"Jeg har fået en virkelig god behandling…"

Jeg har fået en virkelig god behandling af søde og kompetente ansatte i Profil Optik Østerbrogade 110. Desværre må jeg vente med nye briller, da et besøg hos øjenlægen viste, at jeg havde en lille blodprop i det venstre øje. Efter behandling vender jeg tilbage.
Bh Asbjørn Christensen

"Betaling for abonnement crasher"

Har brugt Profiloptik i Ringkøbing. Men problemet er nok ikke hos dem.
Vi er mangeårige profiloptikkunder alle 4 brille/linse bærende familiemedlemmer.
Vi ville oprette et linseabonnement til en af vores drenge, men da betalingen skulle godkendes afviste Klarna - profiloptiks betalingsløsning vores kort. Vi godkendte med MitId. Men godkendelsen crashede
Bare til info vi har styr på økonomien, to faste indkomster, eget hus, ingen kæmpe mærkelige udgifter eller lån.

Vi fik at vide at årsagen var, at vi var tilmeldt Robinsonlisten, hvor man angiver at man ikke vil ringes op af virksomheder.
Vi afmeldte listen, men fik igen afvist kortet, i butikken.
Her blev vi bedt om at kontakte Klarna for at løse problemet.
Vi har nu skrevet til Klarna, intet svar, prøvet chatbot, den forstår i ikke beskeden “vi vil gerne ringes op af en medarbejder”.
Vi har nu for tredje gang fået afvist kort i Profiloptik, de henviser igen til Klarna.
Profiloptik vil ikke tilbyde en anden betalings løsning men insisterer på at skulle modtage betalingen hver måned. Kontakt Klarna er beskeden..
Og Klarna kan ikke kontaktes.
Ironisk nok har Profiloptik tidligere benyttet sig af Expressbank kendt for quickllån, men nu er man istedet gået i den modsatte grøft.
Hvis dit spørgsmål er: Skal jeg få linser på abonnement hos Profiloptik?” så er svaret NEJ!

"Profiloptik i Skælskør 🥰"

Profiloptik i Skælskør 🥰
Jeg har mødt hjælpsom og ihærdigt personale og butikschef, der har kæmpet en brav kamp for at få mig i mål med briller jeg er virkelig glad for! Ai flerstyrke briller, et par enkelt styrke brille og solbriller.
Er super tilfreds med den behandling jeg har modtaget og giver 10stjerner 😉🤩

"Forkerte glas 3 gange "

Jeg havde været inde i butikken i Vejle for at få en synstest og et par nye briller.
jeg bliver modtaget af et personale som mildest talt ikke var oplagte til opgaven, jeg skal først have taget et sundhedstjek at mine øjne, dette forløber rimeligt indtil vi skal have taget billede af mine øjne, dette kan de ikke få til at fungere pga. problemer med computeren, når de åbnede for programmet åbnede den bare den tidligere kunde fra dagen før, Dette er et KÆMPE brud på GDPR loven da der står CPR. nr. og navn på manden fra dagen før. Vi hopper videre til synstjekket mens en anden arbejder på at få maskinen til at virke.

jeg bliver sat i stolen og kan næsten ikke se det spejl hvor jeg skal kunne se bogstaverne i. Optikeren vil ikke ændre på spejlets placering og jeg bliver bare nød til at lægge mig ned i stolen for at kunne se bogstaverne.

Da vi kommer ud har de stadig ikke fået maskinen til at virke, men min kæreste og jeg begynder at kigge på hvilket stel jeg gerne vil have til mine nye glas. de to damer som er i butikken bliver ved med at komme med stel også selvom vi bliver ved med at fortælle dem at vi gerne lige ville kigge for os selv, og gentagende fortæller jeg dem at de stel de kommer med ikke er min smag. Dette vælger de to damer bare at ignorere totalt og bliver ved med at ''angribe'' mig med stel. Jeg får valgt et stel som jeg meget gerne vil have, der er en mindre snak om at de jo altså var lidt mindre end dem jeg har allerede nu for dem jeg har nu er 57mm i glassene hvor dem jeg gerne ville have nu er 56mm.
Jeg siger at jeg vil altså have dette stel og det godtager de så.

Vi snakker lidt frem og tilbage omkring hvilket glas jeg gerne vil have. jeg skulle have en kvalitet 4 i glas og jeg ville meget gerne have blåt lys filter i da jeg sidder meget ved skærmen kvag mit arbejde.
Vi får det bestilt og aftaler at de sender en SMS når brillerne er kommet, Jeg siger til dem at det er meget vigtigt at de ikke ringer da jeg tit sidder i møder og derfor ikke kan tage telefonen

2 uger senere RINGER de så til mig og jeg minder dem om at jeg havde altså sagt til dem at de havde lovet at sende en SMS, ''det beklager vi meget'' (en sætning som jeg høre MANGE gange i løbet af de næste mange uger)

Vi får bestilt en tid til at jeg kan hente mine briller.
Lørdag kl. 11 skal jeg så hente mine briller og jeg bliver modtaget af en af de damer som havde angrebet mig med stel sidst vi var der inde.
jeg bliver sat ned og jeg får brillerne. Men vent hvad var det. Der er slet ikke styrke i mit højre øje!!!!
jeg har -5 begge øjne så det er noget jeg ligger mærke til.

jeg får den samme smøre ''det beklager vi meget'' og ''alle kan jo lave fejl'' men at glemme at sætte styrke på mine glas er da ikke bare noget man kan sige er en fejl, der er simpelthen nogle der har sovet totalt i timen. Jeg studere så lige de nye briller lidt mens de finder ud af hvad der skal gøres og jeg stiller dem spørgsmålet om der overhovedet er blåt lys filter glassene og de siger '' ja ja det er der bare rolig det har vi styr på ''
jeg går så derfra uden nye briller

2 uger senere ringer jeg så til dem fordi jeg ikke havde hørt noget fra dem.
jeg få en anden dame i telefonen og jeg spørger ind til hvor lang tid der er på mine briller. Hun får mine oplysninger og der bliver stille i telefonen, Lige pludselig virker computeren ikke så hun ville lige ringe tilbage.

15 min før de lukker samme dag ringer jeg så tilbage da jeg ikke havde hørt noget som helst fra dem. Jeg får fat i butikschefen (dette viste jeg ikke på dette tidspunkt) hun sender mig videre til den jeg snakkede med sidst jeg ringede, hun vil ikke snakke med mig for jeg skulle snakke med hende der havde haft med mig at gøre hele tiden. Jeg bliver lidt træt af at blive smidt rundt fra den ene til den anden til den tredje så jeg siger til dem at jeg ringer til hovedkontoret. Der bliver nærmest råbt ned i telefonen ''DE KAN IKKE HJÆLPE DIG'' og så bliver der lagt på.

Jeg ringer så til hovedkontoret og får en god stille og rolig snak med dem og de vil få butikschefen til at ringe tilbage til mig.

5 min senere ringer butikschefen til mig og til min store overraskelse er det ikke en Philip som jeg havde fået af vide var butikschef men en dame der nu havde overtaget.
jeg fortæller hende hele historien og ''hun beklager mange gange'' vi får kigget på hvornår mine briller skulle komme og jeg får af vide at glassene er blevet sendt i dag og nok ville være der enten i morgen eller i overmorgen. jeg spørger ind til blåt lys filter og får af vide at det er der ikke blevet bestilt.
jeg beder om at de så bestiller nogle nye med blåt lys filter og så vil jeg gerne have noget rabat nu hvor de har lavet så mange fejl jeg bliver spist af med 2 måneder gratis, det vil jeg ikke gå med til så jeg afbestiller, men det skulle hun lige finde ud af om jeg overhoved kunne gøre.
bliver så ringet op dagen efter hvor de så kan give mig 6 måneder gratis, jeg vil stadig afbestille og det bliver de så.

Køb ALDRIG i Vejle

"Alle er godt "

Alle er godt

"Det er hammer godt at komme derned. Flinke mennesker "

De er hammer søde der nede

"God betjening"

Har i dag været inde hos Profil Optik i Rønne
på Bornholm, for at få strammet stængerne
på mine solbriller.
Blev mødt af den sødeste medarbejder Dorthe,
som straks klarede problemet med et stort smil.😃🙌
Birgit

"Dårlig service i butikken på Østerbrogade "

Jeg havde bestilt tid til en synsprøve kl. 17.30 i butikken på Østerbrogade. Desværre blev jeg mødt af en uhøflig medarbejder, som efter synsprøven fortalte mig, at hun ikke havde tid til at rådgive mig. Jeg blev derfor bedt om at komme tilbage en anden dag.

Hvis I ikke har tid til at rådgive kunder, bør I ikke tilbyde ledige tider på nettet.

"Meget unge uerfarne medarbejder, der ikke ved noget "

Købte nye briller i efteråret 23 og
Fik skift glas i dem en gang, hvorefter han sige jeg har tydelig gråstær, så de kan ikke hjælp mig. Men jeg be om at få mine penge tilbage, nej 🥲

Går der ind igen 1 mdr efter min gråstær operation, de går med til at sætte nye glas i de stel jeg havde købt i efteråret. Men kan ikke se noget med de nye glas, men det vil de ikke hjælp med.
Øv øv
2 x briller fra profiloptik jeg ikke kan bruge til noget.

"Undskyldning fra mig og ros fra mig til Profiloptik"

Jeg anmodede om data på mit abonnement med Profiloptik. Jeg fik en venlig tilbagemelding fra Mette i Kundeservice. Desværre var der nogle af informationerne som jeg misforstod.Derfor kom jeg med en negativ tilbagemelding på den af Profiloptik fremsendte anmodning om bedømmelse på Trustpilot. Jeg har her til morgen, den 29. aug. 2024 talt med Mette som havde svaret på mine fremsendte spørgsmål. Jeg fik et professionelt og venligt svar der medførte at jeg igen er tilbage med 5 stjerner til både servicemedarbejderne i kundeservice men også de dejlige og dygtige medarbejdere i Fredericia. I har altid ydet den optimale hjælp - tak ! Jeg stikker jo nok snart " snuden " ind til jer igen❤️!