"God kvalitet & hurtig levering"

Jeg har handlet på denne side op til flere gange nu og syntes virkelig det er en fornøjelse.

Der er hurtig levering og jeg har altid modtaget et godt produkt.

Samt så køre de altid mange gode tilbud på deres hjemmeside og det gør bare at man har lyst til at handle der noget mere.

"Hentede en kjole i fredags"

Hentede en kjole i fredags, kommer hjem og ser den mangler en knap, forsøger at ringe og efter sende mail men i dag har jeg stadig intet hørt.

"hurtig levering"

hurtig levering

"Meget hurtig levering"

Meget hurtig levering

"Altid mega hurtig levering og fine…"

Altid mega hurtig levering og fine produkter, jeg vender tilbage igen og igen :)

"Det gik bare nemt"

Det gik bare nemt, vender gerne tilbage en anden gang

"Nice web easy to work "

Købte et par buxer-de var for små- tilbage i kuverten og vupti penge tilbage!

"Lyn hurtig levering(1 dag)"

Lyn hurtig levering(1 dag). Mit køb lever fuldstændig op til forventning👍. Så mit “nye” sted at handle fremover.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

"Har handlet på myfittingroom flere…"

Har handlet på myfittingroom flere gange, men vist aldrig fået skrevet en anmeldelse. Har altid været tilfreds, lynhurtig levering og lækre varer til gode priser. Jeg havde en oplevelse den ene gang hvor en Liberté sweat jeg havde modtaget havde en fejl i stoffet der lignede en plet midt på brystet. Jeg sendte kundeservice en besked med billeder og fik lynhurtigt svar, at de ville sende en ny. Skulle ikke engang sende den anden retur. Super service!

"Kundeservice Kaos: En Skuffende Rejse hos My Fitting Room"

Her følger en langvarig og ubehagelig oplevelse, muligvis den mest foruroligende jeg nogensinde har haft som kunde hos en virksomhed.

Mandag den 25. december 2023 skrev jeg til kundeservice for at udtrykke min utilfredshed med en jakke, jeg havde købt tilbage i slutningen af november 2022. Jeg gjorde opmærksom på, at alle dunene i jakken var faldet ned, især på skuldrene, hvor der ikke var nogen dun tilbage. Dette resulterer i, at jakken er ekstremt kold og ubehagelig at have på. Det er yderst skuffende, at en jakke til 1.200 kr. ikke formår at opretholde en acceptabel kvalitet i længere tid.

Jeg modtager relativt hurtigt svar inden for et par dage. Signe fra kundeservice svarer: "Hvis jakken har hængt længe, kan fyldet godt falde ned. Det er dog muligt at ryste det på plads igen, og dette anses ikke som en produktionsfejl." Jeg informerer Signe om, at jakken aldrig har hængt på en bøjle, og at jeg allerede har forsøgt at ryste dunene på plads uden succes. Derfor spørger jeg, om jeg kan sende jakken ind til dem for at få fyldet rystet på plads.

Jeg er fuldt ud klar over, at det er december, og at responstiden kan være længere på grund af helligdage osv., og det er helt forståeligt. Den 15. januar havde jeg stadig ikke modtaget noget svar, så jeg besluttede mig for at sende endnu en e-mail. Desværre uden held. Jeg sendte endnu en mail den 18., men igen modtog jeg ingen svar.


Så jeg ringer til Kundeservice og lander en samtale med Julie. Hun gentager utallige gange, at det ikke er en produktionsfejl, og at der ikke kan gøres noget ved det. Jeg udtrykker min utilfredshed, men det virker som om, at der slet ikke er interesse for min side af sagen. Til sidst fortæller jeg Signe, at jeg vil give en dårlig anmeldelse, og pludselig får jeg lov til at sende jakken ind. Jeg gør det, og til min overraskelse modtager jeg faktisk en ny jakke få dage efter. Det viser sig at være en ny model, hvilket jeg gerne havde vidst på forhånd, da det ikke bliver oplyst, og jeg er nødt til selv at spørge Julie om det. Hendes svar? "Det skulle gerne være den samme model, men jeg kan ikke udelukke, at der er sket små justeringer i mellemtiden." Øh, ja... lidt mere end små justeringer, da pasformen ikke er den samme osv.



I lyset af den lange og skuffende oplevelse, hvor mine bekymringer blev mødt med afvisninger og manglende interesse fra virksomhedens side, samt den manglende klarhed omkring produktændringer, har denne virksomhed ikke formået at opfylde mine forventninger. Selvom det måske er en overdrivelse at kalde dem "verdens værste virksomhed", er det klart, at deres kundeservice og håndtering af kundeklager har betydelige mangler. På baggrund af denne oplevelse har jeg ikke til hensigt at handle hos dem igen og vil i stedet søge andre virksomheder med bedre kundeservice og produktkvalitet.