"Duidelijk en overzichtelijk"

Duidelijk en overzichtelijk

"Als er iets fout gaat"

Als er iets fout gaat, helpen ze je goed verder, om het probleem op te lossen.

"Goede kwaliteit"

Goede kwaliteit

"Erg goed"

Goed en snel duidelijk

"Goede afhandeling"

Boeking door Budgetair geannuleerd. Nette communicatie en geld optijd teruggestort.

"Prima duidelijke website"

Prima duidelijke website

"Goede aanbieding voor vluchten waarbij…"

Goede aanbieding voor vluchten waarbij bagage ook mee gaat zonder extra kosten.

"It was easy for me to make a book"

It was easy for me to make a book, all was well explained

"Vlucht Amsterdam -Erbil gecanceled"

Vlucht Amsterdam -Erbil gecanceled. FlyErbil geeft 2 opties. Zelfde dag via Dusseldorf of 3 dagen erna via Amsterdam. Budgetair 10 mails gestuurd. Iedere keer een ander persoon en standaard antwoord. Steeds gevraagd om optie 1 uit te voeren. Uiteindelijk gebeld. Verzoek bleek te lastig. Moest bij ander team worden gelegd. Kreeg dag later een mail met mededeling dat omboeken naar Vlucht vanaf andere luchthaven niet toegestaan was. Uiteindelijk geannuleerd en 500 euro kwijt. Lijkt erop dat canceling van
vluchten en niet omboeken een verdienmodel is. Voor mij nooit meer Budgetair.

"Dus boekte ik een ticket naar Phuket…"

Dus boekte ik een ticket naar Phuket voor 3 personen en we voegden een annuleringsverzekering toe.

Helaas moesten we er gebruik van maken en daar begonnen de problemen.

Allereerst ontkenden ze dat ik een annuleringsverzekering had en zeiden ze dat ik alleen een ticketservice had, wat een andere verzekering is (ik had beide).

Nadat ik duidelijk had gemaakt dat ik mijn rechten kende en dat ik een verzekering had, vertelden ze me dat ik mijn boeking moest annuleren en het geld met de verzekering moest terugvragen.

Ik begon met dit proces en toen kreeg ik plotseling een mail waarin stond dat ze mijn verzekering hadden terugbetaald!!! Zonder mijn toestemming annuleren/terugbetalen ze de verzekeringen die ik heb betaald. Dit betekent dat ik mijn geld voor de vluchten niet terugkrijg.

Dus zodra ze wisten dat ik er gebruik van maakte hebben ze het geannuleerd, terwijl op hun site duidelijk staat dat verzekeringen niet worden terugbetaald.

Toen ik dit aankaartte, zeiden ze dat het een technische fout was en dat ze het niet konden oplossen.

EERST probeerden ze me op te lichten door te doen alsof ik mijn verzekeringen niet had gekocht.

TWEEDE annuleren ze mijn verzekeringen zonder mijn toestemming en geven ze de schuld aan een technische fout.

Als ik dit wist, zou ik de verzekering nooit opzeggen of kopen.

HET GROOTSTE OPLICHTINGSBEDRIJF OOIT, TEN ALLE TIJDEN VERMIJDEN.