"Not sure if this shop is real or scam"

I will share my experience with this shop, which is very negative and I highly NOT recommend this place to buy tires.
I ordered tires about 3 weeks ago, tires were listed as in stock and ready to send on their website. After 2 weeks I started trying to contact the shop to find out when my tires would be delivered. My multiple questions asked using all 3 official channels were ignored. I used their webchat, WhatsApp, and email form. None of these received any answer or reaction.
Reifen shop customer service is a joke, unprofessional, and clearly not helpful. I still don't know when I will receive my tires, or if this even ever happen. It is winter, snow is on the streets, and because of the unprofessional service from Reifen,
I can't use my car safely. I am now unsure if this shop is real or just a scam. I suggest to avoid this place and don't waste your money.

"Katastrophe ist nur ein Begriff für diese einst gute Firma!"

Habe am 28.10.2024 eine Bestellung für 4 Good Year Winterreifen getätigt. Bezahlt am 30.10.2024. Nun steht bei der Statusabfrage, dass meine Lieferung am 13.11.2024 zugestellt wurde. Bei der Telefonabfrage jedoch am 19.11.2024 zugestellt wurde. Effektif habe ich keine Lieferung erhalten!
Der Kundendienst der Delticom topt aber alles! das erste Mal am Telefon ca 2 1/2 Stunden gewartet. Bei Position 12 bin ich rausgeflogen. Nächster Versuch über 3 Stunden gewartet. Nach Postion 1 kam das Tonband: Danke für das Gespräch.
Welches Gespräch?!!!!!
Delticom respektive Reifendirekt muss DRINGEND was unternehmen. Der Betrag wurde bezahlt! Das ist das letzte Mal, dass ich bei Reifendirekt bestelle. Offensichtlich führt diese Firma die Leitpolitik von Deutschland fort. Miserabel!!!!
Ein Tipp an alle, die Reifen bestellen wollen. Geht dieses Risiko nicht ein und bestellt NICHT bei Reifendirekt!!!!
PS: Ich schreibe die Vorstände Philip von Grolman, Dr. Andreas Prüfer und Nathalie Kronenberg bei Linkedin an. Da der Kunde keine Möglichkeit hat, Hilfe zu erhalten oder den Kundendienst zu kontaktieren, geht die Mitteilung direkt an die Herrschaften. Tut es auch so.

"Nur Teillieferung erhalten 53756331"

Von der Bestellung 53756331 bisher nur eine Teillieferung erhalten. 16" seit Wochen ausstehend. Hotline den ganzen Tag nicht erreichbar (stundenlages Warten). Auf Kontaktformular wird nicht geantwortet.
Keine weitere Kontaktmöglichkeit. Das wirkt alles nicht seriös.

"Flaschen Reifen wurden geschickt."

Die Flaschen Reifen wurden geschickt.
Ich wartete 4h bis ich am Telefon mit dem Kundendienst dran kam, nur um zu realisieren, dass niemand ans Telefon geht und dann der Automatische Beantworter "NOAH" bis mitteilt, "Danke für das Gespräch, bitte bewerten Sie das Telefonat"....
Auf meine Mails antwortet auch niemand.
Das war das letzte mal das ich bei Euch etwas bestellt habe.

Edit:
Auftrags-Nr: RD 53795332
Kunden-Nr: 40571490
Erhalten habe ich 2 von 4 die ich bestellt habe und 2x Milever 205/55R16 94V XL MC545

Edit: Vielen Dank.

Immerhin wurde mir über Trustpilot geholfen und das auch noch schnell.
Ändere dadurch meine Bewertung von 1 nach 3Sterne

"Bestehlt bezahlt und bis heute nicht…"

Bestehlt bezahlt und bis heute nicht geliefert warte schon 8 Woche

"Reifen bestellt, nicht geliefert, Firma nicht erreichbar"

Reifen bestellt, bezahlt, Lieferbestätigung und Liefertermin erhalten. Die Lieferung ist nun 11 Tage überfällig. Die Firma ist weder per Mail noch Telefonisch erreichbar, ausser man nimmt 3h Warteschlaufe in Kauf. Keine Info, keine Entschuldigung, einfach mangelhafter Service. Das war früher viel besser. Ich seit Jahren dort Kunde, aber die letzten zwei Lieferung waren der Horror. Finger weg und lieber etwas mehr beim lokalen Händler bezahlen.

"Chaos und Enttäuschung von A bis Z!"

Leider von A bis Z eine sehr enttäuschende Erfahrung. Trotz schriftlicher Bestätigung über die Stornierung eines Auftrags und dessen Rückerstattung ist die Gutschrift bis heute nicht erfolgt. Rückfragen werden entweder nur sehr verzögert oder gar nicht beantwortet. Der Kundenservice ist eigentlich nicht erreichbar, wirkt wenig lösungsorientiert und unkoordiniert, was das Vertrauen in das Unternehmen stark beeinträchtigt. Ich kaufe hier nie wieder und würde allen die diesen Bericht lesen empfehlen, prüfen Sie Alternativen - es gibt ja genug!

"Sehr schlechter Service"

Ich habe am 24.10.24 Winterreifen bestellt. Bis heute warte ich auf die Lieferung! Keiner antwortet auf meine Mails und telefonisch ist es unmöglich die Firma zu erreichen. Wenn ich bis nächste Woche keine Auskunft über meine Lieferung bekomme, sehe ich mich gezwungen diesen Fall an meine Rechtschutzversicherung abzugeben!

"Unterirdisch - 4 Stunden in der Warteschleife - dann konnte ich Stornieren"

Vor 14 Tagen Winterreifen bestellt. Bisher nichts geliefert, obwohl die Ware aktuell weiterhin als verfügbar angezeigt wird. Auf Nachfrage wird von Noah, der gebrochen Deutsch spricht, elektronisch nur Auskunft gegeben, wann die Ware bestellt und bezahlt wurde und wann der Auftrag an den Lieferanten weitergegeben wurde. Also habe ich 4 Stunden in der Warteschleife verbracht mit folgenden Ergebnis: Auftrag müsste storniert und neu erfasst werden und würde irgendwann im Dezember geliefert. Ich habe mich dann für die Stornierung entschieden und will mit diesem Schei**laden NIE mehr was zu tun haben. Bin ja gespannt ob die Rückzahlung der CHF 376.74 klappt. Wenn nicht mein Anwalt wartet schon auf Arbeit!

Service und Qualität sind bei Delticom Geschichte - aber was ist aus dem "Grossen Kanton" auch heutzutage noch zu erwarten ...

"Ich bin absolut enttäuscht von Reifen…"

Ich bin absolut enttäuscht von Reifen Direkt! Der Kundenservice ist eine Katastrophe – weder über Live-Chat, WhatsApp noch telefonisch erreichbar. Seit Tagen versuche ich, jemanden zu kontaktieren, aber keine Reaktion! Die bestellten Reifen (Bestellnummer RD 53796323), die ich bereits am 7.11.2024 bestellt habe, sind bis heute nicht geliefert worden. Laut Sendungsverfolgung sollten sie schon angekommen sein, aber ich habe nichts erhalten. Das ist einfach inakzeptabel. Nie wieder!