"Correcte factuur en veilig verpakte…"

Correcte factuur en veilig verpakte levering van de digitale piano

"Fijne verkoopster maar onaangename levering"

Hele fijne ervaren verkoopster, 1 ster minder omdat de piano in delen werd geleverd in 2 reuze dozen en ik alles ineen moest steken. Dat kon ik natuurlijk niet als alleenstaande. Alle afval van enorme dozen was ook voor mij. Graag had ik zelfs bijbetaald om het ineen te steken en de afval mee te nemen.

"Heel tevreden! "

Heel tevreden van de klantvriendelijkheid in de winkel. Voldoende uitleg gekregen.
Levering van piano was heel goed. Heel tevreden van het instrument.

"Topvleugel "

Topvleugel zoals te verwachten!

"It was a quick response to all…"

It was a quick response to all inquiries via chat or email and one-time delivery.

"Very very very good experience"

Very very very good experience! Amazing team and very customer-centric approach!

"Gewoon zoals het hoort. en at telt"

Gewoon zoals het hoort.

"Alles tip top in orde"

Alles tip top in orde

"Aftersales kan beter"

Winkel met groot aanbod in nieuw en occassions. Veel ruimte om de piano’s uit te proberen en vriendelijke begeleiding in de keuze en demo van de silent systemen.

Bezorging was ook zeer vakkundig en netjes, piano werd opgepoetst afgeleverd en getest. Bijzonder vriendelijke bezorgers.

Bij het testen bleek het silent systeem niet te werken, dit werd ter plekke doorgegeven aan Maene. Er werd vervolgens nooit contact opgenomen om dit te repareren. Bij zelf contact opnemen was men niet op de hoogte en was de eerst mogelijke afspraak helaas pas na 2 weken. Na de ‘reparatie’, (waarbij de reparateur bij aankomst helaas niet op de hoogte was van het defect) werkte na korte tijd het systeem wederom niet en was een nieuw probleem met het pedaal ontstaan. Een nieuwe afspraak duurt opnieuw lang. Probleem werd wel serieus genomen gelukkig. Kundige en zeer vriendelijke technici nemen ruim de tijd om alles na te lopen.

Uiteraard had ik pech met de defecten, maar betere aftersales had toch gemogen bij een grote aankoop als een piano. Daarom vier sterren vanwege de aftersales, de overige ervaring was vijf sterren!

"Niets op aan te merken "

Info gevraagd via mail - snel een antwoord ontvangen
Levering verliep vlot
Niets op aan te merken