede zaak

"Goede service"

Ik had een vraag over een product. Daar stond 7 dagen voor en ik had daar navraag over gedaan of dat ze überhaupt op voorraad waren. Kreeg al snel een reactie en uiteindelijk binnen 3 dagen binnen

"Divoza doet wat ze beloofd Pluim"

Ik had acuut een paardendeken nodig. Binnen 2 werkdagen ontvangen. En dat tijdens de feestdagen. Pluim
Mijn jaren lange ervaring met Divoza is dat ze doet wat ze beloofd. Heldere webshop met duidelijke foto’s en omschrijving. Levering volgens afspraak. Kortom een prettige huisleverancier

"De deken werd snel en netjes op de…"

De deken werd snel en netjes op de afgesproken tijd geleverd.

"Snelle levering en een mooi product…"

Snelle levering en een mooi product (polo riem) Erg blij mee!

"Nooit meer!"

Medio juli 2024 in de winkel in Zoetermeer met behulp van een zeer vriendelijke medewerkster een customized Samshield helm samengesteld, besteld en betaald. Na lang wachten via email bericht ontvangen dat mijn bestelling rond 4 oktober werd verwacht.
Hierna heb ik geen enkel bericht meer ontvangen van Divoza en heb ik zelf bijna wekelijks telefonisch contact opgenomen met de klantenservice waarbij het een aantal keren is voorgekomen dat ik geen contact kon krijgen en tevergeefs meer dan 40 minuten in de wachtrij heb gestaan. Eindelijk op 16 december jl. op aanraden van een medewerker van Divoza klantenservice is mijn bestelling geannuleerd. Het door mij betaalde bedrag is pas 9 werkdagen later teruggestort op mijn rekening. Met name de laatste gesprekken met de klantenservice heb ik als zeer onprettig ervaren. Ik zal hier nooit meer een bestelling plaatsen.

"Supersnelle levering"

Dit is mijn 2e paar muckboots. Fantastische laarzen.
Op stal, in het bos of op het erf…. Ik wil nooit meer zonder

Supersnel geleverd door Divoza

"Goede service "

Ivm kerst was de levertijd iets later. Via de mail op de hoogte gehouden van verzenden. Maat valt iets groter, maar voor onze hond prima!