"Very incompetent employees "

Very incompetent employees . During the six months they are sending me the invoices for the basic insurance that was cancelled in legal delay. After many letters and calls they still can't fix this problem as apparently client service don't cooperate with accounting department .

"Wenn ich könnte würde ich kein stern…"

Wenn ich könnte würde ich kein stern oder minus abgeben.

Schlimmste versicherung schon von anhang an.

Nach dem ich meine Adresse angepasst habe. Habe ich mehrmals angerufen mir di angepasste police und Preise zu geben. Mir wurde mehrmals versicherten daa sich nichts verändert hat und ich habe öffters angufen um noch eine Bestätigung zu erhalten. Die Bestätigung kamm 3 Wochen später trotz mehreren anfragen. Und die Woche draif auf einmal eine police mit preisänderung. Ich habe sofort wieder reagiert und gesagt ich möchte das nicht und wurde wieder hingehalten und gesagt das eine Änderung nicht mehr möglich ist. Obwohl ich sie die ganze Zeit kontaktiert und falsche angaben erhielt. Und der Leiter hat heute versucht zusagen das es mein Fehler ist Weil ich eine Adresse korrigierte und beharrt auf das. Obwohl ich genau wegen der korretur der CSS die ganze Zeit nach kennen müsste und falsche Informationen bekomme und eingehalten werde das ich quasi nichts ändern kann. Und Er meinte ich solle Verantwortung übernehmen und ich habe gesagt habe ich ja ich habe sie so ft kontaktiert um mir information schriftlich zugeben und Er hat versucht die ganze Zeit mir meine wörter umzudrehen und reingereded.

Egal wie gut Ihr angebot aussieht bei der CSS denken sie fünfmal drüber nach ob sie ihr trauen können. Fūr mich is das ne ausbäuterrei finanziel und zeitlich.

Und Weill Sie wissen das sie stattlich geschüzt sind lassen sie sich extra Zeit das wir burger dan gar keine Zeit mehr haben uns zuwären.

Es ist einfach traurig.

Wenn ich wieder zurück in die Schweiz kehre gehe ich niemehr zur css und kann es allnen wirklich nur abraten. Sie könnten nichts richtig machen. Keine rechnungen keine police bis zu spät und nichts die rechnungen kommen sicher wenn ich das land verlassen habe..

Nie mehr diese schlechte krankenkasse und ich war noch nichtmal krank. Stelle euch das mal vor. Man ist villeicht tot bis die krankenkasse reagiert und werden noch sagen selbstschuld.

"Wir haben uns entschieden"

Wir haben uns entschieden, für unser Baby eine vorgeburtliche Grundversicherung abzuschließen und haben uns für CSS entschieden. Wir haben die Anmeldung online durchgeführt, die Police unterschrieben zurückgesandt. Einen Tag später wurden wir von CSS für ein Beratungsgespräch kontaktiert, obwohl wir bereits ausreichend informiert waren und keine Zusatzversicherung wollten.

Drei Wochen vergingen und unser Baby wurde geboren, doch wir hatten immer noch keine Grundversicherung. Nachdem wir die CSS Hotline kontaktiert hatten, wurde uns mitgeteilt, dass die Versicherung noch in Bearbeitung sei und wir bald kontaktiert würden. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail für eine Beratung und eine Offerte, in der das Geschlecht und das Geburtsdatum unseres Babys falsch aufgenommen waren. Wir antworteten per E-Mail und wiederholten, dass wir keine Beratung wünschten.

Eine Woche verging und wir mussten mit unserem Baby zum Arzt gehen, aber wir hatten immer noch keine Grundversicherung. Deshalb kontaktierte ich erneut den CSS Kundensupport. Mir wurde gesagt, dass eine Unterschrift vom Berater für den Versicherungsabschluss erforderlich sei und ein Termin für mich und den Berater am nächsten Morgen reserviert wurde. Am nächsten Morgen erhielt ich jedoch keinen Anruf und meine Anrufe an den Berater und die Filiale wurden den ganzen Tag über nicht entgegengenommen.

Aufgrund dieser Erfahrungen haben wir nun ein sehr negatives Bild von der CSS.

"Notfalldienst flop"

Notfalldienst ist ein Serviceleistungen, kein Notfall. Und die haben keine Ahnung. 4 Stunden wartete ich auf einen Rückruf.

"RG seit 6Wo "in Bearbeitung""

Rechnung seit über 6 Wochen eingereicht. Über CHF 500 musste ich direkt bar zahlen für Hilfsmittel. Die RG wird einfach nicht abgeschlossen. Seit 6 Wo "wird bearbeitet" in der App. Trotz mehrfacher Nachrichten und Anruf. Die, der Ärzte, wo ich nachzahlen darf...sofort bearbeitet. Ich warte auf über CHF 500, die lt. MiGelliste mir zustehen. Und CSS reagiert nicht. Und das bei über CHF6000 pro Jahr an Prämien, Franchise u. Selbstbehalt.

"Multimed von CSS ist eine Betrügerei"

Multimed von CSS ist eine Betrügerei. Die Partnerpraxen, die gemäß CSS Patienten aufnehmen, sind alle weit entfernt von den Versicherungsnehmern. Wenn man die Praxen aber anruft, nehmen keinerlei Praxen Patienten mit dem Multimed-Modell auf. Man zahlt Prämien und bekommt null Dienstleistungen.
Die Berater von CSS sind in der Tat nur schlechte Verkäufer. Ihre Aufgabe ist nur, Kunden zu ködern.
Es ist auch eine Schande, dass das BAG solchen Krankenkassenmodellen zustimmt.

"Die Grösste Mafia"

Die Grösste Mafia.
Unfähige Mitarbeiter, Katastrophe Kundenberatung.

"Erneut startete ich ein ganz normales…"

Erneut startete ich ein ganz normales Gespräch welches aber mit dem Auflegen des Gesprächs Ihrerseits endete.

Die Dame erklärte, wir wissen auch nicht wann wir sterben…. Auf meine Frage was ich nun machen sollte wenn die Diagnose anfangs Jahr kam?

Ich kann nicht hellsehen und die Franchise im Voraus wechseln wenn ich alle diese Jahre gesund war. Dreist und unkompetent, respektlos und richtig arrogant (deutsprachige Dame siehe oben).

Ich möchte Sie bitten, mir keine weitere Mails/ Anrufe mit der Kundenzufriedenheit zuzustellen. Ich benutze keine mycss und deshalb müssen Sie mir keine Mails mit den Rechnungen zusenden. Ich zahle Rechnungen nur per Brief und betrachte alle weitere im Mail als unwichtig.

Tun Sie was gutes, bevor alle Ihre Kunden verschwinden.

Ich werde meine Franchise wechseln und auch die Krankenkasse.

Mit Sanitas hatte ich niemals Probleme.

Gute Woche und möglichs wenig verärgerte Kunden

"CSS gibt Falschauskunft, der Kunde muss dafür leiden"

Gesuch auf Antrag einer Medikamenten- Erstattung. Ich hab extra bei der CSS angerufen, wie da vorzugehen sein, bei welchem Arzt usw. Ich erhielt die Auskunft, beim Hausarzt reiche, ich brauche keine Überweisung zu einem Facharzt. Hat mich gewundert, am Tag danach hab ich zur Sicherheit nochmals angerufen. Die gleiche Auskunft: Ich müsse nicht zu einem Facharzt, der Hausarzt reiche. Dieser hat das Gesuch dann auch eingereicht. 2 Monate später erkundige ich mich nach dem Stand. Mir wird mitgeteilt, das Gesuch werde gutgeheissen. Zwei Wochen später erhalte ich einen Brief: Das Gesuch werde abgelehnt, da es hätte von einem Facharzt eingereicht werden müssen. Dass wir uns genau an die Angaben der CSS gehalten haben: egal. Ich muss jetzt selber zahlen, wegen einem Formfehler, den die CSS zu verantworten hat. Natürlich hab ich reklamiert. Aber ich bleib auf dem Schaden sitzen, im besten Fall rund 1`000.-, im schlimmsten Fall tausende für die nächsten Jahre. Denn ich warte immer noch auf weitere Antworten. Nur: Mitlerweile ist klar, dass man den Aussagen der CSS nicht trauen kann. Und bei Falschaussagen haftet nicht die CSS, sondern ich als Kunde... Und die CSS profitiert davon sogar.

"Sind Sie eigentlich seriös"

Sind Sie eigentlich seriös? Sie antworten mir mit Ihrer generischen Hotlinec Nr? SIE TICKEN DICH NICHT RICHTIG. Immer schön Marketing, dahinter massive Gebührensteigerungen jedes Jahr. Und darüber Hinaus weniger Kosten übernehmen. Klar damit muss man ja auch im Marketing blenden