"Not recommendable at all!!"

In my experience, Watchfelt is not trustable for online shopping.

Although I saw the negative comments from previous customers, I decided to proceed and do online shopping from Watchfelt, as I have always had good experience with online shopping. But Watchfelt turned out to give me a very different experience of online shopping.

I ordered online, and they sent me a defective watch. I sent it back to them, and they claimed that the watch was fine, and they did not return the full amount. They also wasted a lot of time from me with so many communications back and forth with the customer service.

"Very good customer service"

Very good customer service

"Jeg er ikke helt imponeret over…"

Jeg er ikke helt imponeret over Watchfelts service og vil nok ikke handle der igen. Jeg bestilte et ur derfra, hvor der stod, at der var et ur tilbage på lager. Det var en søndag jeg bestilte uret og da de skriver at varer bliver sendt afsted på hverdage inden kl 14.00, forstod jeg ikke, at jeg tirsdag stadig ikke havde hørt noget. Henover to dage prøvede jeg at kontakte dem pr. telefon hen over hele dagen, men uden held. Til sidst skriver jeg en mail for at høre status og får så pludselig en mail om at min ordre er annuleret efterfulgt af endnu en mail om forklaring herpå. Det kan selvfølgelig ske, at varer er udsolgte selvom hjemmesiden fortæller en anden status, men at det er nærmest umuligt at få fat i deres kundeservice pr. telefon som deres hjemmeside ellers viser man burde kunne og at der er så dårlig kommunikation og at jeg først får info omkring min bestilling fordi jeg selv prøver at få fat på dem en del dage efter efter flere forsøg, det synes jeg er rigtig skidt. Så derfor kun de 2 stjerner. At det alligevel bliver til 2 stjerner, er fordi deres svar på mail kom hurtigt. Men hele servicen omkring ordren er ikke okay.

"Nem bestilling og hurtig levering👍"

Nem bestilling og hurtig levering👍

"Uprofessionel og ubetryggende"

Én af årsagerne til at jeg vælger at handle hos Watchfelt.dk, er fordi jeg kan se at det ejes af det velrenommerede Henrik Ørsnes i Aalborg. Men mit forløb hos Watchfelt.dk, har vist sig ganske anderledes.

Torsdag, før kl. 14, bestiller jeg et armbånd – og når man bestiller før kl. 14, bliver varen sendt samme dag, i fald det er lagervare – og det var det.

Der sker intet før mandag, hvor jeg modtager en mail fra Watchfelt.dk, hvor de gerne vil have at jeg bedømmer min købsoplevelse hos dem. De får én stjerne, for at der intet er sket i sagen.

Senere mandag, får jeg en bekræftelse på at mit armbånd er sendt og jeg henter det torsdag i pakkeshoppen.

Da jeg åbner forsendelsen, er det det forkerte armbånd. Jeg skriver omgående til deres infomail for at bede dem rette fejlen. Jeg hørte intet fra dem i løbet af fredagen, hvorfor jeg rykkede for et svar – og i skrivende stund, har jeg endnu ikke hørt fra dem.

Det er ikke en videre betryggende oplevelse jeg har haft med Watchfelt.dk og det er nok ikke sandsynligt, at jeg handler hos dem en anden gang…

"Absolut 5 stjerner"

Absolut 5 stjerner - så flot det vi
Har modtaget 😍

"God service"

Der var en lille svipser med leveringstiden, men fejl kan jo ske, og den efterfølgende korrespondance og håndtering var helt perfekt.

"Super"

Nemt at bestille og hurtig levering.

"Takker for en meget fint service"

Takker for en meget fint service

"Et par bump på vejen"

Et par bump på vejen, men det fik de i den grad rettet op på... virkelig fin service og kommunikation :-)

Ikke sidste gang jeg handler der :-)