"Ich würde auch keinem Stern geben."

Ich würde auch keinem Stern geben.

Lieferung grauenvoll und unvollständig [ Gerät nicht am Bestimmungsort gebracht ]
Kundendienst unterstellt Frechheiten und man sei ja selbst schuld.

"Escooter Xiaomi Ultra 4 am 23.12.2025…"

BIN FASSUNGSLOS (Verstehen Sie Spaß? Wo ist die versteckte Kamera?)

Escooter Xiaomi Ultra 4 am 23.12.2025 bei Media Markt gekauft. Am 10.03.2025 zur Reparatur im Media Markt Oststeinbek bei Hamburg abgegeben, mit 4 Mängeln:
1.Der Motor macht seit Kauf, ein lautes Geräusch beim Gas geben : TAK TAK TAK, aber der Motor funktioniert einwandfrei.
2.Die Vollfederung macht laute Quietschgeräusche
3.Das Lenkrad hat 4 Schrauben, nach jeder Fahrt muss man die Schrauben nachziehen. Dann fängt das Lenkrad an zu wackeln, ist das normal?
4.Das Rücklicht ist nach 3 Monaten kaputt, entweder komplett oder eine Birne muss ausgetauscht werden, sie leuchtet nur noch sehr sehr gering.

Dauer der Reparatur erfragt: ca. 2 Wochen müsste dieses Gerät wieder hier in der Filiale zur Abholung sein. Weil das Gerät zum Hersteller XIAOMI nach Süddeutschland weitergeleitet wird. Laut APP (Verlaufstatus der Reparatur) ist das Gerät nie in Süddeutschland in der Reparaturwerkstatt angekommen, es stand voraussichtlich die gesamte Zeit in der Media Markt Filiale in Oststeinbek.

Dann kam nach ca. 3 Wochen eine E-Mail am 29.03.2025, ihr Gerät ist abholbereit. Dann holte ich mein Gerät am 01.04.25 ab, dann wurde mir gesagt, ihr Gerät war schmutzig, man hat Fahrtspuren gesehen und aufgrund dessen wurde ihr Gerät nicht repariert. Meine Frage, wurde jetzt irgendwas von den Mängeln repariert, daraufhin kam die Antwort vom Verkäufer: Naja, wenn sie ein dreckiges Auto zur Reparatur abgeben, wird der ja auch nicht repariert. Ha Ha. Natürlich wird der dann repariert. Was hat das eine mit dem anderen zu tun.

Dann kam noch ein "netter Tipp" vom Verkäufer: Sie können das Gerät ja zuhause reinigen und es nochmal einschicken und das könnte man ja dann probieren. Ha Ha Ha

Falls es wirklich daran liegt, das das Gerät zu schmutzig ist für die Reparatur, hätte man das Gerät bei der ReparaturANNAHME gleich ablehnen können. Darauf wurde man nicht hingewiesen. Es ist Winter und es ist ein Gebrauchtgegenstand, natürlich hat dieser auch Gebrauchspuren.

Das schwere Produkt wurde mir über den Tisch überreicht, hab dann gefragt, warum er denn nicht die Tür benutzt, so ein Gerät auf den Tisch zu hieven und ich soll das Gerät jetzt runter hieven? Antwort: Stimmt, auf die Idee bin ich gar nicht gekommen. Ha Ha Ha

Gefragt, ob man das Gerät zurückgeben kann und vom Kauf zurücktreten kann, Verkäufer nein, es ist ja schon 6 Monate alt, ich antwortet nein, ist erst 3 Monate alt plus die 3 Wochen, wo er hier bei euch stand.

Weitere Frage, wenn man das Gerät erneut für eine Reparatur abgeben sollte, nach vorheriger Reinigung, kann man ein Ersatzgerät erhalten? Antwort: Nein, das machen wir nicht. Wegen den Kennzeichen und der Versicherung.

Toll.

"Es war eine sehr gute Erfahrung"

Es war eine sehr gute Erfahrung, die erfahrenen Kundenberater.

"UNMÖGLICH !!!"

NICHT ZU EMPFEHLEN !!!

Meine Wunsch-Waschmaschine war in KW12/25 im Angebot mit der zusätzlichen Wochenaktion der kostenlosen Lieferung.
Ich bin am Samstag, den 22.04. (letzter Angebotstag) zum Mediamarkt gefahren um die Maschine zu kaufen und um einen Liefertermin für Ende April abzusprechen. Der Verkäufer dort war sehr nett und hilfsbereit, aber die Lieferung sollte 49€ kosten. - Eine kostenlose Lieferung wäre nur bei Online-Bestellung möglich.

Ich bin unverrichteter Dinge wieder nach Hause gefahren, habe die Waschmaschine online bestellt und wollte zusätzlich gleich beim Kundenservice anrufen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Nach mehreren Versuchen und ewigem "Hängen" in der Warteschleife, bin ich endlich durchgekommen.

Leider landete ich nur in einem Callcenter, wie es inzwischen fast überall üblich ist. Die Verbindung war sehr schlecht und der Telefonist hat sehr unverständliches Deutsch gesprochen.
Dieser hatte mir zugesagt, dass bei kostenloser Lieferung auch der Transport in den Keller dabei sei und dass ich noch eine Mail bekommen würde, um einen Liefertermin für Ende April zu vereinbaren.
Ich hatte bei der Auftragserteilung extra angegeben, dass ich den Liefertermin rechtzeitig wissen müsse, damit ich mir Urlaub nehmen und zur Wohnung fahren kann, da die neue Wohnung noch renoviert und erst ab Mai bewohnt wird und meine Arbeitsstätte ca. eine halbe Stunde Fahrtzeit entfernt ist.
Die Maschine sollte angeblich aus München ausgeliefert werden, auf der folgenden Auftragsbestätigung per E-Mail stand aber als Auslieferort Landsberg.

Da ich telefonisch wieder nicht durchgekommen bin, bin ich nochmal nach Landsberg gefahren, um dort einen Liefertermin zu vereinbaren. Dort wusste man nichts von der Bestellung. Es wurde hin- und her telefoniert, alles ohne Ergebnis.
Es war Samstag kurz vor Ladenschluss, ich sollte mich dann montags nochmal melden, bis dahin würde es dann geklärt sein.
Am Dienstag 25.03. habe ich erfahren, dass die Lieferung nun doch aus Landsberg erfolgen würde und dass mich der Lieferant dann noch wegen einer Terminvereinbarung anrufen wird.

Es kam aber alles anders ........
Der Auslieferer hat entgegen der telefonischen Vereinbarung viel zu früh und ohne vorherige Absprache, bereits am 27.03. abends auf meinen AB gesprochen und einen Termin für den Folgetag zwischen 11.30 und 13.30 Uhr bestimmt. Ein Rückruf zu einer Terminänderung war nicht möglich.
Mein Arbeitgeber hat mir darauf kurzfristig genehmigt, dass ich ab 11 Uhr die Zeit frei nehmen könne. Gegen 10 Uhr wurde ich aber dann vom Fahrer schon angerufen, dass ich die nächste Abladestelle wäre und er nicht lange warten könne. Ich hetzte wieder zu meinem Chef und musste noch früher los fahren ........

Als ich dann vor Ort war, wollten mir die Fahrer die Waschmaschine nicht in den Keller tragen, weil ich keinen Auftrag dafür erteilt hätte. Ich solle 25 Euro bezahlen, dann würden sie die Maschine in den Keller tragen. Ich hatte bei der Bestellung extra nachgefragt und es hieß, der Transport in den Keller sei dabei.

Der Auslieferer hat dann herumtelefoniert und dann wurde die Maschine letztendlich doch in den Keller getragen.
So einen Zirkus habe ich noch nicht erlebt - echt unmöglich !!!
Es werden nur noch billigste Arbeitskräfte angestellt, die der deutschen Sprache nicht mächtig sind und einem einfach irgendetwas erzählen.

Weiterempfehlen kann man so ein Geschäftsgebaren leider nicht. Fast ein ganzer Tag ging für den Bestellvorgang drauf und dann noch ein halber Tag Urlaub wegen der schlecht organisierten Anlieferung.

"Sonntag Vertrag abgeschlossen"

Sonntag Vertrag abgeschlossen!

Samsung Galaxy S25 Ultra 256 GB inkl. Galaxy Tab A9+ & Galaxy Buds 3 im freenet Telekom Magenta Mobil M - Tarif*

Keine bestätigung angekommen, erneut abgeschlossen. Nichts, rufe Hotline an verweist mich zu eKontor und die wieder an MediaMarkt. Fakt ist, ein Angebot wird online gestellt, man kann ihn nicht nutzen. Vorzeige Angebot ?

Schade, nie wieder mediamarkt.

"Unprofessioneller Kundenservice"

Unprofessioneller Kundenservice – Keine Lösung bei Reklamationen

Leider muss ich meine schlechte Erfahrung mit diesem Kundenservice teilen. Reklamationen werden verschleppt, es gibt keine klare Kommunikation, und anstatt einer Lösung wird man mehrfach vertröstet. Selbst innerhalb der Garantiezeit wird ein Umtausch oder eine Rückerstattung konsequent verweigert.

Besonders enttäuschend ist, dass falsche Versprechungen gemacht werden – es wird behauptet, ein Gerät sei repariert und funktioniere einwandfrei, obwohl der Defekt weiterhin besteht. Kunden werden hingehalten, ohne dass eine echte Lösung angeboten wird.

Ein solcher Umgang mit Reklamationen ist inakzeptabel und keineswegs kundenfreundlich. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier Kunde sein möchte.

"Nicht mit DPD Bestellungen verschicken"

Nicht mit DPD Bestellungen verschicken. Ich warte immer noch auf meine Bestellung.. und nach meiner Nachfrage soll ich dann noch weitere 7 Tage warten! unglaublich! Bitte auf DHL umstellen, die sind zuverlässig

"Fachkompetenz & Humorvoll"

Der Mitarbeiter hat mich kompetent beraten, mir nicht das Teuerste verkauft, sondern hat das für meine Bedürfnisse perfekte Produkt (Fernseher) empfohlen und erfolgreich verkauft :)

Auch mit Humor alles genommen :D

"Sehr schnelle Lieferung"

Ich konnte aufgrund einer Verletzung kein Auto fahren und habe deshalb online bestellt.
Der gewünschte Artikel wurde versandkostenfrei zugestellt. Die Lieferung war am nächsten Tag schon da und ich konnte meinen Drucker wieder nutzen.
Sehr guter Service für Media Markt Kundenkartenbesitzer.

"Kauf bis Lieferung und Aufstellung"

Bin stets mit Mediamarkt sehr zufrieden, insbesondere der Kundenservice, freundliche und kompetente Mitarbeiter