"Immer freundlich und kompetent!"

Immer freundlich und kompetent!

"Gut, mit Luft nach oben!"

Habe ein neues Girokonto eröffnet, der Service im Kundencenter Essen war sehr gut. Etwas umständlich ist das arbeiten OnLine mit der App "VR-SecureGo". Hier fehlt eine "Bedinungsanleitung", so kann man keine irrtürmlich eingegebene Daten nicht mehr ändern. Es muss für jedes Endgerät eine extra Freischaltung erfolgen. Da ich zwei unterschiedliche Konten (somit auch unterschiedliche Nummern habe) ist das arbeiten Online sehr schwierig, da eine TAN immer an ein nicht mehr aktives Endgerät gesendet wird. Hier sollte dringend nachgebessert werden.

"Ich habe kürzlich ein Konto bei der PSD…"

Ich habe kürzlich ein Konto bei der PSD Bank eröffnet und kann daher auch nur etwas zu diesem Prozess sagen. Evtl. erweiter ich diese Bewertung nach ein paar Monaten nochmal.

Der Prozess der Kontoeröffnung ist trotz digitaler Anbindung noch sehr mühsam, zudem die Bank bezüglich der Konokonditionen auch unwahre Angaben gemacht hat. Es stellte sich erst nach telefonischer Nachfrage (auf meine Email wurde nicht geantwortet, im Chat wurde ich aufgefordert anzurufen) stellte sich heraus, dass es sehr wohl einen Mindestgeldeingang von 450€ gibt.

Neben einer Vielzahl von Angaben, die für den Antrag gemacht werden mussten, kamen dann nochmal ein Ausdruck per Post, den ich unterschrieben zurückschicken musste. Zusätzlich musste eine Identifikation entweder per Post oder online erfolgen, was bei mir leider nicht funktioniert hat, da mir auf der Website kein Link zur App des Anbieters angezeigt wurde. Stattdessen wurde versucht über den Browser eine Verbindung aufzubauen, was auf meinem Mobilgerät nur eingeschränkt funktionierte und ich zudem nochmals alle meine Daten eingegeben musste.

Bislang habe ich noch keine Rückmeldung von der Bank erhalten und harre jetzt mal der Dinge, die da kommen mögen. Fazit: Um bei dieser Bank ein Konto zu eröffnen bedarf es einigem an Mühsal, und es fühlt sich so an, als sei die Bank noch nicht im digitalen Zeitalter angekommen. Wer einfacher ein neues Konto eröffnen möchte ist bei einem der vielen FinTechs sicher besser aufgehoben.

"Neukontoeröffnung zielführend und problemlos"

Als Neukunde habe ich ein Girokonto eröffnet. Die Abwicklung verlief problemlos und in einem angemessenen Zeitrahmen. Auch die telefonischen Kontakte zur Einholung weiterer Informationen, die aus den FAQs nicht erkennbar waren, verliefen freundlich und kundenorientiert.

"Ich kann den freundlichen Sofortservice…"

Ich kann den freundlichen Sofortservice nur empfehlen. Eine Bank, die für mich Sauerländer physisch nicht vor Ort ist, ist zumindest hier sehr präsent.
Danke für Euch

"Gute Beratung"

Gute Beratung, schnelle Reaktion auf Anfragen, leichte Bedienung des Online Banking.

"Ein fairer und transparenter…"

Ein fairer und transparenter Bankenpartner. Sehr gute Online-Kommunikation und trotzdem ein direkter Ansprechpartner am Telefon und in der Filiale. Sehr schnell in der Reaktion auf gestellte Fragen.

"Zufrieden"

Neukunden bis jetzt alles ok. Mit dem Service zufrieden. Nettes Personal, moderne Zweigstelle!!

"tolle Bank"

kleine, feine Bank mit viel Kundenservice für den kleinen Mann/Frau!

"Immer gut zu erreichen und sofortige…"

Immer gut zu erreichen und sofortige Hilfe von netten und kompetenten Beratern