"5 stjerner!"

Søde hjælpsomme mennesker, god behandling!

"Tilfredshed"

Østerbro Dyreklinik er bestemt besøg værd. Det ualmindeligt kompetente personale er guld værd. De ved hvad de har med at gøre, både når det gælder dyrene og ikke mindst dyrenes mennesker. De er yderst professionelle i deres behandlinger, og ikke at forglemme hvordan deres kunder skal rådes og vejledes i forbindelse med deres elskede dyrs sygdomme/skavanker.
Jeg kan kun på det kraftigste anbefale ØSTERBRO DYREKLINIK.
Mange hilsner Lone Vain Hald

"Kompetent personale og trygge omgivelser"

Oplevede meget kompetente dyrelæger og sygeplejersker og følte min hund var i trygge hænder Og personalet var meget omsorgsfulde og kærlige. Jeg vil helt klart anbefale dette sted.

"Fantastisk sted!"

Virkelig gode og professionelle medarbejdere ! Fik en fantastisk Service og alle de svar jeg havde brug for :)

"Omsorgsfuld hjemmeaflivning"

Da min gamle hund ikke kunne mere, besluttede jeg mig for, at få den aflivet i hjemmet. Jeg fik besøg af dyrlægen, der gav sig god tid og udviste stor omsorg for både mig og min hund. Selv om det naturligvis aldrig er en rar oplevelse, at få sin hund aflivet, synes jeg alligevel, at det var en god oplevelse - og den bedste løsning for min hund.
Derfor stor tak for altid varm, yderst kvalificeret og kompetent behandling af min hund gennem mange år.
De allerbedste anbefalinger til dyreklinikken.

"God servis og dejligt personale"

Den har været den bedste oplevelse jeg har haft hos en dyrelæge

"Verdens bedste Dyreklinik"

Dejlig modtagelse og super god servis

"Manglende kommunikation gik ud over min hund"

Jeg vil starte med at nævne at jeg først indgiver anmeldelsen nu, da min hunds forløb først nu er færdigt.

Jeg var inde med min hund d 27/1-16 for at få lavet en tandrensning, hvorfor den blev lagt i narkose. Jeg blev ringet op under narkosen at de havde trukket 2 løse tænder ud på grund af tandkødsbetændelse. De havde ikke kunne få fat på mig første gang og var blevet nød til at tage en beslutning. Det var helt fair.
Jeg fik dem lidt billigere, da jeg jo ikke var blevet spurgt før det var sket, hvilket jeg syntes var god stil.
Jeg fik min hund med mig og det var egentlig en fin oplevelse at være der. Det er jo altid lidt nervepirrende at overlade sin hund og at den skal i narkose. De havde endda luftet hende efter narkosen inden jeg hentede hende. Super dejligt. Der er ikke en finger at sætte på deres faglige kompetence eller service i klinikken. Har altid været glad for at komme der.

MEN ... De havde lige glemt at informere mig om at hun havde paradentose. Ej heller opfordret til at jeg skulle komme igen og få taget røntgen. Jeg troede alting var i den skønneste orden, nu når hun havde fået trukket de 2 tænder ud og renset tænder.
Under et halvt år efter tandrensingen begynder min hund at lugte virkelig fælt ud af munden. Man kan se i hendes tandkød der er noget helt galt og da jeg henvender mig på klinikken får jeg den melding at de jo ikke kan redegøre for hvorvidt jeg har vedligeholdt min hunds tænder eller ej OG at mange hunde får problemer med tænderne efter første gang de har været til tandrens (når de er kommet op i alderen)
Det undrede mig lidt at få den melding. For hvorfor skulle man så ville få lavet en tandrensning på sin hund i første omgang?

Jeg havde lyst til at få en second opinion på Københavns dyrehospital hvor en tandlæge undersøgte hende.
Hun havde svær paradentose og skulle have trukket 18 tænder ud!
Jeg var enormt ked af det og frustreret - jeg havde SÅ dårlig samvittighed over at min hund havde gået med de smerter i næsten 10 måneder, hvor de var blevet trukket ud med det samme, hvis jeg havde fået det af vide dengang.

Da jeg skrev anmeldelsen i første omgang, tog ejeren af Østerbro Dyreklinik kontakt til mig og både hende og jeg og tandlægen på Københavns Dyrehospital har været i en uddybende dialog, så der blevet fundet hovede og hale i, hvor kommunikationen gik galt.
Der var mange andre ting, jeg også var frustreret over, som heldigvis har været misforståelser. Blandt andet hvorfor de ikke tog de røntgen, når de nu havde hende på operationsbordet. Men ligesom at jeg har været ked af det, ville andre være trætte af hvis det BLEV gjort uden deres samtykke.

Jeg er super glad for at have fået bearbejdet forløbet og jeg synes også det viser at Østerbro's dyreklinik har oprigtig interesse overfor kunderne og deres dyr. Desuden fortalte hun mig at de overvejer at ændre på processen, så der er klare linier på forhånd med kunderne, hvis man ikke kan få fat på dem, mens deres dyr ligger i narkose.
Det bliver dog stadig kun til tre stjerner idet, det ikke ændrer på at det har været en meget frustrerende og dyr proces for mig og min hund og dårlig kommunikation gik ud over min hund. Jeg er dog super glad for at Østerbros dyreklinik har taget kritikken fuldstændig til sig og tilmed handlet på den.

"Fremragende omsorg"

Jeg har været forbi to gange med en syg kat, og der er blevet ydet fremragende og empatisk service. Jeg føler mig tryg ved at de vil dyret det bedste, og ikke prøver at sælge unødige behandlinger. De har også foretaget yderligere tests uden beregning.

"Tryg og ærlig behandling!"

Jeg har haft min westie hos Østerbro dyreklinik siden jeg fik ham og har i hele forløbet fået en god og ærlig behandling. Josephine er altid klar til at uddybe hvad hun tænker og hvorfor hun mener den foreslåede behandling er nødvendig og hvad den kan hjælpe med. Jeg er hver gang blevet bedt om at ringe efterfølgende for at fortælle hvordan det går med behandlingen - det tyder på engagement fra klinikkens side!

Klinikken er altid behagelig at komme ned i og man bliver altid mødt med et smil - også selvom man kun er på "min hund er bange for jer"-besøg (:

Kan kun anbefale Østerbro dyreklinik!