"Sito ben organizzato e semplice da…"

Sito ben organizzato e semplice da utilizzare

"Cliente storico tennis point ma molto…"

Cliente storico tennis point ma molto deluso dell`ultima esperienza,
Decido di acquistare una matassa da 200m Wilson Revolve 1.25, va bene che anche il corierre a fatto un disastro , al ritiro in posta me ne accorgo che era la versione profilata(a 5 latti) e non quella rotonda che desideravo, senza nemmeno aprire il pacco faccio il reso e vengo penalizzato con 3.99euro Costi di restituzione, mai piu tennis point

"Affidabilità e trasparenza "

Il prodotto ricevuto corrisponde esattamente a quello ordinato, massima trasparenza sui tempi di spedizione e tracciamento. Ricevuto integro e nei tempi indicati. Pienamente soddisfatto

"Ottimo materiale a prezzi bassi "

Ottimo materiale a prezzi bassi
Bravi !

"Inaffidabili con i resi"

Buongiorno, ho sbagliato misura della racchetta e quando è arrivata e mi sono reso conto l ho resa subito e nel frattempo e in buona fede ne ho acquistato un altra ...a distanza di una settimana mi vedo ricapitare la racchetta che avevo reso con una lettera con scritto che la racchetta era stata usata, pazzesco ....ho anche proposto di avere un buono per altre cose pur di non tenere una racchetta che non usavo, nemmeno una risposta.... sconsigliato e di sicuro non dalla parte del cliente

"sacca e scarpe"

troppo lenta la consegna e poi un successivo rinvio

"(Dis)Servizio clienti totalmente disinteressato a gestire le problematiche"

Buongiorno,
l'assistenza clienti si rifiuta di rimborsare un reso che il loro corriere ha perso, o altro che non mi permetto di dire.
Siccome i fatti parlano da soli vi copio e incollo lo scambio con l'ottimo servizio clienti di tennis-point dando prima qualche informazione.
Effettuo un ordine, correttamente consegnato.
Creo un'etichetta tramite il loro sistema resi, per fare un reso parziale, ossia solo di parte dei prodotti ricevuti.
Genero l'etichetta.
il 19/10 uso l'etichetta per inviare il prodotto. L'etichetta è di poste italiane.
Il punto poste la scansiona davanti a me e mi firma la presa in carico. pochi secondi dopo arriva l'sms automatico di poste che mi conferma la presa in carico del reso.
il 25/10 ancora non aggiornano il tracciamento e quindi contatto tennis-point per avere delucidazioni e sapere se il prodotto fosse o meno stato consegnato.

Ecco a voi lo scambio:
IO: Ven, 25 Ott alle 1:01 PM ,
Buongiorno
alcuni giorni fa ho effettuato il reso parziale per l'ordine in oggetto.
Potrei avere aggiornamenti in merito?
grazie,

TENNIS-POINT: 25 Ottobre 2024 11:03:54
Buongiorno,
Grazie per aver contattato Tennis-Point.
Per poter verificare il rientro del suo ordine può gentilmente condividere con noi la ricevuta di reso fornita dal corriere ?
Cordiali Saluti,

IO: Ven, 25 Ott alle 2:32 PM
Buongiorno
In allegato
Grazie!

TENNIS-POINT: 25/10/2024 14:57 CEST
Buongiorno,
Grazie per aver contattato Tennis-Point.
Purtroppo l'etichetta non risulta utilizzata né attivata:
La invitiamo a verificare presso il punto poste dove ha consegnato il pacchetto se hanno effettivamente eseguito tutte le procedure e inviato il pacchetto del suo reso, e in caso a farsi lasciare una dichiarazione scritta.
Senza un documento che riporti un timbro, una data e una firma di presa in carico della spedizione, purtroppo al momento non possiamo inoltrare una richiesta di verifica interna.
Attendiamo un cortese riscontro.

IO: Ven, 25 Ott alle 3:28 PM
Buongiorno,
come è possibile? ho il messaggio di poste che dopo la scansione effettuata al punto poste mi conferma la presa in carico. lo riporto:
Gent.le Cliente, il 19/10/2024 alle 11:17, è stato preso in carico l'oggetto con codice "CODICEDISPEDIZIONERIMOSSOPERPRIVACY" presso il Puntoposte TABACCHERIA N. "NUMEROPUNTOPOSTERIMOSSOPERPRIVACY"
Il punto poste, quindi, mi pare aver preso correttamente in carico il pacco ed il messaggio, arrivando subito dopo la scansione, dovrebbe confermare l'utilizzo dell'etichetta.
Grazie,

TENNIS-POINT: Il 25/10/2024 15:39 CEST
Buongiorno,
Grazie per aver contattato Tennis-Point.
Solitamente il tracciamento può richiedere fino a 72 ore per l'attivazione.

Rimango a disposizione.
Cordiali Saluti,

IO: Ven, 25 Ott alle 3:43 PM
Il problema è che ne sono passate molto di più anche eliminando il sabato e la domenica....

TENNIS-POINT 25 Ottobre 2024 15:06:46 UTC
Buongiorno,
Grazie per aver contattato Tennis-Point.
La invito in questo caso a contattare la sede postale di riferimento per poter aprire una segnalazione per il pacco in quanto non tracciabile e non ricevuto presso i nostri magazzini.
In caso non fosse possibile o non le dessero riscontro la invitiamo a ricontattarci fornendoci la ricevuta postale timbrata o firmata.
Rimango a disposizione.

Cordiali Saluti,

IO (dopo aver fatto prove personalmente): Ven, 1 Nov alle 11:33 AM
Buongiorno

Non posso aprire segnalazione alle poste in quanto non ho creato io etichetta e non ho le informazioni necessarie.

Allego ricevuta di spedizione richiesta e attendo vostro riscontro. [NOTA: LA RICEVUTA ALLEGATA E' FIRMATA DAL POSTE POINT OVVIAMENTE]

TENNIS-POINT: 04 novembre ore 16:03
Buongiorno,
Grazie per aver contattato Tennis-Point.
Sfortunatamente l'etichetta che ci ha fornita non risulta mai essere stata attivata.
Non abbiamo modo di muoverci in alcun modo senza un'etichetta valida.
Cordiali Saluti,

"ottimo prezzo"

ottimo prezzo, attenzione alle offerte giornaliere

"Ho ricevuto una taglia sbagliata"

Ho ricevuto una taglia sbagliata. E ho scoperto una gestione molto rivedibile di questo tipo di casistica. Ovvero l' azienda non provvede alla spedizione dell' articolo corretto e al ritiro di quello sbagliato. È il cliente che deve provvedere a rendere e nel caso a riacquistare. Mi hanno rimborsato le spese di spedizione, d'accordo. Ma gli sono stato dietro una settimana.

"Consegna rapida"

Consegna rapida