"No Return possible."

No Return possible.
They charge you a "20% restocking fee".
I got multiple mails just to lengthen the whole process so they can avoid the return

"Aucune notice"

Impossible de monter ce plafonnier ! Aucune notice dans le colis

"J'ai reçu le plafonnier endommagé"

J'ai reçu le plafonnier endommagé, et sans notice de montage, alors qu'il fallait tout monter ensemble! Je leur ai demandé s'il pouvait me renvoyer les pièces manquantes ou endommagées avec la notice. La réponse du SAV : acheter le même avec -25%, ou me rembourser 25%du prix sans me renvoyer les pièces endommagés... Je suis très déçue... Impossible d'avoir le rendu désiré...
Je ne recommande pas du tout!

"Schöne Lampen"

Die Lampen wurden sehr schnell geliefert. Wir sind sehr zufrieden mit den Lampen und erfreuen uns täglich daran. Die Abbildungen - auch farblich -stimmen sehr gut mit den echten Lampen überein. Ein gutes Preis - Leistungsverhältnis.
Fragen zum Produkt oder zur Lieferung wurden sehr schnell und qualifiziert beantwortet und kunderfreundlich bearbeitet.

"Fotos von originalen Hersteller-Webseiten geklaut"

Dass es Replika sind, ist mir bei manchen Modellen klar gewesen, aber dass selbst die Fotos von den originalen Hersteller-Webseiten geklaut werden, ist halt echt heftig (siehe „Aurum Floor Lamp“ von ferm living und „Aurum Swivel Floor Lamp“ von KiKi). Man sieht also gar nicht wirklich, was man kauft. Und die Preise bei KiKi sind ja trotzdem nicht billig (um bei „Aurum“ zu bleiben: statt 719€ original, 358€ bei KiKi). Da Hin- und Rückversand problematisch sind, werde ich es also nicht riskieren. Wozu? Auch andere Anbieter haben schöne Lampen. Außerdem ist die Seite ist illegal und unseriös - lieber sowas nicht supporten. Dass sie noch nicht gesperrt wurde wundert mich ehrlich gesagt.

"J’écris depuis des jours à la marque…"

J’écris depuis des jours à la marque qui ne me donne aucune infos sur la lampe que j’attend. Je n’ai aucune infos concernant le suivi. Je ne sais même où est mon colis à ce jour ni quand est ce qu’il arrive. Je leurs écris avec le numéro de commande indique dans le mail comme précisé sur leurs site mais aucune réponse.

Je commence à perdre patience et me demande si ce site n’est pas une arnaque …

"Attention arnaque"

Attention arnaque. Reçu le paquet parès avoir attendu un mois car il était bloqué à la douane. Le vendeur avait mentionné une valeur de USD 8 pour 3 lampes aplomb! J'ai du donc payé un taxe de dédouanement bien que le vendeur m'avait qu'il y en avait pas . De plus, 2 des lampes étaient défectueuses. Malgré plusieurs relances, aucune réponse et si renvoie, je deverai payer les frais d'envoie en Chine selon Paypal. A éviter

"j'ai commandé 3 lampes en même temps…"

j'ai commandé 3 lampes en même temps début février. J'ai réceptionné une lampe fin février, la seconde en mars, sans jamais avoir été informé des jours de livraison.

Début avril, j'ai demandé au service client où en été l'expedition de la lampe et le service client m'a indiqué que cette dernière avait été retourné dans leur. Ils voulaient initialement rembourser uniquement de 60% du prix car je n'étais pas présente au moment où le livreur est passé. Je n'ai reçu ni avis de passage, ni appel téléphonique .... Après divers échanges avec le service client, j'ai été remboursé.

Le service client a été réactif mais une amélioration doit être faite quant à la communication du jour de livraison.

"Super produit et SAV très réactif"

Super produit et SAV très réactif. Je recommande

"Très satisfaite de mes achats"

Très satisfaite de mes achats. Le service client est très efficace. Je recommande vivement.