"SAV désorganisé et incompétent"

J'attends depuis 2 mois que le support me réponde, malgré mes relances, pour m'envoyer un simple carton afin que je puisse renvoyer ma trottinette pour réparation. Dans le formulaire d'assistance, ils vous proposent de vous envoyer un carton mais ne le font pas. Vous les appelez pour savoir pourquoi, ils vous disent de checker les spams LOL merci je sais quand je n'ai pas reçu un email. On vous demande ensuite d'être patient, puis on vous fais passer d'une personne à une autre qui vous demande de réexpliquer toute la situation car apparemment ils ne sont pas foutus de garder une trace des échanges dans un CRM. En 2025, pour une boite internationale c'est assez grave je trouve d'être aussi peu organisé. Bref vous aller vouloir les appeler car c'est plus rapide, dans ce cas je vous fais gagner du temps : choisissez le support en anglais car en français il n'y aura personne pour vous répondre. Enfin bon, mon expérience déplorable n'est qu'une parmi tant d'autres, les avis clients parlent d'eux-mêmes. Dommage que l'on ne puisse pas noter 0 pour les SAV incompétents de ce genre. Les chatbots IA font mieux aujourd'hui et hélas, beaucoup de gens vont se retrouver sans emploi chez Segway par qu'ils manquent de bon sens et d'organisation. C'est soit ça soit, la boite finira par couler, car franchement leurs trottinettes ne sont pas si solides que ça, d'où le fait que le service doit être débordé.
En espérant avoir un retour du SAV avant que ma trottinette ne vaille plus rien.

"Bestellung verschlampt"

Habe via Segway Onlineshop einen Scooter bestellt und per PayPal gezahlt. Bestellbestätigung ist gekommen. Nach 1 Woche per Mail nachgefragt wegen Liefertermin, da keine Lieferbestätigung gekommen ist: nur das Standardmail: Bearbeitung dauert 1-3 Werktage- nach ein paar Tagen wieder per Mail nachgefragt: Antwort: wir können ihre Bestellung im System nicht finden- bitte senden sie uns den Zahlungsbeleg- dann wieder paar Tage keine Antwort.
Hotline angerufen: diese konnte auch keine Bestellung im System- sie werden sich darum kümmern- dann wieder Stille. Zwischenzeitlich ein Mail mit Nachfrist und mit Hinweis, dass ich dann via PayPal das Geld wieder retour fordere, sollte der Scooter nicht geliefert werden. So zog sich das dahin- mehrere Mails und Anrufe bei der Hotline.
Dann endlich die Info via Telefonhotline: ja die Bestellung ist jetzt im System und wird ausgeliefert.
Anstatt der Lieferzeit von 2-5 Werktagen wurden 4 Wochen. Daher gebe ich dem Onlineshop nur 2 Sterne. War schon echt sauer.
Jetzt nur noch hoffen, das der Scooter dann seine Dienste tut und ich keine weiteren Dienste mehr von Segway brauche.

"Zelfs Silvercrest is nog een beter merk"

Met kerst ons zoontje een nieuwe step gegeven, deze was eind januari al kapot. Step 31 januari voor reparatie opgestuurd, 21 februari kregen we bericht dat ze nog niks gedaan hadden. Toen werd beloofd een beter model op te sturen. Nu is het 3 april en ze hebben hem nog geen eens bij de vervoerder aangeboden.

Wat een waardeloos bedrijf, ik snap wel dat de oud eigenaar het Ravijn in gereden is met zo'n bedrijf.

Koop hier niks, ondanks de bekende naam...

"E Scooter wird einfach nicht repariert...."

Ich stehe seit Anfang Januar mit dem Unternehmen in Kontakt da mein E Scooter sich einfach nicht mehr anschließen lässt. Ein Reparaturauftrag auf Garantie erfolgte recht zeitnah, der Scooter wurde von mir verpackt und umgehend versendet.

Seit Mitte Januar steht der Scooter nun bei Segway bzw dem Unternehmen das ihn reparieren soll.

Trotz mehrfacher Emails und Anrufe erhält man nur leere Versprechungen. Es passiert einfach gar Nichts. Ich habe für viele Dinge Verständnis aber dieser Unternehmen toppt im Bereich Kundenservice Alles.

Ich habe nunmehr eine Frist gesetzt und werde danach vom Kaufvertrag zurücktreten. Mein nächster Scooter kommt definitiv nicht aus dem Hause Segway!

"Don't focus solely on just one pattern."

zt3 pro need extended battery,
zt3 pro maxg3 same battery but why max g3 more range and more power ???, max g3 has have a extended battery wtf !!!!

"LAMENTABLE EXPERIENCIA!!"

LAMENTABLE EXPERIENCIA!!! he comprado un patín de más de 500 €. A los 6 meses ya no funciona y esta empresa no contesta a los e mails. Servicio postventa penoso / inexistente. RECOMIENDO NO COMPRAR este producto, he tenido que devolverlo a través de Amazon que han sido los únicos en empatizar y gestionarme la devolución. SEGWAY ES UN MAL PROOVEDOR

"Ninebot Max 2D neu gekauft"

Ninebot Max 2D neu gekauft. Bei der ersten Fahrt festgestellt das der Hinterradmotor extrem unrund läuft. Wir haben uns mit Segway / Ninebot in Verbindung gesetzt und sollten ein Foto des Unrund laufenden Motors schicken .... Ein Foto ... Wie soll man auf einem Foto sehen das der Motor unrund läuft ? Naja jedenfalls alle Anweisungen befolgt. Antwort nach sage und schreibe 7 Werktagen erhalten also nach 9 Tagen. Segway hat uns dann eine schöne standard copy paste Antwort geschickt : Schicken sie den Nagel neu gekauften Scooter ein und sie müssen natürlich die Reparatur bezahlen das ganze dauert dann zwischen 14 Tagen und 2 Monaten ... Nein danke sage ich da wenn der Kundenservice nicht stimmt muss man zu anderen Marken greifen ! Wir haben den Scooter also komplett zurück gegeben.Wir werden also nie wieder ein Produkt der Firma kaufen etwas anderes hilft da nicht. Wir sind stark enttäuscht von einem Produkt das über 800€ gekostet hat zum Zeitpunkt unseres Kaufes.

"2 steps ter reparatie gestuurd eind…"

2 steps ter reparatie gestuurd eind januari. Let op: eind januari. Steps zijn kwijt geraakt en ben sindsdien bezig met het regelen hiervan. Wat een ellende. Koop nooit bij segway

"Don’t buy any product from them."

Don’t buy any product from them.

All the stuff what they have is not a good quality.


Service client is zero.
They don’t pick up the phone they let you wait for 01:30 minute.

I buy from them a e step it work 2 days and after this don’t work

I start a case with my lawyer.

"lief nicht"

lief nicht, weil aus der app, verbindung neu scheiterte, dort grottenschlechter service, alles