"Der Kundenservice ist katastrophal"

Der Kundenservice bei Fischer ist katastrophal. Ich wollte in der App mein Fahrrad registrieren, da hat nicht geklappt. Angeblich war die Rahmennummer fehlerhaft. Nach dem 1 Anruf mit dem Kundeservice wurde ich aufgefordert die Rahmennummer zu schicken. In mehreren Mails wurde ich benachrichtigt dass es sich verzögert. Nach ca. 10 Tagen war das Fahrrad lt. Fischer registriert. Ob das wirklich der Fall ist, glaube ich nicht. Die Registrierung in der App funktionierte immer noch nicht und der Fall wurde geschlossen. Nach dem 2. Anruf wurde wieder ein neuer Fall geöffnet. Ich bekam wieder mehrere Mails das es sich verzögert. In der letzten mail musste ich wieder die Rahmennummer schicken die bereits schon mehrmals vorlag. Die Registrierung in der App funktioniert immer noch nicht. Anscheinend kombiniert das Fahrrad mit der eigenen App nicht. Überlege das Fahrrad zurück zu geben.

"Sehr gut immer wider"

Sehr gut immer wider

"Ich kann jedem nur abraten "

Ich kann jedem nur abraten , ein E-Bike von Fischer zu kaufen. Seit 2 Monaten warte ich auf ein Lichtmodul 622295 . Der Kontakt und die Service Mitarbeiter sind völlig daneben. Es wird keine Auskunft gegeben, selbst auf Nachfrage zu Vorgesetzten wird geschwiegen. Tickets werden am laufenden Band vergeben, jedoch nicht bearbeitet sondern nach gewisser Zeit einfach geschlossen. So ein Geschäftsgebaren habe ich noch nie erlebt. Es grenzt an Dreistigkeit . Unglaublich aber wahr. Ich werde allen, ( Familie,Freunde und Arbeitskollegen ) abraten , je ein Fahrrad von dieser Firma zu kaufen.

"Ersatzteillieferung"

Ich hatte ein Fahrradleuchten-Set von Fischer bestellt und dies etwa 3 Monate genutzt. Leider wurde dann mein Fahrrad und damit auch die Leuchtenhalterungen geklaut. Der Kundenservice bei Fischer war jedoch sehr hilfreich und hat mir aus Kulanz ein neues Halterungs-Set zugesendet. Super Laden. Nachhaltig positiver Eindruck bei mir.

"Service und Vertragspartner für mich untragbar !"

Sowohl der Service als auch die Vertragspartner sind ein Schlag ins Gesicht.
Error 404 Seite auf der Webseite für ein Fahrrad des Baujahres 2022...nichts zu bekommen.
Traut man sich dann ein Bauteil aus einem anderen Baujahr zu bestellen, hängt man in der kundenverachtenden Schleife des Servicecenters gefangen...Storno wegen überlaufener Lieferzeit wird ignoriert, dafür bekommt man jetzt mehrfach täglich unaufgefordert den technischen Dienst auf den Hals gehetzt. Hier versucht man Daten abzufragen, die die Herrschaften Fischer nichts angehen. Der angegebene Vertragspartner für Ersatzteile in Freiburg zeigte sich auch vollkommen unbrauchbar.
Da es sicher Schwierigkeiten mit der Rückerstattung des säumigen Artikels gibt, wurde bereits der Anwalt eingeschaltet !

"Fahrradmotor in der Garantiezeit defekt…"

Fahrradmotor in der Garantiezeit defekt heute Termin für Reparatur bekommen 0.1.09.2024 also 3 Monate Wartezeit bin ja so einiges gewöhnt aber das schlägt denn Fass den Boden aus
Das einzige was Firma Fischer kann ist Werbung schalten

"Preis Leistung und Extrarabatt !"

Preis Leistung und Extrarabatt !
Außerdem exzellentes Produkt 1724 und Lieferung in Time!

"Ein neu geliefertes Fahrrad mit Defekt wird seit Monaten nicht repairiert"

Ein neu geliefertes Fahrrad hatte (Transprot?)-Defekte.
Die Fischer Service-Stelle verspricht seit 2.5 Monaten, dass sich ein Techniker meldet, es passiert aber nichts. Fehlende Teile werden offensichtlich auch nicht bestellt. Das zwar freundliche Hotline-Personal rückt keine direkte Nummer oder weitere Kontakte raus und verspricht wöchentlich, dass sich innert 3 Tagen jemand meldet, seit 2.5 Monaten bleiben das leere Versprechungen.

"27% Pfingstrabatt auf alles oder doch nicht?"

Da wird mit 27% Pfingstrabatt auf alle nicht reduzierten Bikes geworben und dein Wunschrad aus der Edition 75 zeigt dir im Warenkorb die rote Karte. Ausgeschlossen. Schriftliche Anfrage bei Fischer. Und dann zwei Tage später unter jedem Bike der Edition der Hinweis °Diese Sonderedition ist von allen Rabatt- und Gutscheinaktionen ausgeschlossen."
Das ist kundenfreundlich. Das ist Service. Finger weg von Fischer!

"Kundendienst Totalausfall!"

Der Kundendienst incl. Back Office ist der schlechteste, den ich jemals kontaktiert habe. Ich habe dort kein günstiges Fahrrad gekauft und warte nun seit 9 Tagen auf eine adäquate Rückmeldung seitens des technischen Supports. Fahrrad ok - Support absolute Vollkatastrophe!!!