"Beratung u Probefahrt"

Beratung über eventuellen Kauf eines neuen Gazelle ebikes war gut.

"Einstieg deutlich zu eng gegenüber…"

Einstieg deutlich zu eng gegenüber vielen anderen Fahrrädern, Lenkung f kleine Personen zu hoch, nicht verstellbar, Schwerpunkt beim Tragen zu sehr vorne, Einstieg in Strassenbahn u Zug erschwert, bes. ICE, kaum regulär zu besteigen. Qualitativ gute Satteltaschen Ortloff können nicht befestigt werden. Fahreigenschaften gut, Heben f Frauen bzw. leichte Petsonen kaum möglich.

"Ich komme gut mit dem Rad klar"

Ich komme gut mit dem Rad klar. Es ist einfach zu manövrieren.

"Kann über die Qualität noch nichts…"

Kann über die Qualität noch nichts sagen,weil jetzt zum dritten Mal der Liefertermin ( diesmal von Anfang November auf Ende Dezember ) verschoben worden ist.
Das könnte ich bei einem Startup noch verstehen, bei solch einer Traditionsfirma aber nicht.
Hätte ich das gewußt, hätte ich ein anderes Fahrrad gekauft.

"Am Anfang war alles gut, aber dann..."

War am Anfang total begeistert, aber dann gab es ein Problem und Gazelle konnte oder wollte nichts machen.
Bei dem E-Bike (Gazelle Cityzen T10 HMB) ist nach gerade mal 1.100km die Kette kaputt gegangen und hat die Kassette hinten ebenfalls kaputt gemacht. Da war das Bike mal gerade 6 Monate alt. 500km Inspektion wurde gemacht Gazelle auch vorgelegt. Auf den Kosten für einen Wechsel, der auch nach Aussage der Werkstatt noch nicht hätte sein dürfen, lässt mich Gazelle sitzen. ICH müsste das mit dem Händler (mantel.com) klären. Der sieht sich natürlich, wie sollte es auch anders sein, nicht in der Verantwortung. Da wird einem ein teures Produkt verkauft und sobald etwas damit ist, will keiner etwas damit zu tun haben. Ich habe Gazelle gebeten selber mit dem Händler in Kontakt zu treten... Seitdem herrscht Funkstille.

Das nenne ich Service am Kunden...NICHT!

Zu allem Überfluss versucht mir Gazelle einzureden, dass ich das Bike, also in dem Fall die Kette, nicht richtig gepflegt habe. Man würde Quetschungen und Dreck in der Kette und an der Kassette erkennen.
Blöd nur, dass ich Gazelle die Bilder der NEUEN Kette und der NEUEN Kassette, also nach dem Austausch, geschickt habe.
Hier gilt meiner Meinung nach: Verkaufen ja, Verantwortung und Kundenservice nein.
Schade, denn am Anfang war alles gut, aber dann...