"En super partner til måtter & Linned"

En super partner til måtter & Linned

"Siden Ready to Clean startede"

Siden Ready to Clean startede, har vi benyttet os af deres tjenester.
Vi har altid været mere end tilfredse:-)
Står vi i en situation, hvor vi mangler øjeblikkelig assistance: Ready to Clean kan man altid regne med.

Fort Østerlund
Silkeborg

"Altid god service"

Altid god service. Aftaler bliver overholdt. God pris. Flot resultat! Vi får algebehandlet tag og fliser årligt. Begge dele roses - og det lægges mærke til, ser altid ser flot, rent og evigt nyt ud. Vi har brugt Rytholt i mange år - og fulgte selvfølgelig med, da det blev til Ready2Clean. Alle vores anbefalinger. Vi er meget tilfredse.

"De servicemedarbejdere vi har mødt har…"

De servicemedarbejdere vi har mødt har været venlige, arbejdsomme og lette at samarbejde med.
Det har været vanskelig med at opretholde aftaler, Her har Covid-pandemien og sygdom været medvirkende til mange aflysninger.

"Jeg synes ikke der bliver gjort…"

Jeg synes ikke der bliver gjort ordentlig rent på min klinik. De kommer ikke i krogene overhovedet og ser ikke det skidt som ligger lige først for.

"Gentagne misligholdelser af kontrakt"

Her kommer en lang beretning om halvandet år med utallige problemer med Ready2Clean (R2C). Et selskab, der ikke er for fin til at tage sig betalt uden at levere ydelsen:

Jeg bor i en Ejerforening med 4 ejerlejligheder i hver opgang. Hver ejer er forpligtet til at gøre opgangen ren hver 4. uge, dvs. 13 uger årligt pr. ejer. I december 2020 modtager jeg tilbud fra R2C. Der medfølger en serviceplan, som beskriver hvor, hvornår og hvordan ydelsen vil blive udført. Ved accept kræver R2C forudbetaling for 1 år. Jeg accepterer, der indgås kontrakt for 2021 og jeg betaler alle 13 uger forud som krævet. Det samme gjorde mine 3 naboer i opgangen. Så startede problemerne!

I første kvartal 2021 blev vores 4 kontrakter jævnligt misligholdt af R2C og i flere tilfælde endda groft misligholdt. Situationen var enslydende i flere andre opgange. Henvendelser om misligholdelse blev mødt med beklagelser og dårlige undskyldninger. Skriftlige klager blev slet ikke besvaret eller efterkommet, telefoniske klager blev kun delvist besvaret og efterkommet. Sygdom, opsigelser og nyt personale betød ingen eller mangelfuld rengøring - uden kompensation! Første kvartal 2021 var ekstrem, resten af året blev ydelsen skiftevis leveret helt eller delvist mangelfuld og, især til sidst, tilfredsstillende og nogenlunde jf. serviceplanen.

Jeg ville ikke indgå ny kontrakt for 2022, men lod mig overtale mod kompensation på 25% for første kvartal 2021. Jeg modtog kredit og indgik aftale for 2022. Men ak! I både januar og februar dumpede de! Undskyldningerne var de samme som året før. I marts og april gik det endelig fremad og jeg roste dem for at leve op til de 4 kontrakter for opgangen. I maj 2022 misligholder R2C igen:

Uge 18/kontrakt ejer 2: Ok
Uge 19/kontrakt ejer 3: Mangler påtalt
Uge 20/kontrakt ejer 4 (mig): R2C udeblev!
Uge 21/kontrakt ejer 1: Mangler påtalt

Jeg klagede over manglende ydelse i uge 20 og forlangte kreditering på 1/13 af min forudbetaling, da det var misligholdelse i 1 af mine 13 uger, det handlede om. Det kunne ifølge R2C ikke komne på tale! Nu mente de, at fordi jeg havde betalt forud for mine 13 uger på et år, som krævet af dem jf. kontrakten, så havde jeg kun krav på kreditering svarende til 1 uge ud af 52 uger!!! Og dermed reducerede de mit krav om kompensation for uge 20 med 75%! Dette uagtet, at R2C havde fået betaling for 4 x 13 uger og ikke 4 x 52 uger for rengøring af opgangen i 2022!

Jeg bad dem derfor redegøre for flg.:
1. Hvor ofte ville R2C have udført rengøring, hvis jeg havde været eneste ejer i opgangen, der havde indgået kontrakt med dem? Hertil lød svaret: Hver 4. uge! (Ergo 13 uger om året pr. kontrakt!)
2. Jf. R2C præmis om, at min kontrakt var for 52 uger, var de øvrige 3 kontrakter i opgangen så automatisk blevet krediteret for misligholdelsen i uge 20? Hertil lød svaret: Nej! (Ergo svindel og humbug ved at tage betaling for en ydelse, de ikke leverede og heller ikke kompenserede i 3 ud af 4 kontrakter).

Jeg modtog kreditnota på 1/52 af min forudbetaling og ikke som krævet 1/13. Jeg klagede og modtog endnu en kreditnota på 1/52. Dermed var sagen lukket fra deres side og de mente sig altså berettiget til fortsat at beholde 50% betaling for uge 20, hvor de udeblev og dermed ikke leverede nogen ydelse overhovedet!!! Jeg opsagde kontrakten og fik refunderet mit tilgodehavende.

Sjældent har jeg oplevet så inkompetent, utroværdig og uprofessionel en virksomhed som R2C. Kun én medarbejder (Louise) har håndteret klagerne over de mange misligholdelser nogenlunde professionelt, når hun on/off havde ansvaret.

Som afslutning kan jeg oplyse, at R2C ikke mindre end to gange har bedt mig anmelde dem på Trustpilot, senest via påmindelse 30. maj 2022…altså halvanden uge efter sidste misligholdelse af min kontrakt. Så beder de selv om at få detaljerne om deres groteske ageren ud offentligt!

"Dårlig service"

Dårlig service, ringer ikke tilbage efter at jeg har ringet flere gange. find en anden vinduespudser hvis du vil være sikker på at du får pudset dine vinduer til tiden.

"De gør det rigtig godt"

De gør det rigtig godt

"rengøring af trappe"

Tilfreds..bortset fra jeres regnskabafd ,det var galt igen i år...Håber det bedres.

"Gør ikke som de lover"

Gør ikke som de lover, kommer ikke til aftalt tid