"Rigtig god service"

Jeg har købt en elcykel I Bilka, og der var problemer med at batteriet ikke ville glide på plads. Vi var inde med cyklen dagen efter købet, og det blev ordnet uden problemer og uden at skulle betale. Cyklen blev også pumpet, smurt og efterspændt. Så her forleden punkterede jeg i nærheden af Bilka. Jeg brugte deres app til at indlevere cyklen og kunne hente den 30 min. efter indlevering. Udover at slangen blev skiftet, så blev cyklen efterspændt, gearet og forbremsen justeret og forhjulet blev oprettet som en ekstra service inkluderet i skiftning af slangen. Jeg er tilfreds med Cykelmakker.

"Hurtig og effektiv service"

Hurtig og effektiv service

"Fantastisk oplevelse hos Cykelmakker"

Fantastisk oplevelse hos Cykelmakker! Fra start til slut var servicen helt i top – hurtig og nem betjening, hvor alt blev klaret professionelt og effektivt. Personalet er utroligt venligt, imødekommende og altid klar til at hjælpe med et smil. Uanset om det drejer sig om reparation, service eller vejledning, føler man sig i gode hænder.

"Det var en utrolig venlig medarbejder"

Det var en utrolig venlig medarbejder, der ringede mhp at aftale, hvornår cyklen kunne ordnes. Det gik hurtigt og blev tilrettelagt ift. Hvordan det passede mig bedst. En rigtig god oplevelse.

"Afleverede min cykel søndag eftermiddag…"

Afleverede min cykel søndag eftermiddag og den kunne afhentes mandag morgen.
God og hurtig service 👍🏼👍🏼

"Jeg oprettede en sag d 16/1-25"

Når man opretter en sag hos jer, skal man bla svare på hvordan man ønsker svar.
Jeg valgte mail og havde regnet med det ville være som svar til min mailadresse.
Men jeg kan forstå, man stadig selv skal logge på jeres side og ind i sagen, for at se om i har svaret.
Lidt misvisende.


Jeg oprettede en sag d 16/1-25
Den er ikke engang åbnet og læst endnu.
Hvis man har så travlt, så burde man lige sætte et autosvar på.
Nu aflevere jeg cyklen, hos min lokale cykelsmed, så må jeg betale det det koster.
Selv om der er 11 mdr garanti på cyklen stadigvæk

Totalt manglende kundeservice

"Fast response and good work"

Fast response and good work. Keep up the good work.

"Hurtigt ekspedition"

Hurtigt ekspedition. Fejlen der var blevet hurtigt udbedret.

"God og hurtig betjening."

God og hurtig betjening.

"Nem adgang til app"

Nem adgang til app, udfylde og skrive problemet, aflevere cykel, kun 3 dage, så var det ordnet, og jeg kunne hente cykel igen. Tak