"Einfache Bedienung des Wechselportals"

Einfache Bedienung des Wechselportals, verständliche Sprache. Angebot ist gut.

"Achtung! Preiserhöhung um 50% "

Ich habe Ende Jänner 2025 ein Schreiben von Grünwelt über eine mehr als 50%-ige Preiserhöhung erhalten. Achtung! Achtung! Sofern ich mich nicht melde, bzw. selbst kündige, tritt die Preiserhöhung automatisch in Kraft!

Habe sofort gekündigt!

"Eine gute Erfahrung - zu empfehlen!"

Die Website zum Gasanbieter-Wechsel ist sehr übersichtlich, funktional und verständlich gestaltet. Die MitarbeiterInnen beim Service Desk sind sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit.

"freundliche beratung am telefon"

freundliche beratung am telefon

"Unkompliziert"

Unkompliziert

"schnelle Abwicklung"

schnelle Abwicklung

"Unkomplizierte Eingabemöglichkeiten"

Unkomplizierte Eingabemöglichkeiten

"Anbieterwechsel"

Nach meinen bisherigen Erfahrungen ein unkomplizierter Anbieterwechsel. Ich hoffe meine Erwartungen werden erfüllt.

"Guter Tarif, aber Achtung Wechselbonus"

Prinzipiell ein sehr guter Tarif. Aber Vorsicht: Die Tarife mit Wechselbonus sind zwar im ersten Jahr ein paar Euro billiger, kosten ab dem zweiten Jahr dann aber mehr als doppelt so viel! Also entweder den classic-Tarif nehmen, oder nach 12 Monaten wieder wechseln.

"Jahresabrechnung mit Gutschrift wird bewusst verzögert"

Ich bin seit November 2023 Kunde mit einem Gasliefervertrag. Die ersten Erfahrungen waren sehr positiv, die erste Jahresabrechnung kam am 27.12.2023. Da der Vertrag im November 2024 auslief (inklusive Neukundenrabatt) und mir ein sehr gutes Angebot gemacht wurde, verlängerte ich um ein weiteres Jahr. Seither warte ich auf eine Schlussrechnung des ersten Jahres mit Berücksichtigung des Neukundenrabatts und die Jahresabrechnung, heute ist der 1.2.2025.

Die Wartezeit bei der Hotline hat sich in dem einen Jahr rapide verschlechtert, zum Teil auch nach 30 Minuten kein Kundenservice. Die Mitarbeiter:innen bei der Hotline sind teils patzig, unhöflich oder legen mitten im Telefonat auf.

Begründung für die immer noch nicht erfolgte Jahresabrechnung: der Netzanbieter (Wiener Netze) hätte die Daten noch nicht übermittelt. Komisch, die Abrechnung der Wiener Netze habe ich am 10.1. bereits erhalten, die Ablesung der Zählerstände erfolgte wohl am 18.12.2024.

Mein Verdacht ist, dass hier aufgrund einer zu erwartenden Gutschrift (Neukundenrabatt und Verbrauch um gut 1/3 geringer als angenommen) die Abrechnung bewusst verschleppt und verzögert wird. Die Auskünfte am Telefon sind falsch und auch widersprüchlich (einmal hat der Netzbetreiber die Daten noch gar nicht übermittelt, das nächste mal bereits vor zwei Tagen.....???).

Leider war meine erste positive Erfahrung dafür ausschlaggebend, dass ich auch meine Stromvertrag nun bei Grünwelt Energie habe UND das Unternehmen an Freunde weiterempfohlen!
Wohl eine Fehleinschätzung, die Erfahrungen sind derzeit sehr negativ und nicht mehr zufriedenstellend!