"Beratung, Kaufabwicklung und Lieferung einwandfrei"

Wir waren mit der Beratung im Laden und dem Angebot sehr zufrieden.
Der Geschirrspüler entspricht mit Leistungsumfang und Preis dem, was wir erwartet haben. Die Bestellung und Kaufabwicklung im Laden zum einen, die pünktliche Einhaltung des vereinbarten Liefer- und Montagetermins und die schnelle und saubere Arbeit der Monteure hat mich beeindruckt und dafür gesorgt, dass ich mich zukünftig bei entsprechenden Anliegen wieder an Media Markt wenden werde.

"Beratungskompetenz"

Verkäufer sehr gut

"Die freundliche kompetente Beratung des…"

Die freundliche kompetente Beratung des Mitarbeiters. Er konnte alle Fragen ausführlich und verständlich erklären

"Alles super gelaufen"

Alles super gelaufen

"Wunschgutscheine machen keine Freude"

Weder beim Schenkenden, den Beschenkten oder den Mitarbeitern bei Mediamarkt, die irreführenden und komplizierten Wunschgutscheine bei MediaMarkt führen zu negative Erfahrungen.

Ich habe bei MediaMarkt mehrere "Wunschgutscheine" gekauft und bin mit dem Produkt sowie dem Service äußerst unzufrieden.
Der Einlöseprozess ist unnötig kompliziert und verwirrend gestaltet. Das größte Problem:

Der Gutschein kommt als faltbarer Umschlag
Der entscheidende Einlösecode versteckt sich auf der Rückseite unter einem leicht zu übersehenden Rubbelfeld
Im Umschlag liegt ein kreditkartengroßer Zettel mit Wunschgutschein-Logo, den die meisten Beschenkten fälschlicherweise für den eigentlichen Gutschein halten

Als Schenkender muss man bei jeder Übergabe umständlich erklären, wie der Gutschein funktioniert, damit der Umschlag (der wichtigste Teil) nicht versehentlich weggeworfen wird.

Keine Hilfe vom MediaMarkt
Besonders enttäuschend ist, dass MediaMarkt keinerlei Verantwortung für das verkaufte Produkt übernimmt. Der Beschenkte erhielt bei Problemen bei der Einlösung keine Beratung oder Unterstützung.
Mediamarkt tut so, als hätte er mit den verkauften Produkten nichts zu tun, sobald Probleme bei der Einlösung auftreten.
Der Online-Einlöseprozess selbst ist mit unklaren Anweisungen, verwirrenden Texten und irreführenden Buttons gestaltet, was zu zahlreichen Beschwerden geführt hat.

Konsequenz
Ich werde in Zukunft weder bei MediaMarkt Wunschgutscheine kaufen noch generell Wunschgutscheine verschenken.

Stattdessen setze ich auf klar verständliche und einfach einzulösende Gutscheine von anderen Anbietern.

"Nehmen sich Zeit für mein Anliegen "

Freundliches und fachkompetentes Personal. Auch wenn man mal warten muss, nehmen sie sich auch die Zeit für mein Anliegen.

"Schneller Service"

Schneller Service, gute Beratung

"Kompetente Beratund mit Zeit"

Sehr freundlich nehmen sich Zeit für die Beratung.
Konnte mir ein ehrliches Bild der Produkte machen
Konnte mich selbst davon überzeugen durch neutrale Produktvorführung

"Beschädigtes Produkt - keine Hilfe vom Geschäft"

Ich habe drei Produkte gekauft: ein Telefon, einen Kühlschrank und einen Ofen. Der Kühlschrank stellte sich als defekt heraus. Ganz großes Problem bei der Meldung eines Defekts. Der Laden ist nicht für den Kunden. Ich kann diesen Shop nicht empfehlen und werde hier sicher nichts mehr kaufen!!!

"Vorbestellungen werden nicht geliefert"

Lieber Media/Saturn Laden,

ich werde bei Euch nichts mehr vorbestellen, denn es wird ja doch nichts geliefert.

- Daft Punk - Discovery Interstella 5555 Vinyl LP laaaange vor Veröffentlichung vorbestellt > nix geliefert und nur auf Nachfrage wurde dann Ewigkeiten nach Veröffentlichungstermin die Bestellung storniert, weil der Artikel nicht mehr lieferbar sei.
- Mandalorian Staffel 3 Blu-ray / 4K laaaange vor Veröffentlichung vorbestellt > wieder nix geliefert. Bestellung dann gestern (also fast eine Woche nach Veröffentlichungstermin storniert), weil der Artikel nicht mehr lieferbar sei.
Die Artikel bleiben aber brav gelistet im Onlineshop mit dem Hinweis, daß der Artikel bald wieder verfügbar sei.

Wieso können andere Shops das was Ihr nicht könnt?

jpc, amazon, Müller, etc. können alle klar anzeigen was lieferbar ist und was nicht.

Nur Media/Saturn bekommt das nicht hin!