"Colchon perdido, mes y diez días de espera."

Después de contactar mucha veces con ellos, me dicen que la empresa de rransporre ha perdido el colchon.

"Buena"

Entrega rapida

"Plazo de entrega "

Buenas tardes,
El día 27 de julio hice un pedido de un colchón, con financiación aprobada el día 31. Así que el día 31 de julio, la web de khama me indicaba que el pedido estaba confirmado. La fecha de entrega según la web era de 2 a 5 días si pagabas un suplemento de 9 euros por pedido urgente. Hasta ahí todo correcto.
El día 31 (miércoles), vi que el pedido estaba en confirmado, así que les escribí preguntando a través del chat, y me indicaron que no creían que el pedido llegará ni el viernes , ni el lunes, que lo ponían en urgente, y que lo mas probable era que se me entregara a finales de la otra semana, que esperara al día 2 a ver si me podía concretar. El día 2 mi pedido seguía en confirmado, pero consideré que era pronto para escribir y escribí el lunes 5 a ver si me podían concretar. El día 5 me indican que el colchón se está fabricando, que van con demora, por las fechas en las que nos encontramos. Que igualmente a lo largo de la semana del 5 la empresa de transporte lo recogería, y que se pondría en contacto para la entrega. El viernes 9 veo en la web que el estado del pedido sigue en confirmado, no cambia, y les escribo, porque se supone que la empresa de transporte y tendría que tener el colchón en base a la conversación anterior. No obtengo respuesta por parte de khama. El día 12 lunes vuelvo a escribir, tampoco obtengo respuesta, y hoy día 13 vuelvo a escribir, y sorpresa, a las 17 hs que estamos, no me han contestado.
No sé si el colchón es más o menos cómodo, si tiene más o menos calidad, pero de momento mi experiencia con la compra online no está siendo buena.
Mi queja es que en la web, tú pides un colchón hoy y te siguen indicando que en 3 días lo tienes en casa y te sigue dando la opción de pagar algo extra para que la entrega sea más rápida, cuando evidentemente, no pueden cumplir con los plazos ni de lejos. Yo entiendo que estamos en época vacacional, pero cuando lo compras y te dan esas fechas es porque se supone que tienen stock o la capacidad para cumplir con lo que dicen. Una pena.
Que conste que no quiero la devolución de los 9 euros. Sólo poner en sobreaviso a aquellas personas que quieran pedir un colchón con ellos en estas fechas, y que como no saben que decirte o no hay personal suficiente por ser agosto, no te contestan.
Gracias

"Todo genial como siempre "

Todo genial como siempre
Calidad suprema

"Lleve un mes esperando por el colchón"

Lleve un mes esperando por el colchón, no me dan ninguna solución.

Me dicen que lo han entregado a DHL canarias sin darme datos del seguimiento del pedido.

"Pues el producto es bueno pero el…"

Pues el producto es bueno pero el servicio de entrega resultó bastante mal

"Un buen colchón"

Un buen colchón, cómodo, buena firmeza y buen servicio, con muchas opciones y garantía.

"Excelente calidad y muy buena atención…"

Excelente calidad y muy buena atención al cliente

"Buena calidad"

La cama es muy buena y el servicio también. Siempre respondieron nuestras dudas. Lo único criticable es que el colchón suave no es tan suave como me hubiera gustado

"La calidad del colchón y el canapé es…"

La calidad del colchón y el canapé es muy buena. Buen servicio de venta y montaje. Muy contentos con la compra.