"Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne…"

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne abgeben.. weder am Telefon noch per Email noch per wahtsapp erreichbar. Das Geld erhalten und sich nicht drum kümmern ich will die bestellung sofort stornieren das ist ja echt eine Frechheit update Bestellung storniert kein geld erhalten also weiss wirklich nicht mehr weiter RD 53829701

"Ich habe vier Reifen am 8.11.24…"

Ich habe vier Reifen am 8.11.24 bestellt und bezahlt. Die Bestellung wurde dann scheinbar am 12.11.24 versendet und das voraussichtliche Zustelldatum war der 20.11.24. Bisher habe ich nichts erhalten und ich hatte keine Möglichkeit herauszufinden wo sich die Bestellung momentan befindet. Telefonisch scheint eine Kontaktaufnahmen nahezu unmöglich denn ich habe fast 5h in der Warteschleife gehangen und schliesslich wurde ich nicht mit einem Mitarbeiter verbunden. Auch auf meine Mail wurde bisher nicht reagiert. Ich wäre sehr froh um eine Antwort und um eine baldige Lieferung. Sollte eine baldige Lieferung nicht möglich sein, wünsche ich eine Stornierung des Auftrags.

"Nieeeeeeee wieder"

Nieeeeeeee wieder. Bestellung am 30.10.2024 online gerätigt, Betrag wurde natürlich sofort per Kreditkarte abgebucht. Ich warte über zwei Wochen auf meine Reifen (obwohl diese gemäss Status bereits geliefert worden sind) gemäss Telefonsupport (Bot) wurde meine Reifen aber schon längst geliefert. Ich schreibe eine Mail an den Support von Reifendirekt, dann erhalte ich Rückmeldung, dass meine Reifen retourniert worden sind (ohne jeglichen Grund) und ob die eine Rückerstattung wünsche. Ich antworte mit ja, bitte um die Rückerstattung. Nach 1 Woche erhalte ich eine Mail, dass meine Reifen nicht lieferbar sind und mir eine andere Serie zugeschickt wird, OHNE MEINE ZUSTIMMUNG!!!!!! ich schreibe den Kundenservice, dass Sie doch bitte wie angestimmt, diese Bestellung stornieren, weil ich bereits anderswo Winterreifen bestellt haben. Was passiert? DPD liefert mir die Reifen, diese sind nun in meinem Keller, bezahlt, und ich erhalte keine Rückmeldung mehr vom Support. Ich habe jetzt keine Lust mit meinem Rechtsschutz diesen Gaunern hinterher zu laufen, aber ich werde nie wieder etwas bei dieser Firma bestellen, BETRÜGER!!!

"Nach 5:30 Stunden immer noch am warten"

Um Punkt 16 Uhr angerufen mit der Position 48 in der Warteschlange. Es ist mittlerweile 21:36 und ich stecke in der Position 3 fest. Um 22 Uhr ist wohl Schluss für den wohl sehr einsamen Mitarbeiter von Delticom (so heisst die Firma in Hannover). Ohne Worte. NIE wieder.

"Keine Lieferung, niemand erreichbar"

Ich habe am 11.11.2024 vier Reifen bestellt und bezahlt, Bestellnummer RD53820131. Mir wurde in einer ersten Mail mitgeteilt, dass ich die Reifen am 19.11. erhalten werde. Seither habe ich nichts mehr gehört, keine Reifen erhalten und jemanden zu erreichen ist nicht möglich. Da ich nun aufgrund der Witterung bereits einen Termin bei einer Garage vereinbart habe und auch die Reifen über dir Garage beziehe, bitte ich Sie, meine Bestellung zu stornieren und die Rückerstattung des Geldes.

Freundliche Grüsse,
Laura Güntert


Update 4.12.24: Ich erhalte eine Mail, dass die letzte Bestellung storniert wurde. Nur 5 min später erhalte ich eine 2. Mail, dass neue Reifen bestellt wurden. Dies ist unverschämt, bitte um sofortige Stornierung!!!!! RD54000686
Ich benötige keine Reifen, da ich bereits bei einem anderen Anbieter Reifen bestellt und erhalten habe. Bitte Geld zurück überweisen!!!

Update 18.12.: Wie soll ich eine Lieferung nicht annehmen, wenn diese niemals eintrifft? Ich empfinde Ihre Antwort als unzureichend, sie können doch mit ihren Lieferanten Kontakt aufnehmen und eine Stornierung direkt kommunizieren? Ich bitte Sie erneut freundlich mein Geld zurück zu erstatten, ansonsten werde ich diese Angelegenheit dem Rechtschutz übergeben.

Grüsse

"Absolut keine Seriösität.Ersatzlieferung wieder nicht eingroffen"

Auszug aus meiner einseitigen Kommunikation mit Reifendirekt.
(Leider erhalte ich keine Antwort von Reifendirekt.)
Ihre Ersatzlieferung 53823735 soll laut DPD und Ihrer Information am 19.11.24 geliefert sein.
Dies trifft erneut nicht zu!
Die Lieferung ist nicht bei uns eingetroffen.

Darf ich Sie umgehend bitten,
dies bis zum 29.11. zu tun.
Andernfalls erwarte ich mein Geld zurück.

Sie haben nach Steinen(DE) geliefert, Ziel ist jedoch die Schweiz, wie Sie unten im Mail auf Ihrer AB gut lesen können.
Die lagerhaltigen Reifen wurden vor etwa 2 Monaten bei Ihnen bestellt.
Ich behalte mir rechtliche Schritte vor.
Wieso antworten Sie nicht auf Anfragen?

"Stand jetzt 4Stunden und 6Minuten in…"

Stand jetzt 4Stunden und 6Minuten in der Warteschleife, habe dem Chat 100 mal geschrieben und per Whatsapp auch 100 mal keine Antwort. Habe an den Lieferanten DPD geschrieben, dass ich bisher eine Teillieferung erhalten habe aber dass zwei Reifen noch ausstehend sind. RD 53836797
Wichtig ist es das Geld in voraus zu nehmen und dann so einen vernichtend schlechten Service zu bieten! Ich will nur noch erbrechen und frage mich, was ich machen kann gegen so eine schlecht organisierten Haufen.

Auftrag wurde storniert. Leider kann man nicht sagen dass man das Geld sofort zurück erhält. Wahrscheinlich bekomme ich es vor der nächsten Eiszeit.

"Enttäuschend – Bestellung nie angekommen"

Ich habe vor 5 Wochen eine Bestellung aufgegeben und bis heute ist sie nicht angekommen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice habe ich keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung erhalten. Stattdessen wurde ich vertröstet und hingehalten. Es ist absolut enttäuschend, wie mit Kunden umgegangen wird. Ich hätte mehr Zuverlässigkeit und besseren Service erwartet. Leider werde ich hier nicht mehr bestellen und kann den Shop nicht weiterempfehlen.

"Die 4 bestellten Reifen sind in 2…"

Die 4 bestellten Reifen sind in 2 Paketen im Abstand von 5 Tagen geliefert worden. Leider macht dies überhaupt keinen Sinn! Das Problem war wohl das DPD Zwischenlager in Steinen, da wurden die beiden Pakete für die eine Lieferung auseinander genommen. Sehr ärgerlich für mich da ich speziell zur Montage 600km fahren musste und dann auch noch 5 Tage (mit WE) auf die zweite Lieferung warten musste…

"Montagepartner in Liqudation (seit 1 Jahr!)"

Kontaktformular tut nicht, auf Whatsapp reagiert niemand, telefonisch ist eine Kontaktaufnahme nicht möglich (mehrer Stunden Wartezeit)...

Meine Kundennummer: 23095755. Meine Bestellnummern: RD 53852696 & RD 53946182. Ich habe beide Bestellungen zu "Top Cars Wädi GmbH" liefern lassen. Bestellung "RD 53852696" wurde offenbar bereits zugestellt (wohin auch immer...), die andere Bestellung hat ihr Lager noch nicht verlassen (bitte Aufhalten!). Das Problem ist nun, das Top Cars Wädi seit über einem Jahr in LIQUIDATION ist, d.h. die Firma existiert nicht mehr.
Sie haben mir somit einen nicht-existenten Werkstattpartner genannt und zu diesem auch noch Reifen geliefert. Was ist das weitere Vorgehen?