"Nie wieder "

Nie wieder

Letztes Jahr musste ich ca sechs Wovhen warten bis meine Reifen bekam. Dieses mal wurden zwei Reifen geliefert innert der angegebene Frist jedoch die restlichen zwei Reifen sind seit acht Tagen überfällig. Per whats app nachgefragt da kommt eine Antwort von einer K.I die mir auch keine Infos geben konnte. Ausser das sich innert zwei Minuten ein Mitarbeiter melden würde ich warte jetzt scho 1h. Kunden Service gleich null was das Resultat der negativen Bewertungen sind.
Es war das letzte mal das werde ich auch so in meinem Freundeskreis kommunizieren.

"10 Tage Verzögerung über das…"

10 Tage Verzögerung über das versprochene Lieferdatum hinaus und ich habe immer noch nichts erhalten. Beim nächsten Mal bestelle ich direkt bei meinem vertrauenswürdigen Lieferanten, wo ich auf pünktliche Lieferung zählen kann. Obwohl die Domain eine Schweizer .ch-Endung hat, sitzt der Lieferant in Deutschland – das könnte ich genauso gut direkt handhaben. Für mich bietet die Website reifendirekt.ch keinen Mehrwert

"Früher war reifendirekt top, heute leider flop!"

Bestellung:22.11., Email mit Hinweis auf 3 Tage verspätete Lieferung, am 10.12. immernoch nicht geliefert. Kontaktaufnahme über Telefon mit Warteschlangenposition 38, Kontaktformular kann nicht abgeschickt werden, Kundenkonto kann nicht eingerichtet werden.
Ich schliesse mich den anderen Kunden auf Trustpilot an: Früher war reifendirekt top, heute leider flop!

"Erhalte keine Antwort seit Montag früh"

Erhalte keine Antwort seit Montag früh, Ich chatte mich wund mit einem Roborter.. Telefonisch ist auch nicht erreichbar.
Was für ein Mist, ich brauche Reifen und jetzt sind schon 2 Tage verstrichen und ich weiss nich ob meine Bestellung bearbeitet wird oder nicht.. jetzt habe ich storniert aber muss wieder warten!
Vielleicht meldet sich ja so jemand bei mir… Tel und E Mail sind ja bekannt!

"Vorher top, jetzt flopp!"

Meine Bestellung wurde am 14.11.2024 aufgegeben. Bis heute (10.12.2024) keine Lieferung erhalten. Kundendienst gab am 25.11.2024 folgende Ausrede via E-Mail-Antwort an:

"Viele Lastwagen waren aus den Lagern abgefahren, wurden aber aufgrund der Wetterbedingungen auf den Autobahnen von der Polizei angehalten. Einige der Lastwagen sind durchgefahren. Die wartenden Lastwagen werden am Sonntag losfahren, wenn es wärmer wird.

Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Unmittelbar nach Lagerausgang informieren wir Sie über den voraussichtlichen Liefertermin."

Einen voraussichtlichen Liefertermin habe ich seither nach wie vor nicht erhalten und heute ist der 10.12.2024. Ein lächerlicher Rabatt von 7% wurde mir angeboten. Der oben stehenden Ausrede kann jedoch entnommen werden, dass die Reifen in der Woche vom 02.12.2024 - 06.12.2024 hätten eintreffen sollen, wenn die Lastwagen wieder am Sonntag losgefahren sind - dies ist jedoch nicht geschehen.

Der Kundendienst ist komplett überlastet - bei jedem Anruf mit mindestens 40 Personen in der Warteschlange. Auf E-Mails, welche an eine Mitarbeiterin der Reifendirekt direkt adressiert wurde, kommen mittlerweile auch keine Reaktionen mehr.

Es ist sehr traurig. Ich habe vorher immer bei Reifendirekt bestellt und es hat immer sehr gut geklappt. Ich habe auch diesmal ohne zu überlegen direkt bei Reifendirekt bestellt.

Wenn ich in noch diese Woche keine Rückmeldung mit einem verbindlichen Liefertermin erhalte, werde ich wohl gezwungenermassen die Stornierung einleiten müssen.

"Achtung mit dieser Firma !!"

Ein gutes Beispiel wie man eine Firma zugrunde richtet. 4 Reifen bestellt. 1 bekommen. Auf Anrufe und Mail gab es KEINE Reaktion. Das Beste war der Anruf. 2 Std. gewartet bis ich endlich auf dem Platz eins war. Statt eines Mitarbeiters kann dann die Ansage: Danke für Ihren Anruf, bitte bewerten Sie das Gespräch !?! und Ende. Kriminell !!!

"4 Wochen in Steinen"

Ich warte seit fast 4 wochen auf meine Reifen und die stehen seitdem in Steinen und bewegen sich kein stück. Absolute Frechheit hier wer ich nie wieder Bestellen und sehr wahrscheinlich meine Bestellung Stonieren !
Warte seit 13.12 auf die Rückerstattung die bisher noch nicht erfolgte und am nächsten tag erfolgen sollte...

"Trotzt von reifendirekt Seites …"

Trotzt von reifendirekt Seites Stornieret reifen Habe noch nicht meine Geld zurück bekommen sie Kassieren sofort frage ich wie lange muss noch warten für meine Geld NIE WIEDER REIFENDIREKT

"Saftladen! "

Rechtsschutz eingeschaltet und die Zahlung beim Kreditkarteninstitut beanstandet. Die haben ernsthaft vier mal abgebucht und drei mal rückerstattet?! Was stimmt mit euch nicht?
Wann habt ihr denn vor gehabt die Reifen zu liefern? Im Juli?

ANTWORT: Ich möchte schon die längste Zeit stornieren. Danke!

"Lieferschwierigkeiten aber Geld zurück erhalten."

Kommentar am 9.12.2024:
Reifen am 12.11.2024 bestellt und bezahlt. Gemäss Statusmeldung hätte die Lieferung am 25.11.2024 geliefert werden sollen. Bis heute nichts erhalten. Keine Reaktion auf E-Mail-Kontakt. Stornierung mit Bitte um Rückerstattung des Kaufbetrages hatte eine Fehlermeldung ausgelöst. Stundenlang in Telefonwarteschlaufe gehangen ohne Chance auf durchkommen (hochgerechnet hätte es ca. 4 Stunden gedauert).
Verbleibe immer noch in der Hoffnung dass der Betrag zurückbezahlt wird.
Kommentar am 19.12.2024:
Geld nach Antrag auf Rückerstattung zurück erhalten. Die Bewertung daher auf 4 hoch gesetzt. Ein Punkt lasse ich weg, weil diese Kommunikation viel Unsicherheit bei mir auslöste.