"useless customer service"

useless customer service, they do not even find out wether you received the goods or not !!!!!! i will never recommand it to any body

"Tout c est passé comme convenu"

Tout c est passé comme convenu

"Pas de soucis pour notre commande et…"

Pas de soucis pour notre commande et nous avons des conseils pour le choix de notre congélateur et,un grand merci a monsieur Gross Patrice pour son écoute et ses conseils .
La livraison a été parfaite .
Cordialement Mp

"Super service clients"

Frigo arrivé en parfait état, service clients réactif

"Deuxième commande chez procold"

Deuxième commande chez procold.
Petit conflit avec le fournisseur sur la compatibilité de deux options d'une vitrine réfrigérée.
La désaccord a été bien gérer et le litige régler par procold

"frigo très bruyant"

frigo très bruyant, manque d'étagères, poignet désagréable compte tenu de la grandeur de la porte .

"Vitrine à boissons"

La vitrine est bien, le produit est neuf donc pas de recul pour avoir un avis objectif.
La livraison a été plus longue que prévu, mais le service après-vente a correctement répondu.

"Marchandise conforme"

Marchandise conforme, délai respecté,
Très satisfait.

"Produit conforme à la description"

Produit conforme à la description. Site fiable et service commercial à l'écoute. Livraison rapide. Je recommande.

"A fuir"

A fuir ! Malgré la preuve d'exportation hors UE, Procold a conservé la TVA...

L'un des robinets de la fontaine gicle au plafond et aucun SAV n'a été possible...

Des tentatives de règlement à l'amiable ont été laissées sans réponse...


Vivement déconseillé !

Réponse :

Contrairement à ce que dit M. Gross, et comme c'était convenu et tout à fait légal, la marchandise a transité en douane par mes soins, à mes frais et j'ai présenté le tampon de la douane qui permet à Procold de justifier du défaut de prélèvement de la TVA. En outre, la facture a bien été établie pour mon entreprise en Suisse.
Il est d'usage dans ces procédures habituelles, que l'acheteur avance la TVA au vendeur et que ce dernier la rembourse après soumission du passage en douane. Ce qui a été fait par mail le 11.05.19. M. Gross a simplement voulu conserver la TVA collectée à tord...C'est très malhonnête.