"Vakman"

Vanmorgen is Micheal langs geweest voor onderhoud en ik ben heel tevreden over zijn werk! Hij is een echte vakman en weet overal wat vanaf. Ook is hij heel leuk in de omgang en dat maakt een bezoekje van Feenstra extra leuk. Zeker een aanrader
Michael
(ref: a0rQw00000FNKJ2IAP)

Groetjes,
Jill

"Bijzonder aardige mannen die alles goed…"

Bijzonder aardige mannen die alles goed hebben uitgevoerd en uitgelegd.

"Complimenten"

Snel geregeld, kundig werk & vriendelijke en frisse man.

"Snelheid antwoord en handelen."

Snelheid van antwoord en handelen.

"Was een hele nette correcte monteur…"

Was een hele nette correcte monteur Netjes gewerkt

"Good job"

The guy was on time and start working asap

"Top service"

Kundige en vriendelijke monteur.
Planning ook duidelijk gecommuniceerd.
Probleem was snel verholpen.

"Mooie goed gedaan"

Mooie goed gedaan

"Feenstra doet bij voorbaat geen AGPO onderhoud, toch inspectie plannen en 75e incasseren"

Bij aanmelding voor een inspectie heb ik al toestelinformatie merk, model, jaar opgegeven.
Monteur wist bij binnenkomst al te vertellen dat ze de ketel niet in onderhoud zouden nemen.
Ik vroeg hem daarop waarom ze dat dan niet hebben aangegeven, dan hoefden ze niet langs te komen.
De monteur antwoordde: ja, maar 'we wilden toch een kijkje nemen'.

En nu ruim een maand later zijn ze brutaal genoeg om gewoon de 75 euro te incasseren. Werkelijk een smerige manier van zaken doen.
Dit is misleiding en grenst aan oplichting.
Als je per se langs wilt komen terwijl je weet dat het merk (Agpo) niet in onderhoud wordt genomen, laat dit dan even weten en breng dan geen kosten in rekening bij de klant.
Klantenservice onbereikbaar. Afdeling inspectie reageert niet op mail.
Kortom, bij twijfel, niet aanmelden bij Feenstra.

UPDATE - 1 oktober: Helaas duurt het heel lang voordat Feenstra reageert. Vervolgens sturen ze een korte mail zonder inhoudelijk in te gaan op mijn klacht. Zeer asociaal.
Nog een poging gedaan:
In mei was mijn afspraak geannuleerd door Feenstra omdat ze mijn toestel niet onderhouden. Dat is duidelijk dan, ook al stond AGPO wel vermeld.
Hoe dan ook, dan plannen ze opnieuw een inspectie voor augustus in om dan bij binnenkomst doodleuk te melden dat ze geen AGPO doen maar toch een kijkje wilden nemen, en dan alsnog 75 euro inspectiekosten in rekening brengen.
Ik heb het nog een maal geprobeerd uit te leggen, en als dat niet landt, dan laat ik mijn advocaat aangifte doen van dwaling, bedrog en misleiding. Daarnaast melding bij de ACM.
Ik raad iedereen aan die soortgelijke problemen heeft gehad hetzelfde te doen. Het helpt echt als ze een flinke boete kunnen krijgen.

UPDATE - 3 oktober: Mail ontvangen dat ze de factuur 'uit coulance' crediteren.

UPDATE - 15 oktober: Mail ontvangen met een aanmaning + 15 euro extra kosten. Helaas weer terug moeten mailen, gevraagd om dit zsm op te pakken en te bevestigen.

UPDATE - 18 oktober: facturen portaal gecontroleerd en het is leeg. Feenstra heeft geen enkele bevestiging gestuurd.

De les: geen zaken doen met Feenstra want ze hebben hun zaken niet op orde.

"Ik ben al twee keer verhuisd en dit…"

Ik ben al twee keer verhuisd en dit bedrijf is gewoon goed.
Alles zoals beloofd en afgesproken
Nette werklui