"Julen reddet"

Mandag d 19/12 2022
Jeg havde en bil med nødtætning, ingen værkstedstider at få før efter nytår.
Mobil Dækservice havde gudskelov tid. Desværre havde jeg ødelagt mit dæk ved at kører på fladt dæk.
Mobil Dækservice tilbyder at komme dagen efter med nyt dæk.
Tirsdag d 20/12 2022
Inden kl 12 er min bil kørerklar til juleindkøb og julebesøg,
Total god service - professionel arbejde - okay pris
Tak for kæmpe hjælp og oplæring i hvad man gør med fladt dæk næste gang og endnu en gang tak for at redde julen.

"Tak Sebo :)"

Tak Sebo :)
Ringede kl. 08 og du oplyste at du kunne hjælpe formentlig sidst på dagen. Kort efter skrev du, at du kun var 30 min. fra mig, og kunne tage opgaven. Inden jeg nåede ned til bilen, var du allerede i gang og indenfor 10 min. var dækket fixet. Har gjort brug af Mobil dækservice tidligere og jeg er fuldt ud tilfreds med den gode service. Tak endnu en gang.

"Glemte at efterspænde!"

Glemte at efterspænde!
Ved montering af fire nye dæk, blev efterspænding glemt på venstre fordæk. Montøren oplyste ikke at efterspænding anbefales efter 100km kørsel. Da jeg kontaktede firmaet grundet åbenlyse problemer med hjulene under kørsel, afviste man pure at det kunne skyldes deres arbejde. Vejhjælp kunne konstatere at hjulet sad løst…
Kan ikke anbefale at benytte firmaet.

"Dukkede op"

Dukkede op, fiksede mit dæk til tiden, mente jeg var indenfor 20 kilometer, tjekkede op, var inden for 10(-100kr), dækskifte kostede 599, men +200kr fordi det var et 19" dæk?
Ingen steder på hjemmesiden er der specificeret denne form for tommer tillæg
Fin service rent konceptmæssigt, men usikkerheden på prisen giver et dårligt indtryk, bliver interessant at se om der skal kæmpes ved eventuel utæthed i lapning, hvis det nu skulle ske

"Jeg giver sjældent en anmeldelse"

Jeg giver sjældent en anmeldelse, men jeg er simpelthen vild med en service, hvor de kommer til dig og fixer dit dæk. De komme indenfor for få timer, gav en super service og rådgivning. Take my money:-)

"Fladt bagdæk, nyt sæt og god service"

Opdagede dunkraften ikke virkede, men det skyldes et helt fladt bagdæk ved hjulskifte på modsatte side. Ringede lige før lukketid og bestilte et nyt sæt vinterdæk, det skulle jeg alligevel næste år. De leverende dagen efter og selve skiftet tog kort tid. Super god kontakt hele vejen igennem og hurtig service som lovet.

"Hurtig og effektiv"

Punkteret forhjul - æv for den

Ringede og besvarede de nødvendige spørgsmål.

Inden der var gået en time - sent på dagen (fredag) fik vi talt om mulighederne i forhold til lapning mv.

Problemet blev løst i fælles forståelse for opgaven og mulighederne.

Fik en fin snak under arbejdet - det var en fin oplevelse.

"Prissnyd og IKKE permanent lapninger"

Hej igen,
Det var da noget af en fakta omskrivning I gav jer ud i der.

Lad os lige starte med fakta fra en ende af:
I ringer mig op, og I får i øvrigt skrevet at jeg nok er en snyder da jeg påpeger at jeg ikke ved hvad jeg har købt. Afslutter samtalen med at ”jeg jo ikke er på arbejde mere” og lægger på… Stillede 2 spørgsmål som ikke blev besvaret.

Spørgsmål 1: Hvor kan jeg se at der er tillægspriser for SUV. Du sender et screen shot hvor der ingen tillægspriser fremgår? Jeg påpeger at det ikke fremgår, hvorefter du siger ”vi har tidligere vist vores priser, men det forvirrede folk”. Jeg er måske den mærkelige type der faktisk gerne vil informeres om hvad jeg opkræves. Call me strange. Du siger så ”jeg hørte din samtale, og du spurgte ikke om det kostede ekstra”.. Undskyld, men er det min rolle at gætte jeres tillægspriser?? eller ville det være mere oplagt at I blot oplyste dem? Den lader vi lige stå et øjeblik…

Spørgsmål 2: Når hele overskriften er ”permanent lapning af dæk”, så kunne det være fint at oplyse, at selv en lille spids flintsten på selve slidbanen (og ikke i siden som du skriver) ikke kunne repareres, og, at man således ikke får de omtalte garantier og parmente løsninger som står på hjemmesiden. Betalt 1000 kr. uden en løsning, men fik da straks et tilbud om køb af dæk af jer. Jeg beder jer ikke gøre noget ulovligt – det er jeres felt og jer der har viden - men ville gerne informeres bedre. Tænker ikke det er et helt urimeligt krav.

Og du skriver at I ikke har ansat mig som konsulent. Helt enig, men vil da ikke undlade at give et godt råd med på vejen alligevel. At oplyse hvad man tager for sit produkt vil ofte være en god ide. Og hvis man ikke kan levere det som man annoncerer, så hjælper det sjældent at kalde kunde for en snyder, og blive grov i tonen. Kunne derimod være fedt med bedre dialog og oplysninger på ens hjemmeside.
God dag

Tidligere review ---

Fra priser nævnt som "afstand til kunden" men er flere. En ting er at prisen reelt er højere, men at lapningen så også kun er "midlertidig og vi sender et tilbud om nyt dæk - for det skal ske hurtigt", når overskriften for hele selskabet er "permanent lapning". Så lige blevet skældt ud oveni og fået oplyst at "når man føler sig snydt er man jo ofte selv en snyder" WOW.

"Super service"

Super service, og det hele gik stærkt.
Kan kun anbefale dette sted.

"Super god oplevelse!"

Ringede lørdag morgen med et punkteret dæk - to timer senere var dækket lappet på min adresse. Høflig betjening. Super god oplevelse!