"Forkert produkt leveret - beløb ikke refunderet!"

Opdateret: Har nu hørt tilbage fra HomeHearts og har modtaget beløbet retur. Vores oplevelse har dog stadig ikke været som forventet og vi finder et andet sted at handle næste gang.

Oprindelig beskrivelse:
Bestilte to hovedpuder og fik leveret de forkerte. Sendte hurtigt dem retur og bad om pengene tilbage. Puderne er modtaget hos HomeHearts d. 28/1 og pt. har vi intet hørt siden og pengene er ikke modtaget.
Har rykket på mail og forsøgt at ringe til dem, intet svar.
Kan ikke anbefales!

"Jeg sendte nogle dyner retur den…"

Jeg sendte nogle dyner retur den 19.01.25, som posten har afleveret den 21.01.25 hos HomeHearts.
Jeg rykkede den 04.02.25 for returnering af beløbet og fik på mail oplyst, at de behandlede sagen. I dag den 07.02.25 er der stadig ikke sket noget, og de er ikke vendt tilbage på den mail, jeg sendte i morges. Samtidig er deres hjemmeside nede, så jeg er ved at være bekymret for om pengene nogensinde kommer.

"Efter problemer med første bestilling"

Efter problemer med første bestilling, gik alt let igennem derefter.

"At I holdt aftalen til UG"

At I holdt aftalen til UG

"Hurtig og effektiv levering"

Hurtig og effektiv levering

"Alt gik nemt og hurtigt"

Alt gik nemt og hurtigt. Kender ikke kvaliteten af produktet endnu.

"Hurtig levering og god service"

Jeg har handlet der flere gange. Hurtig levering og god service

"Topmadrassen viste sig at være i…"

Topmadrassen viste sig at være i restordre, men fik i stedet tilbud en tykkere model til samme pris.

"God service!"

God service, hurtigt svar på spørgsmål og fornøjelig kontakt, god pris.

"Fantastisk kundeservice "

Fantastisk kundeservice , min pakke var blevet væk , men Mads fik fixet det og den kom frem til tiden