"Telefonische Erreichbarkeit auch…"

Telefonische Erreichbarkeit auch außerhalb der Geschäftszeiten, sogar an den Wochenenden; freundlich und kompetente Mitarbeiter; die App für das Onlinebanking ist auch für. nicht so routinierte Internetnutzer gut zu handhaben.

"Großes Vertrauen."

Wie immer. Sehr zuverlässig.

"Ein guter und kompetenter langjähriger Partner - kein Grund zum Wechseln :-)"

Ich habe bisher und besonders in diesem Jahr nur gute und kompetente Zusammenarbeit erfahren. Gerne weiter so :-)

"Seit vielen Jahren zufriedener Kunde"

Bin seit vielen Jahren (schon beim früheren Post- Spar- und Darlehnsverein 😊) Kunde der PSD - angefangen vom Telefonbanking bis heute zum online Banking war ich immer total zufrieden. Die App ist kinderleicht zu bedienen, Konto kostenlos und im Hintergrund gibts immer freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die einem wenn nötig weiter helfen, ob beim Kredit, Daueraufträgen oder im Einzelfall der Änderung des Verfügungslimits - läuft alles glatt und zuvorkommend. Danke❗️

"Alles wunderbar"

Die Sofort-Legitimation per Videochat hat bei mehrmaligen Versuchen leider nicht funktioniert. Musste also das zeitaufwendigere Postident durchführen. Umgehend danach kamen aber sukzessive die ersten PSD-Briefe für das SecureGo-Verfahren sowie PSD-Key und PIN für das Online-Banking. Anschließend konnte das Prozedere für das Einrichten und Freischalten der SecureGo-App und zuletzt die Anmeldung zum Online-Banking durchgeführt werden. So einfach wie vor dem 14.Sep. ist das Verfahren nicht mehr. Einmal angemeldet, sind alle Abläufe bekannt, vertraut und gewohnt einfach. So wünscht man sich das Online-Banking. Ein Stern Abzug wegen des misslungenen Videochats.

"Eine der wenigen Banken"

Eine der wenigen Banken, die mir nicht das Gefühl vermitteln, als ginge es nicht um den Menschen, sondern nur um möglich viel Kapital herauszuholen. Freundlich, fair, kompetent

"Sehr unkompliziert mit der Eröffnung…"

Sehr unkompliziert mit der Eröffnung von Sparkonten......hat alles reibungslos funktioniert......super ..

"Schlechter Service in der Filiale Essen !!!"

Am 23.09. waren wir in der Filiale Essen, um einen durch Bucher-Reisen unberechtigten Zugriff auf unserer PSD-Mastercard zurück buchen zu lassen. Die Buchung war gerade zwei Wochen alt, und Bucher hatte noch keine Insolvenz angemeldet. Der Filialleiter Herr Mirsad A. weigerte sich die nötigen Schritte einzuleiten. Er habe Weisung vom Fachbereich nichts zu tun. Die Herausgabe von Namen und Durchwahlnummern der bearbeitenden Personen, wollte er auch nicht preisgeben. Das nennt man dann wohl Insiderwissen. Ich überlege noch, ob ich die BaFin und die Presse einschalten soll.
Ich bin über 40 Jahre Kunde beim Post-Spar und Darlehnsverein, jedoch wie man mir gegenüber aufgetreten ist, ist unglaublich und hat mit Kundenfreundlichkeit nichts mehr zu tun.

ANTWORT AN DIE PSD:
Nun versuchen Sie von der Unfähigkeit des Filialleiters abzulenken.
Wir haben unmissverständlich auf den unberechtigten Zugriff auf unserer PSD-Mastercard hingewiesen. Die von Ihnen angebotenen Formulare, hätte Herr A. uns direkt aushändigen können. Das ist einfach nur grottenschlechter Service vor Ort.

"Die Anmelndung zum Online-Banking ist…"

Die Anmeldung zum Online-Banking ist sehr sehr umständlich und zeitaufwendig..............
das Telefon-Banking wird zum Stiefkind

"Was soll ich groß bewerten"

Was soll ich groß bewerten. Mit der Bank als Ganzem und den Leistungen, Kontoführung, Gebühren, telef. Erreichbarkeit und dem Kundenservice bin ich zufrieden. Gilt vielleicht nur für mich, aber das DEG Konto ist top.