"Hvis man kunne give nul stjerner ville…"

Hvis man kunne give nul stjerner ville jeg gøre det!

Jeg melder mig til et kursus hvor der alle steder på hjemmesiden er angivet én pris: 620,-. Under kursusbeskrivelsen står desuden at der ved nogen kurser er en merpris. Senere lærer jeg, at der ved 5. informationspunkt under kursusbeskrivelsen står at der på mit kursus er merpris. Det havde jeg ikke set fra start af.

I min bekræftelsesmail står der intet om merpris!

En uge før kursusstart får jeg en sms om, at jeg skal betale 500kr oveni den oprindelige pris. 500kr! Det er vanvid! Ønsker jeg ikke det skal jeg medbringe hvad der svarer til en blomsterbutik og et køkken selv. Jeg ved ikke hvordan de forestiller sig, at jeg skal kunne fragte de ting selv.

Det store problem er, at jeg først får besked om merprisen én uge før kurset - altså en uge efter frameldelsesfristen. Jeg har altså intet valg!

Da jeg klager og beder om pengene retur, får jeg et nej og en henvisning til hjemmesiden - den hjemmeside hvor det står så hemmeligt som muligt at der er merpris! Det er tydeligt mig, at den eneste grund til, at FOF ikke angiver den reelle pris fra start af, er at så ville de ikke få nok tilmeldinger!

Det er lige en sag for Forbrugerombudsmanden. Jeg har allerede sendt min klage videre.

FOF snyder deres brugere!
FOF laver falsk markedsføring!
FOF yder elendig kundeservice!

"Jeg havde meldt mig på et mindfullness…"

Jeg havde meldt mig på et mindfullness kursus ved FOF og haft en ret dårlig oplevelse med det. For det første blev instruktøren af kurset ændret fra en kvinde til en mand en uges tid inde kursets start. Det er selvfølgelig ikke så meget gøre ved, selvom jeg havde foretrukket en kvinde til netop dette kursus.

En af kursus dagene får jeg så en SMS om at instruktøren er syg, og at kurset derfor er rykket til en anden dag. Den dag er jeg forhindret i at komme, og jeg har et job, hvor man ikke bare kan lave om i arbejdstiderne. Jeg skriver derfor til FOF for at få kompensation for den ene dag. Det kan ikke lade sig gøre, og der bliver henvist til retningslinjerne om, at penge ikke refunderes men kurset blot bliver rykket. Ja det er min eget ansvar at læse retningslinjerne, inden jeg tilmelder mig. Men det er virkelig dårlig kundeservice!

Jeg vil ikke benytte mig af FOF igen. Dårlig oplevelse med et kursus jeg ellers havde glædet mig til.

"Balletkursus/kamerakursus"

Har meldt min datter til balletkursus. Det vil jeg gerne give 5 stjerner for. Giver dog kun 3 stjerner, da jeg engang meldte mig til et fotokursus, for at lære mit kamera bedre at kende. På 1. mødegang fik vi at vide, at vi ligeså godt kunne skyde i auto og ikke lære at skyde manuelt. Enhver fotograf med respekt for sig selv vil aldrig skyde i auto. Han kunne ikke engang de basale funktioner på kameraet som ISO, blænde, lukketid osv.. Han nævnte kun lige kort, at der var noget som hed det, men det ville han ikke gå ind på, da vi havde auto, så jeg lærte overhovedet ingenting, hvilket de andre på kurset heller ikke gjorde.Det var penge ud af vinduet. Synes man som krav burde ansætte en, som ved hvordan et kamera fungerer og kan lære andre om kameraets funktioner.

"Rettede fejl"

OPDATERING:
jeg er nu blevet kontaktet af FOF, som har tilbudt mig at vælge et nyt kursus.
Det gik meget stærkt, og det er jeg godt tilfreds med.
:)

Oprindelig besked:
Jeg meldte mig til et strikkekursus, og da jeg efter første kursusgang fandt ud af, at kursets niveau ikke var tilsvarende mit, skrev jeg til FOF.
Jeg ville gerne flyttes til et andet kursus med et andet niveau.
Jeg fik blot at vide, at dette kunne ikke ske efter 14 dage før kursusstart (lidt svært at bedømme kurset INDEN start?), men at hun kunne tilbyde mig at skifte til et andet hold, der allerede VAR startet.
Dette var desværre ikke muligt for mig, så jeg spurgte, om jeg kunne få et tilgodebevis på et kursus i næste sæson.
Men nej, det kunne jeg ikke.
Øv hvor er jeg ærget over som studerende at bruge 730 kr. på et kursus hos FOF, som jeg nu må droppe.

"Aflyst en uge før"

Blev godt nok skuffet.
Her har man sørget for at få fri, man har sparet sammen og glædet sig og en uge før trækker de stikket. For få deltagere.
Jeg har brugt alt hvad jeg har af fridage og har ingen mulighed for at booke et lignende kursus på senere tidspunkt- til hvad nytte, kunne man også spørge, for det kan jo lige så godt blive aflyst.
Man må vel have nogle forpligtigelser overfor dem, der melder sig til og betaler (og billigt var det i hvert fald ikke). Der fik jeg frataget al mulighed for kursus i år.
Tak for ingenting FOF og aldrig, aldrig igen.

"Sygdom er dyrt som deltager hos FOF"

Jeg er meget skuffet over at man ikke kan få sine penge refunderet, når man ufrivilligt bliver syg til en weekend workshop, og derfor ikke kunne deltage. Ej heller kan jeg deltage på andre kurser, for at få udbytte af de 730 kr. jeg betalte for kurset. Ikke engang noget af beløbet kunne jeg få refunderet. Der bliver holdt fast i at man senest 14 dage før kursusstart skal melde fra, hvis man bliver forhindret i deltagelse og vil have sine penge tilbage. Det er bare lidt svært at forudsige en madforgiftning.

Meget ufleksibelt og ikke anbefalelsesværdigt. Virker mere som en pengemaskine.

"Virkeligt uprofessionelt og uimponerende"

Okay, lad os starte fra en ende af:
For det første kan de ikke "tage" svenske adresser, hvilket man burde tro de havde tænkt på når geografien er som den er, men nej.
For det andet laver den bare en fejlmeddelelse når man trykker på en betalings mulighed: "No payment methods available." Siger den. Æhh??
For det tredje er hele kontoret ferielukket fra den 11. til den 15. juli så de ikke kan kontaktes. Hele kontoret. Det vil sige at INGEN af de 22 (!) mennesker som er linet op under kontakt og åbningstider har gidet koordinere det med hinanden for at bemande kontoret.
Opdateret: Deres dumme system er holdt op med at komme med fejlmeddelelsen "No payment methods available.", men jeg kan stadig ikke betale med mobilepay fordi kortet tilmeldt mobilepay ikke er et dankort. Say what?? Var pointen med mobilepay ikke at man slipper for den slags latterlige problemer?

"UFORSKAMMET monopolatig adfærd ALDRIG MERE FOF KBH"

Tilmeldte min min 2 årige dreng og mig til et voksen-barn gymnastikhold tilbage i december 2014 med start 22. februar 2015 på Skolen på Nyelandsvej Frederiksberg. Kontingent som var i den meget dyre ende, blev trukket så snart min tilmelding var gået igennem i december. I januar kom der en mail fra FOF om at venue var blevet ændret til skolen på Bülowsvej,

Den 21. februar fik vi en sms om sygdom fra instruktøren, og undervisning med mindre end en dags varsel (!!) blev derfor aflyst.

Søndagen efter, i regn og slud dukkede jeg op sammen med min søn og en masse andre forventningsfulde voksne og børn på Skolen ved Bülowsvej, kun for at finde en lukket dør. Ingen mulighed for at kontakte instruktøren, da hendes mobil gik på svarer, og ingen info fra nogen side. Efter at have stået i en halv time i sne og slud, med nogle meget kold og våde børn, var der intet andet for end at tage hjem.

Man burde så forvente at FOF ville komme med en undskyldning og forklare den manglende orientering til de berørte forældre og børn nu hvor undervisningen blev aflyst uden varsel, mandagen efter, men den måtte vi selv rykke for, og det viste sig til min store forbløffelse, at FOF valgte at give os de berørte forældre skylden, og har nu nedlagt holdet, fordi de ikke mener de skal stå model til den behandling fra de berørte forældre (det var den besked jeg fik fra FOF, da jeg ringede til dem lige efter at have fået deres mail om at holdet var nedlagt), da flere udover mig har udbedt sig en forklaring.

FOFs adfærd tenderer et monopolmarked, jeg ved at der var venteliste til holdet, så i stedet for at gøre noget for os, hvis penge de har siddet på siden december, så vælger de bare at nedlægge holdet og refundere pengene uden yderligere forklaring eller undskyldning. FOF kan i princippet vælge og vrage fra den venteliste, som ikke kom på hold, som er uvidende om hele denne misere.

Faktum er at for os, der uforvarende er udsat for aflsyninger på et hold der for længst er betalt for, er der ikke længere noget hold. Vi må finde det andetsteds, sådan håndterer FOF kritik. ALDRIG mere FOF!