"Dårlig kvalitet og endnu dårligere service"

Jeg har købt en taske fra jeres butik i Rødovre Centrum og efter meget kort brug ligner det en 10 år gammel taske. Det korte håndtag er ikke blevet brugt og alligevel er det blevet total slidt og det kommer snore ud af siden på håndtaget. Jeg vælger at lave en reklamation på den, men medarbejderen nægter at tage imod den og ‘dækker’ for fejlen. Hun klipper snorene af og siger den er god igen og det ‘bare’ er en plastik taske og derfor kan jeg forvente at kvaliteten er sådan. “Det er jo ikke en skind taske” siger hun næsvist. Jeg fortæller, at jeg ønsker en anden vurdering, men hun er stædig og mener den er slidt op og derfor er det ikke en reklamation. Hvis jeres kvalitet er sådan som det har vist sig, er det fint at hun repræsenterer det og ellers synes jeg I skal overveje at forklare hende omkring god kvalitet og lovgivning. Hun påstår nemlig køberloven ikke dækker over det og tasken skal være ved at falde fra hinanden inden man kan lave en reklamation på den.

"Er så glad var i Rødovre centret med…"

Er så glad var i Rødovre centret med min kone og købt en taske det gik i stykker En uge efter og bonen havde smidt væk vi gik derop de var så søde de byttede den uden noget bøvl Virkelig god service kan anbefales herfra

"Utrolig dårlig service og produktgaranti"

Jeg har en hardcase-kuffert af modellen Singapore, som jeg lige har brugt på en tur til udlandet. Kufferten har en lås med kode, og jeg valgte selv en kombination inden turen. Jeg skrev endda koden ned for at være sikker på at huske den. MEN da jeg kom til hotellet, kunne jeg ikke åbne kufferten.

Det var til stor frustration, da jeg skulle bruge tøj og toilettaske kort tid efter landingen. Derfor blev jeg nødt til at åbne kufferten ved at rive syningen op ved låsen.

Jeg har efterfølgende været i kontakt med kundeservice hos Bon Goût for at forhøre mig, om jeg var dækket af en produktgaranti. MEN jeg blev klart afvist, hvilket jeg synes er en utrolig dårlig standard. Jeg føler ikke, at jeg kunne have gjort noget anderledes i den konkrete situation. Derudover fik jeg det ubrugelige råd, at hvis jeg skulle være udsat for en lignende situation en anden gang, så skulle jeg blot forsøge at lirke låsen op. MEN hvordan skal man gøre det, når det er en kodelås?! Det bliver dog aldrig aktuelt, for jeg har købt min sidste Bon Goût-kuffert.

"Kina kvalitet"

Allerede efter anden rejse er plastikken flækket på begge sider af kufferten, så den er lige til skraldespanden.
Værste kvalitet jeg nogensinde har set.

Jeg håber alle andre der overvejer at købe en læser dette og lader være.

Min gamle samsonite holdte i +10 år og blev kun skiftet pga hjulene der begyndte at køre trægt.

Aldrig mere Bon Göt

"Low quality brand"

I bought a suitcase of Bon Gout approximately one year ago for 100€. I was ready to invest more money than planned for a suitcase since quality and sustainability are important to me and I wanted a suitcase that lasts for 10-20 years, so I chose Bon Gout.

Now after two years and only about 5-8 travels (always short time where the suitcase remained most of the time in the hotel), the suitcase is almost completely destroyed. The wheels look like having been used for 20 years, and there is even a crack already.

The customer service ignored my emails twice. Embarrassing.

"Kuffert knækket så det ene hjul er ved…"

Kuffert knækket så det ene hjul er ved at falde af. Transport håndtag kan ikke trækkes op

"Umiddelbar god kvalitet men"

Umiddelbar god kvalitet, det skal de have et par stjerner for. Men for en taske i den prisklasse burde skulderremmen ikke gå op efter den er blevet brugt 3 gange… for mig er en taske uden skulderrem ubrugelig. Det er sku en ommer…

"Lidt ærgerlig oplevelse ifm. en julegave"

Fik et sæt trolleys / spinners (lille- og mellemstor) i julegave fra min arbejdsgiver. Kvalitetsmæssigt er det sikkert et fint sæt - jeg har ikke brugt det endnu, så det kan jeg ikke udtale mig nærmere om lige pt.

Men jeg er dog meget skuffet over, at især den lille trolley allerede inden min ibrugtagning havde brugsspor - ridser osv. - både øverst og nede ved hjulsættet.

Jeg er muligvis meget pertentlig, og jeg er helt klar over, at disse brugsspor også kommer i løbet af 10 minutter efter at jeg lægger trolleys i "overhead bin" i et fly eller på et transportbånd i lufthavnen.

Det ændrer dog ikke ved, at glæden ved et nyt trolley-sæt bliver lidt ødelagt af, at der allerede fra starten af er ridser mv. på trolleysættet.

Det skal hertil selvfølgelig til Bon Gouts forsvar siges, at jeg IKKE ved, hvordan man i det firma jeg arbejder i, har håndteret trolleys inden udlevering til de ansatte. Men i lyset af, at den lille trolley blev leveret indeni den mellemstore trolley, og det hele blev leveret i en lukket papkasse, så tænker jeg ikke, at der er blevet pakket noget om, i den virksomhed, hvor jeg arbejder, men det kan jeg selvfølgelig ikke udelukke, og i så fald er det jo ikke Bon Gouts skyld.

Hvis brugssporene er opstået hos Bon Gout, så håber jeg, at man måske strammer lidt op på kvalitetskontrollen, for hvis jeg havde betalt fuld pris for trolley-sættet, så ville jeg være blevet ekstremt skuffet over at se et trolley-sæt, hvor der allerede var (omend ret begrænsede så dog) brugsspor.

"Alt foregik efter forventning"

Alt foregik efter forventning

"Hurtig levering og produkt som ønsket"

Hurtig levering og produkt som ønsket