"NUL A FUIR CA NE MARCHE JAMAIS"

NUL A FUIR CA NE MARCHE JAMAIS

"Service de qualité"

Un service de grande qualité avec de bons conseils et une analyse pertinente de nos besoins.

"Efficacité et courtoisie"

Notre conseillère S. Garcia, nous a bien expliquer les offres qui pourraient nos correspondre, elle s'est montrée efficace dans toutes les étapes de notre projet, merci à elle. Elle nous a réconciliée avec Netcom car notre précédent conseiller nous avait abandonné.

"Netcom : attention, arnaque aux TPE !"

Nous sommes une petite entreprise familiale française, nous faisons des bouteilles de vin personnalisées. Nous vendons uniquement à distance. Aujourd'hui, nous faisons face à des difficultés considérables à cause du groupe de télécommunication NETCOM. Nous avons été démarché il y a 4 ans par une commerciale très force de vente, qui nous a promis monts et merveille, et notamment le rachat de notre ancien contrat avec l'un de leur concurrent _ rachat qui n'a jamais véritablement eu lieu. À peine chez NETCOM, que les problèmes commençaient déjà. Aujourd'hui, et depuis près de deux ans, nos clients ne peuvent plus nous joindre par téléphone, leurs appels étant systématiquement soit interrompus, soit redirigés vers une boîte vocale. Ces dysfonctionnements récurrents ont eu des conséquences dramatiques sur notre activité. Nous avons subi d’importantes pertes financières, estimées à plus de 60.000 euros, en raison d’une perte de clientèle significative. Malgré nos multiples sollicitations et tentatives de résolution amiable avec NETCOM, la situation n’a cessé de se dégrader. Les techniciens NETCOM s'avouant eux-mêmes dépassés par la situation. Nous avons demandé une rupture de contrat sans pénalité pour manquement aux obligations contractuelles mais NETCOM ne veut rien entendre. Le groupe nous demande des pénalités de résiliation abusives, s'élèvant à plus de 8000 euros si nous souhaitons partir. Ce qui est pour nous une injustice mais également un budget énorme dans notre trésorerie de TPE. Chaque membre du personnel avec qui nous avons été en contact nie totalement le problème, se dégageant de toute responsabilité d'obligation de résultat. Voilà comment résumer notre très très mauvaise expérience avec NETCOM. NETCOM : à fuir !!

"L'entretien avec Madame Garcia s'est…"

L'entretien avec Madame Garcia s'est très bien déroulé.

"j'ai eu un retour rapide suite à ma…"

j'ai eu un retour rapide suite à ma demande et Mr Alexandre MENET très aimable et super réactif

"super reactif"

super reactif

"Merci a Mr MENET Alexandre qui a…"

Merci a Mr MENET Alexandre qui a repondu a ma question rapidement cela ns a permis de nous reconnecter a internet rapidement
cordialement
Valentin David

"client PRO NET COM satisfait de vos services , à l'écoute !"

nous avons apprécié d' être accompagné au niveau INTERNET et TELEPHONIE .

"Satisfait des réponses apportées par…"

Satisfaite des réponses apportées par mon interlocuteur