"Trevlig och kunnig personal"

Trevlig och kunnig personal

"Bra service"

Trevliga och bra service

"Utmärkt och snabb service vid en akut…"

Utmärkt och snabb service vid en akut händelse.

"Hampus är ju helt otroligt vänlig och…"

Hampus är ju helt otroligt vänlig och kunnig! När jag ringde för 12e gången samma dag blev jag ändå bemött med ett skratt och ett hej! Fick hjälp med att dela upp betalningen på olika hytter. Jag kände att vi krånglade väldigt mycket men Hampus var såå vänlig hela tiden!

"Servicen"

Kundorienterade

"Otroligt snabb respons"

Otroligt snabb respons, välgrundade rese alternativ.

"Bra service och snabba svar!"

Många betyg här gällande MyCruise är upplevelser ombord på olika rederier och inte på resebyrån MyCruise vilket är missvisande...

Vi har fått mycket bra service och alltid mycket snabba svar. Lätt att hitta riktigt bra erbjudande.

"Zero star"

If I could give zero star. I would.

We have bought a Costa cruise via MyCruise. It is the first time we are cruising so we are not sure what services an agency should provide. We sent an email to MyCruise on 4th October to book a transfer from Rome airport to Civitavecchia on 12th October. Obviously Mycruise as an agency is just working as middleman to forward my request to Costa and forward the reply from Costa to me. Nevertheless, I can see from the email chain that MyCruise has been sitting with a reply/question from Costa for 3 days before it was forwarded to me, which directly resulted in it was too late to book a transfer via Costa. Because obviously (as I wasn’t informed before it was too late that) the transfer booking is closed 3 days before departure.

Please if you want to book a Costa cruise, do yourself a favor to book it directly with Costa instead. I complained to MyCruise about the transfer issue, they told me “they have done everything they could to get hold of Costa without luck”. I did talk to Costa since. Even though they couldn’t get us a transfer because it was closed for booking, I had no problem reaching them as a private person.

"Mkt bra service vid bokning"

Mkt bra service av Andreas o de andra. Bara att ringa o fråga. Extra tack för tipset att vi som är vinitresserade skulle välja lyxpaketet. Drack Barolo o champagne annat trevligt i den underbara vinbaren på MSC Poesia. Tom OK att ta till hytten. Italienskt rederi med italiensk logik ledde till lite frustration men all reddes ut när vi stod på oss. Vi har några effektiviseringsförslag🙂 Bra o ren hytt o förvånansvärt bra sängar.

"Noll ansvar"

Som researrangör kan man inte bara hänvisa till de olika utförarna när det gäller kontakter och fel i deras utförande. Det bör vara resebyråns uppgift att ta vara på sina kunders önskan att få hjälp kontra stora rederier som Norwegian C L. När de debiterar sånt som man inte har beställt eller fått, att då behöva föra sin talan på engelska till ett stort amerikanskt rederi kan man behöva hjälp med.
Det är inte heller enkelt att hantera utländska flygbolag när det gäller bagagehantering (Swiss AIR)