"kompetente Beratung"

kompetente Beratung
sehr freundlicher Mitarbeiter

"Media Markt Hummelsbüttel"

Media Markt Hummelsbüttel

Ich hatte eine Rückgabe eines gekauften Artikels und war als zweiter Kunde am Service dran.
Der Kunde vor mir war unzufrieden darüber, dass sein defekter DVD Player eingeschickt werden sollte und er nicht einfach einen nauen mitnehmen kann.
Seiner Unzufriedenheit machte er Luft indem er die Mitarbeiterin anging
" sie wollen mich doch verarschen, das ist ein Saftladen, Drecksladen, wie gucke ich den jetzt DVDs, was soll der sch☆☆ß ectr...)
Hiermit möchte ich einmal ausdrücklich Frau Fiwer loben, für ihre Geduld, ruhige Ausstrahlung und, trotz Beleidigung, hilfsbereite vorgehensweise ( hat dem Kunden noch die DVD aus dem Gerät geholt trotz Pöbelei)...
Oft werden wir Dienstleister (ich arbeite in der Altenpflege) wie Menschen Dritter Klasse behandelt und es wird erwartet das wir dies aushalten und dennoch freundlich bleiben.

Ich finde es schrecklich das Menschen wie Fr. Fiwer es leider schon gewohnt sind bepöbelt zu werden für Dinge, für die sie garnichts kann, nur der überbringer ist.

Meine Rückgabe lief übrigens Problemlos!

"Beratung gut, Preis gut, Zusatzleistung - na ja"

"Ich war mit der Beratung durch den Mitarbeiter sehr zufrieden. Der Preis des gekauften Produkts war auch konkurrenzfähige. Nicht ganz optimal waren die Preise der Zusatzleistungen. Die mögliche Rollerversicherung lag 30% über dem marktüblichen Preis. Aufbau und Inbetriebnahme mit 30 Euro extra war auch nicht gerade günstig bei einem Kaufpreis von 400 Euro. Die Aktion habe ich in 15 Minuten erledigt."

"netter service"

netter service

"Ich hab keine Worte mehr"

Ich hab keine Worte mehr, für das Verhalten im Online Shop. 20 fache Punkte werden erst nach Monaten gut geschrieben, auf Nachdruck und endlosen Schriftverkehr.
Bestellungen werden nicht ausgeführt bzw nie geliefert. Auf Nachfragen per mail gibt es Textbauartige Zeilen , und keine Antworten auf gezielte Fragen.
Aber nun reicht es wirklich. Ich warte bis heute auf eine Blu-ray die vor Monaten (Mit anderen zusammen) BEZAHLT und nicht ausgeliefert wurde.
Im hiesigen MM liegt sie im Regal aus.
Und auf Mail bekomme ich keine Antwort.
Das ist so unfassbar schlecht. Muss ich das ganze erst zur Anzeige bringen?
Selbst in unseren MM findet man das Verhalten im Online Shop nur noch peinlich, und möchte sich dazu nicht weiter äußern.

" Beschwerde über fehlende Lieferung, mangelhaften Kundenservice und Stornierungsanfrage"

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte hiermit eine offizielle Beschwerde über den äußerst enttäuschenden Ablauf meiner Bestellung und den mangelhaften Kundenservice bei MediaMarkt einreichen.

Ich habe die Bestellung 251832189 aufgegeben, welche laut Angabe innerhalb von 2–3 Tagen geliefert werden sollte. Doch auch nach über einem Monat habe ich den Artikel nicht erhalten. Trotz mehrfacher Anrufe bei Ihrem Kundenservice wurde mir stets nur mitgeteilt, dass sich meine Bestellung „in Bearbeitung“ befindet, ohne dass mir eine konkrete Lösung angeboten wurde.

Gestern habe ich erneut den Kundenservice kontaktiert, um eine Adressänderung vorzunehmen, da ich inzwischen umgezogen bin. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass eine Adressänderung nicht möglich sei. Stattdessen wurde mir angeboten, die Bestellung zu stornieren, eine neue Bestellung aufzugeben und anschließend mithilfe der alten Bestellnummer eine Preisanpassung durchzuführen.

Gemäß dieser Information habe ich daraufhin die Bestellung 254966185 mit den gleichen Artikeln erneut aufgegeben. Doch als ich den Kundenservice erneut kontaktierte, um die vereinbarte Preisanpassung zu erhalten, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Zudem habe ich heute zweimal beim Kundenservice nachgefragt und erhielt von zwei verschiedenen Mitarbeitern zwei unterschiedliche Antworten zu diesem Thema.

Besonders enttäuschend war mein Gespräch mit Ihrem Mitarbeiter Ryan McDorrell, dessen Verhalten äußerst unprofessionell war. Ich möchte mich hiermit ausdrücklich über sein Vorgehen beschweren.

Angesichts dieser Situation habe ich mittlerweile keinerlei Vertrauen mehr in den Service von MediaMarkt. Ich erwarte keine Preisanpassung mehr, sondern möchte die Bestellung 251832189 endgültig stornieren. Ich bin ein guter Kunde, was sich aus meinem Kundenkonto leicht nachvollziehen lässt, aber diese Erfahrung hat meine Meinung über MediaMarkt nachhaltig negativ beeinflusst. Es kann nicht sein, dass ich viermal anrufen muss, um eine einfache Lösung zu erhalten – und am Ende trotzdem keine klare Antwort bekomme und sogar gebeten werde, eine E-Mail zu schreiben.

Ich erwarte Ihre umgehende Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

"Lieferung & Rückgabe"

Bestellung war sehr einfach über Internet. Ich konnte auch den für mich neuen Zustellservice über "Uber" nutzen und bin begeistert wie reibungslos und schnell dieses von statten ging. Ich wollte zudem den Service der Internetseite nutzen, dass Altgerät -einen Drucker- zu entsorgen. Dieses gestaltete sich dann eher nicht so einfach und unkompliziert. Ich finde es toll das "Altgeräte" nicht im Hausmüll entsorgt werden und mein Altgerät klemmt man sich eben nicht so einfach unter den Arm und gibt es in einer Filiale ab zur Entsorgung. Jeder wird natürlich einen richtigen Weg finden, es ist dann aber meißt mit dem Willen & dem "Machen" verbunden, es umweltgerecht zu tun. Eine Antwort des Dienstleisters auf die Anfrage der Rückgabe des Altgerätes belief sich dann aber -auch im 2. Versuch- auf die Aussage • "Das Produkt liegt außerhalb des Programmumfangs." Da kann ich dann nur sagen : "Danke für nichts". Schade, gern hätte ich den ganzen Umfang des Angebotes von MediaMarkt genutzt und eine "10" bewertet. So ist es für mich nicht nachhaltig genug und bin daher etwas enttäuscht

"Nicht zufriedenstellend "

Waschmaschine gekauft, Ausstellungsstück. Keine kompetente Beratung im Geschäft. Lieferung 16.00uhr ausgemacht, normalsterbliches Volk geht 8h/tgl. arbeiten.
Lieferung kam 13.00.
Waschmaschine nicht mal verpackt. Einfach so vor die Haustür gestellt.
Diesmal definitiv nicht zufrieden gewesen!!!!

"Mitarbeite haben keine Lust zuarbeiten."

Mitarbeite haben keine Lust zuarbeiten.
Sie wissen nicht, was sie verkaufen

"Zuverlässig und unkompliziert "

Genaue Produktinformationen , genügend Auswahl, reibungslose Kaufabwicklung , zeitgerechte Lieferung.