"Der Wechsel zu Goldgas funktionierte…"

Der Wechsel zu Goldgas funktionierte einwandfrei. Auch die Kündigungsdurchführung war sauber. Noch steht allerdings die Erstattung meiner Überzahlung aus. Der Preis für Gas war, als ich wechselte, im Vergleich zu anderen Anbietern gut. Leider gab es nunmehr einen anderen vertrauenswürdigen Anbieter, der günstiger war. Dennoch würde ich Goldgas jederzeit weiterempfehlen.

"Service und Reaktionszeit unterirdisch"

Ich habe einen Stromvertrag mit Wechseltermin zum 01.3.2024 gewünscht. Daraufhin wurde mir der 01.01.2025 als Wechseltermin mitgeteilt. Widerspruch mit der Kündigungsbestätigung des Vorlieferanten wurde an goldgas geschickt. Daraufhin seit über 4 Wochen keine Reaktion, außer das das Anliegen an die zuständige Stelle weitergeleitet wurde. In der Hotline wurde ich 2 mal nach 35 Minuten Wartezeit rausgeschmissen. Service Note Ungenügend.

"Das Kundeportal funktioniert nicht und…"

Das Kundeportal funktioniert nicht und telefonisch ist nur eine Computerstimme.

"Habe goldgas seit Januar 2024"

Habe goldgas seit Januar 2024, bisher gute Erfahrungen.

"Nach vertragsgemäßer Beendigung des…"

Nach vertragsgemäßer Beendigung des Liefervertrages habe ich auf die fällige Schlussabrechnung im Kundenportal hingewiesen. 1 Tag später habe ich keinen Zugang mehr zum Kundenportal. Telefonisch ist Goldgas nicht zu erreichen. Warte auf Abrechnung mit einem Guthaben von ca. 700€.

"Nach 8 Wochen immer noch keine Endabrechnung "

Wegen Anbieterwechsel zum 01.01.2024 Vertrag gekündigt aber bis heute keine Endabrechnung.
Goldgas behauptet Zählerstand wurde nicht zeitnah übermittelt obwohl örtlicher Netzbetreiber und goldgas (über das Onlineportal) die Zählerstände bekommen haben.
Wenn man die Rezensionen hier liest scheint das ja gängige Geschäftspraxis von goldgas zu sein.

"Nachtrag zu meiner Bewertung"

Nachdem ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe, erhielt ich am 31.01.2024 eine Rechnung. Daraufhin habe ich Goldgas meine Kontonummer übermittelt, damit mein Guthaben überwiesen werden kann.
Jetzt warte ich immer noch auf mein Geld. Unterirdisch!

"Schlecht und schief gelaufen"

Schlecht und schief gelaufen. Am November habe ich gekündigt, aber überraschenderweise mein Vertrag läuft noch ein Jahr. Keine Reaktion und keine Erklärung.
Nicht zu empfehlen

"Indiskutabler Service"

Die Gaslieferung funktioniert, der Service, das Kundenportal etc. sind eine Zumutung.
Auf Antworten muß man ewig warten, ob überhaupt eine Antwort kommt, bleibt fraglich.
Im Kundenportal sieht man so gut wie nichts,
also mitnichten alle Rechnungen, Infoschreiben o.ä.
Dafür würde ich 0 Punkte geben.
Sucht Euch einen vernünftigen und seriösen Partner, Goldgas ist es jedenfalls nicht.

"Anfang Januar 2024 kam ich über ein…"

ein Brief ( Bestätigungsschreiben ) ist nicht angekommen.
Auf Nachfrage wurde mir sofort geholfen.
freundlicher und kompetenter Mitarbeiter.
läuft - Danke !!