"Geweldige service"

Geweldige service , vriendelijk personeel👍🏼

"Super geholpen in deze zaak"

Super geholpen in deze zaak, met kennis van zaken en vriendelijkheid. Als digibeet is hulp soms nodig en geen aannames. Bij grote winkels in t centrum gaat t toch vaak mis op dat gebied. Aanrader, voortaan naar de You mobile Diezerkade 15a

"Scherm voor mobiel laten vervangen"

Scherm voor mobiel laten vervangen, eerst een paar keer moeten vragen of het scherm binnen was. Scherm voor vervangen waardoor het achterscherm van de Samsung J720 totaal vernield is bij de reparatie van het voorscherm. Er zou contact opgenomen worden i.v.m. repareren van het achterscherm. Ruim een maand later wachten wij nog op een telefoontje. Laat je telefoon niet repareren bij deze oplichters!

"Superservice!"

Ze staan altijd voor je klaar, als je een vraag of probleem hebt. Superservice!

"YouMobile. Waardeloze service. Schande."

Via Groupon een bon gekocht voor vervanging batterij IPhone SE in Zwolle. Op de afgesproken tijd is de monteur niet aanwezig, komt na een half uur pas opdagen, dit was al een slecht begin. Iphone werkte voordien naar behoren, nu doet de telefoon niets meer, wil totaal niet meer opladen, na vervanging batterij. Bedrijf verschuilt zich achter een probleem met het moederbord, maar biedt geen verdere oplossing aan. Waardeloze service/hulp. Zwaar ontevreden. Geld kwijt aan de Groupon en een defecte telefoon.

"You mobile blijft altijd een geweldig…"

You mobile blijft altijd een geweldig winkel , na meerder aankoop en reparatie. Altijd tevreden, klantvriendelijk en zeer vakkundige.

"Top bedrijf You mobile"

Top bedrijf You mobile, nieuwe iPad gekocht zeer goed geholpen.

"Geweldig geholpen met upgraden van…"

Geweldig geholpen met upgraden van defecte SE naar iphone 7.
Was bijna alle 1500 contacten kwijt, maar Nasser wist door slimme handigheid de data van de sim kaart over te zetten naar de iPhone 7.
Ditzelfde gold ook voor de agenda gegevens

"You mobile gebeld"

You mobile gebeld, omdat ik probleem had met mijn j7. Zonder enige kost konden ze mij helpen. Top dankjewel You mobile

"goedkoop blijkt duurkoop!"

In december 2017 heb ik bij You Mobile Nijmegen een IPhone 5s (refurbished) gekocht. een maand geleden viel deze uit het niets uit en kreeg hem ook niet meer aan.
Deze heb ik toen ter reparatie aangeboden bij You Mobile. Er werd mij meteen al gewezen op een kleine beschadiging (deukje) op de hoek/zijkant van de telefoon. Volgens hen valschade, echter is de telefoon niet gevallen vlak voordat hij stuk ging. Ik heb hem wel eens laten vallen maar dat heeft niet als gevolg gehad dat mijn telefoon het niet meer deed.

Er is geprobeerd te achterhalen wat er mis is met de telefoon maar dat is niet gelukt. Er werd mij gewoonweg gezegd dat deze niet meer te repareren is.
Aangezien You Mobile 2 jaar garantietermijn hanteert ging ik ervan uit dat mij een nieuwe telefoon werd aangeboden.
Niets bleek minder waar. Ondertussen had ik de voorwaarden al doorgenomen:
"De standaard fabrieksgarantie geldt voor alle producten.
De garantie vervalt indien de klant/opdrachtgever het product gebruikt op een manier waarvoor het product niet bedoelt is, het product slecht onderhoud of wanneer de afnemer het product beschadigd.
Op tweedehandse toestellen zit een garantietermijn van 24 maanden"
Naar mijn mening gaat het bij mijn toestel om geringe gebruikerssporen/schade, dit beamen diverse andere telefoonzaken.
Wanneer ik een telefoon in hun zaak had gekocht zou de garantie niet vervallen.
Ik vraag mij af of er ooit iemand is geweest die dan wel aan deze voorwaarden heeft voldaan.
Aangezien ik uiterst zorgvuldig met mijn telefoon omga en altijd gebruik heb gemaakt van een bumper.
Toen ik mijn leentoestel vandaag in kwam leveren werd mij verteld dat ik blij mocht zijn dat het vooronderzoek niet voor mijn rekening kwam.
Dat You Mobile zo omgaat met zijn klanten, verdiend geen schoonheidsprijs vind ik en wordt er niet gedaan aan klantenbinding.
Naar mijn mening&bij navraag bij andere telefoonzaken komt You Mobile op deze manier onder de verantwoordelijkheden uit.
Er werd mij een nieuwe telefoon met wat korting aangeboden, maar door dit hele verhaal voelde het niet goed om weer een telefoon bij You Mobile te kopen.
Ik heb dan ook een telefoon gekocht bij andere winkel.

Sanne van Vlerken