"Reifen kommen nicht "

Seit 27.10.24 bestellt auch bezahlt aber fehlt jede Spur Kundendienst probiere seit 1 woche jemanden zu erreichen erfolglos habe fasst 100 Email am Kundendienst geschickt meldit sich keiner züruck. Auftrag nummer RD53694196 heute ist 02.12.24 immer noch keine reifen keine Rückmeldung alles abzocke.

"Nichts erhalten Auftragsnummer 53517841"

Ich habe 2 Reifen bestelt mit dem Auftragsnummer 53517841. Ich habe nichts erhalten und die bestelung wurde vor mehr als eine Monat aufgegeben. Ich kann niemand kontaktiren uber email, telefonisch oder mit live chat. Bitte shicken sie mich die reifen oder sagen sie mir bescheid uber meine bestellung.

"Nie wieder "

Hallo, ich habe am 01.11.2024 eine Bestellung getätigt,(4 Wintertreifen) diese wurde auch bestätigt. Später kam eine kurze Rückmeldung, dass das Paket eine Verzögerung von 3 Tagen hat. Voraussichtliches Lieferdatum wäre der 5bis 6.11.2024 gewesen. da Heute schon der 18.11.2024 ist, sind diese 3 Tage ÜBERSCHRITTEN!! Leider keine Antwort, wenn man eine Mail schreibt oder dort Anruft.Bestellung Nr : 53690324- Schweiz .Winterthur .

"Bitte un Info betreffend der Nachlieferung"

Wir haben auf folgendes Problem ein Antwort per Mail von Ihnen erhalten und geantwortet, dass wir eine Nachlieferung wünschen und Sie um Rückbestätigung gefragt. Also WANN ERHALTEN WIR DEN FEHLENDEN REIFEN???

Wir haben 2 Reifen in einer Bestellung bestellt aber nur einen Reifen erhalten.
Wir haben mehrer Mails gesendet aber niemand antwortet. Telefonisch erreichen wir niemand, auch wenn wir stundenlang in der Warteschlange warten. Bitte dringend um Rückmeldung. Es betrifft den Auftrag Nr. RD53637028 und zwar wurde der Artikel Nr. R-127267 nicht geliefert. Wir haben auch schon alles bezahlt. Nun sind es schon 2 Wochen seit wir warten.
Bitte dringend um Rückmeldung.

"Am 22.10.24 4Stück Sommerreifen…"

Update! Endlich ist alles eingetroffen und sogar die Räder wurden zurückgenommen und Rückerstattet! Alles in allem ein gutes Ende aber für den Miserablen Service im Onlineportal gibt es nur drei Sterne, wäre Frau Tudorache nicht per e-mail mit mir in Kontakt getreten würde ich wohl heute noch auf Antwort warten denn die letzte e-mail mit der Automatisierten Antwort dass meine Anfrage an die zuständige Stelle weitergeleitet wurde kam gestern; sage und schreibe einen Monat seit meiner letzten Kontaktaufnahme per Formular auf der Webseite!

Update:
Die Räder konnte ich tatsächlich zurück geben, ich warte jetzt noch auf die Rückerstattung dann kann ich die Bewertung anpassen. Es ist leider nur traurig dass erst auf meine dritte Änderung des Textes etwas passiert ist.

Am 22.10.24 4Stück Sommerreifen bestellt welche ich wieder per Vorkasse bezahlen musste, am 23.10.24 Rechnung erhalten und Bestätigung das die Reifen versandt wurden.
Seit dieser Zeit keine Nachricht und keine Reifen erhalten, DPD Tracking Daten von DPD Deutschland oder Slowakei erhalten welche aber in der Schweiz nicht trackbar sind nur mit speziellem App ging es. Gemäss dieser App wurden Reifen an meinen gewünschten Abladeort deponiert dieser liegt aber laut App und meinem Konto in Steinen / Baden-Würtenberg und nicht in Suhr AG / Schweiz!
Trotz Reklamation bisher keine Antwort und keine Reifen erhalten.
Ich habe jetzt einen Eingeschriebenen an diese Firma geschickt wie es im Netz empfohlen wird.
Leider habe ich diese Bestellung auch per Vorkasse bezahlen müssen; dies geschieht bei ReifenDirekt nach Lust und Laune denn die Kompletträder welche ich eigentlich nach drei Wochen ohne Nachricht storniert habe kann ich per Rechnung bezahlen was ich natürlich angesichts der Reifen welche fehlen nicht gemacht habe, die Mahnung kam aber dann pünktlich; das funktioniert!
Immerhin wieder einmal eine Antwort! dies ist erst das zweite mal das überhaupt reagiert wird, hoffen wir die Reifen werden nun tatsächlich geliefert auf den Kompletträdern bleibe ich aber leider sitzen.



RD 53661637

"Finger weg von diesem Online-Shop"

Finger weg von diesem Online-Shop. Wie bei fast allen hier wurde auch meine Bestellung (RD 53798082) nach Steinen in Deutschland geliefert und nicht in die Schweiz. Ich habe keine Ahnung, warum. Die Bestellung sollte heute ankommen, ist aber nicht angekommen, und ich habe keine Informationen vom Shop erhalten. E-Mails bleiben unbeantwortet, der Shop ist telefonisch nicht erreichbar – das ist eine reine Katastrophe. Wann werden meine Reifen endlich geliefert?

"Bekomme ich kein Antwort nach mein…Schlecht Kommunikation"

Bekomme ich kein Antwort nach mein Email, es fehlt mit eine Reifen, noch nicht gekommen.

"Kunden Service "

So die 4 Winter Reifen sind endlich eingetroffen
nachdem die erste Lieferung verloren ging.
Ich würde mal den Kunde Service von euch
überarbeiten der ist momentan Katastrophal.
Habe jetzt 3 Sterne gegeben und hoffe es wird besser.

"Sehr unprofessionell"

Sehr unprofessionell. Die Reifen habe ich am 31.10.2024 bestellt. Heute ist der 18.11 und die Reifen wurden noch nicht versendet. Am Donnerstag nach fast 5 Stunden Wartezeit auf Hotline, bekam ich die Information, dass sie noch nicht versendet wurden und sie haben keine Information warum. Ich bekam eine Information, dass ich eine Mail bekomme und die Reifen verschickt werden. Leider habe ich keine Mail erhalten und die Reifen sind noch nicht bei mir…

Heute 21.11.24 habe ich die Bestellung storniert. Bitte senden Sie mir eine E-Mail mit der Bestätigung. Bestellung nr.: 53734979.

"Kundendienst inexistent.. "

Bestellung für 4 Reifen am 01.11.2024 aufgegeben. Ich habe die Lieferung bis heute nicht erhalten, aber laut System wurde die Ware geliefert...! Unmöglich, den Kundenservice zu erreichen, weder telefonisch (Position 54 in der Warteschlange) noch per WhatsApp (keine Antwort nach 8 Stunden Wartezeit..).

Die Auftragsnummer lautet: 53739077