"Horrible!"

Horrible!! Un conseil site a fuiiire! J’ai commander un article reconditionner que je n’ai jamais reçu. Suite à cela j’ai contacté bioloka par mail directement sur le site pour savoir où était mon colis. On m’a répondu que l’article en question n’était pas éligible au reconditionnement et qu’on m’avait envoyé un mail pour me prévenir (mail que je n’ai jamais reçu) ainsi qu’un remboursement sur ma carte bancaire avec un screen complètement bidon pour me prouver cela. Suite à ça j’ai appelé ma banque pour voir si il y’avait un remboursement en cours et je leur ai parlé de se « fameux screen » que bioloka ma envoyé avec une clé composée principalement de lettre. Ma banque ne savait absolument pas de quoi je parlais bien évidemment. J’ai recontacter bioloka une nouvelle fois par mail qui m’a renvoyé une nouvelle fois vers ma banque qui m’a répondu la même chose. J’ai recontacter bioloka par téléphone cette fois tombant directement sur le monsieur avec qui j’ai échangé par mail qui a montré une mauvaise foie tout de suite, ne m’a pas du tout laissé lui expliquer les choses, m’a donné les mêmes explications bidon sans tenir compte des miennes et qui plus est me coupait la parole à chaque mot et à commencer à m’insulter à plusieurs reprises en me disant que j’étais stupide ainsi que la conversation que nous tenions (conversations qui n’allait que dans un sens vu que je ne pouvais pas en placer une) j’ai fini par lui dire que je n’allais pas en rester là et qu’il recevra une lettre recommandée très bientôt. En conclusion je vous conseille de fuir ce site car le service après-vente est tout simplement ignoble. La commande que j’ai passé ne m’a coûté qu’une vingtaine d’euros mais vu le prix de certains articles faites attention. J’avais l’intention d’acheter des articles beaucoup plus onéreux dans le futur autant vous dire que ça ne risque pas d’arrivée. Une honte qu’une tel entreprise existe!

"La déception a reçu une réponse : je mets à jour"

Je mets à jour mon avis car j'ai reçu une réponse suite au fait d'avoir posté ici mon avis 1 étoile et d'avoir encore prévenu en email.
Qqun de très gentil m'a appelé en me disant que j'avais reçu plusieurs emails de leur part ( même avec vérification je n'ai rien vu, mais soit ! Les joies de l'informatique) mais surtout à régler mon besoin en 3min et j'ai été remboursé de l'article manquant avec email de preuve de paiement ( reçu et vu immédiatement).
Dommage qu'il ait fallu " tout ça " mais bon ... mon pbm est réglé alors je mets 3 étoiles !

Message d'origine ( 24h avant la mise à jour ) :
Je suis extrêmement déçue, limite une arnaque ! J ai envoye des emails et je n ai aucune réponse !
Voilà mon message resté sans réponse !
j'ai bien reçu le colis sur mon lieu de vacances
Mais je n'ai pas eu le pack freedom lumb pack
Uniquement le dosseret
Et ce n'était pas ce qui était présenté sur le site
Merci de me renvoyer l assise qui fait parti du pack
Malgré 2 emails ... rien !
J'écris ici et en renvoie 1 encore aujourd'hui

"Je mets une etoile pour le tapis de…"

Je mets une etoile pour le tapis de fleurs qui est très bien.
Par contre j'ai retourné le nubax dans les délais et 40 jours après toujours aucun remboursement. Ne repondent pas aux mails et au téléphone....

Ça a été un peu long mais le problème est réglé; je rajoute donc quelques étoiles.

"Livré en très peu de temps"

Livré en très peu de temps. Matériel de qualité, à voir dans le temps.

"Pièces detachees NUBAX"

Bonjour

Malheureusement la sangle ou ceinture de mon NUBAX achete en fevrier 2020 a lâché quand j'ai contacté BIOLOKA ils n'ont pas de solutions car j'ai dépassé la garantie de 1 mois.
Impossible d'acheter des pièces détachées ou des accessoires qui ne fonctionnent plus.

Pour un appareil à 350 euros il faut trouver des solutions ?

"J'ai retourné un coussin et un tapis de…"

J'ai retourné un coussin et un tapis de fleurs le 6 Janvier 2022, dans les délais.J'ai suivi le protocole indiqué par mail de leur part. Ce 20 février 2022 , je n'ai toujours pas obtenu de remboursement! J'ai effectué de nombreuses réclamations écrites sans succès. Bioloka prend prétexte que je dois envoyer le justificatif d'envoi de la poste, pourtant le colis a bien été remis! Je trouve cette attitude particulièrement malhonnête. Bien évidemment, je ne compte pas en rester là.. Je constate que Bioloka n'effectue pas le remboursement des articles retournés dans les 30 jours.Donc il y a tromperie manifeste! Je poursuis mes démarches.

"Satisfaite"

Au sujet de mon achat d'un tapis Champ de Fleurs Bioloka.
Livraison très rapide. Produit de qualité.
Je m'habitue assez rapidement et je pense que c'est efficace pour mes douleurs dorsales et autres problèmes, pour le peu de recul que j'en ai (1 mois d'utilisation, plusieurs jours par semaine), il faut que je prenne plus souvent le temps de faire des séances !
Passé les 3 premières minutes, ce n'est plus inconfortable, je me suis même endormie dessus plusieurs fois !
Je recommande ce produit malgré son prix plutôt élevé sur le moment, mais à l'usage fréquent, cela devient acceptable au regard du bénéfice obtenu sur la santé !

"J'utilise le coussin champ de fleurs…"

J'utilise le coussin champ de fleurs depuis maintenant une semaine, je le trouve agréable et cela m'aide à m'endormir. Cependant, la qualité laisse un peu à désirer, je m'attendais à mieux pour le prix.

"Attention grosse arnaque je n'ai reçu"

Attention grosse arnaque je n'ai reçu , personne répond , plus ils vous insulte , et vous n'avez aucune facture, ni confirmation commande , ni livraison commande et personne en vous rembourse

"Fidèle client outré"

Fidèle client de Champs de Fleurs, j'ai été très déçu par la façon très peu professionnel dont j'ai été traité dernièrement, suite à la "non-arrivée" d'un message que j'ai envoyé en réponse à une enquête de qualité au sujet des problèmes que j'avais avec leur "Body Wheel". Cette "non-arrivée" m'a valu un coup de téléphone disant qu'ils n'ont jamais reçu le message (sous entendu que je ne l'avais jamais envoyé) et le refus de pouvoir retourner l’article, car les 30 jours étaient dépassés. Au lieu de me considérer comme un client honnête agacé qui s'est senti mal traité, ils m'ont simplement ignoré et pas répondu à mon dernier message leur demandant de faire une enquête pour retrouver le message en question et ainsi montrer ma bonne foie. Et peut-être me garder comme client.
Ma femme, ancienne prof d'IUT, qui a formé des commerciaux aux contacts par téléphone pendant toute sa carrière, et qui leur a parlé également, était scandalisé par le manque de professionnalisme de leur part. Elle a juste souhaité avoir une copie de leur conversation, comme exemple de ce qui ne faut pas faire avec un client!
J'envoie cet avis, car hier leur comportement m'a été rappelé par un message publicitaire de leur part. Je suis bon pour continuer à dépenser mon argent chez eux, mais pas assez pour être traité comme un client de bonne foi.