"Wenn im Leben alles so einfach wäre"

Unkompliziertes Bestellen, immer über alles informiert, perfekte Beschreibung für die Montage beigelegt, für den Versand, Info und Preis kann man nur 5 Sterne vergeben.

"Vollglasgeländer"

Ich bin ein Kunde aus Österreich und habe mir Ende April ein 8m langes Ganzglasgeländer mit Grauglas und anthrazitfarbenem Sockel bestellt.
Auf eventuelle Fragen und Sonderwünsche wurde sofort reagiert. Die geplante Produktionszeit betrug 5 Wochen, nach ca. 6 Wochen wurde dann das Geländer avisiert und zugestellt.

Bei der Sichtung der Teile wurden allerdings massive Mängel festgestellt, z.B. Transportschäden der Aluteile trotz intakter Verpackung, stellenweise unzureichende Lackierung der Sichtflächen, Verformungen an Ecken und Kanten.
Die Krönung war dann noch, dass an Stelle der Graugläser normale transparente Gläser geliefert wurden, für mich unbegreiflich wie so etwas übersehen werden kann.
Ich musste also alle Fehler mit Fotos dokumentieren, eine Übersicht der Fehlteile erstellen und alles wieder für den Rückversand verpacken.
Es wurde eine Ersatzlieferung vereinbart und die Spedition holte ein paar Tage darauf die fehlerhaften Teile wieder ab.

Nach weiteren 7 Wochen kam dann die 2. Lieferung an. Diesmal waren die lackierten Teile besser geschützt und ohne Transportschäden, lediglich bei einem Teil musste ich einen Lackfehler nachschleifen um diesen montieren zu können.
Die Gläser wiesen nun ebenfalls den richtigen Farbton auf.

Die Montage selbst ist kein Problem und in dem mitgeliefertem Handbuch ausreichend beschrieben. Die Handhabung des Metallklebers bei den Handläufen ist etwas problematisch, da dieser nur unter Ausschluss von Luft aushärtet und ein 100%iges Abdichten der einzelnen Handläufe mit dem Klebeband nicht möglich ist, da dieser auf das Glas aufgesetzt wird.

Bei der Reinigung der Gläser wurde dann leider ein weiterer Mangel sichtbar. 2 Scheiben hatten eine ca 1cm große Fehlstelle die sich nach neuerlichem Kontakt mit dem Serviceteam als Produktionsfehler herausstellte.
Ein neuerlicher Austausch der beiden fehlerhaften Scheiben wurde zwar angeboten, aber da das Geländer bereits fertig montiert war, und die Scheiben mittels Keile im Sockel nicht mehr zerstörungsfrei demontierbar sind, wurde stattdessen eine Gutschrift als Ersatzleistung angeboten.

Von der Verwendung des Metall Nano-Seal bei den Alu-Profilen würde ich abraten. Durch die raue Oberfläche des Strukturlacks ist ein Polieren nach dem Auftragen nicht vollständig möglich, und es verbleibt ein Schleier nach dem Aushärten, selbst bei optimalen Wetterbedingungen.

Insgesamt bin ich grundsätzlich mit der Qualität und der Optik der fehlerfreien Teile zufrieden, allerdings würde ich persönlich kein weiteres Projekt mit diesem Hersteller in Angriff nehmen. Bei Projekten in dieser Preisklasse erwarte ich mir mehr Zuverlässigkeit. Wäre das Produkt deutlich günstiger kann man sicher über die ein oder andere Frustration hinwegsehen.

Pro

- schnelle Reaktionszeit auf Anfragen
- freundlicher und bemühter Service
- Optik

Contra

- schlechte (keine) Qualitätssicherung und dadurch unnötiger Zeitaufwand beim Kunden
- Lieferzeit

"Qualität Top"

Qualität Top, alles dabei was man benötigt, Bohrer, Gewindebohrer, Schneidöl, Kleber, Biteinsatz geliefert, einfache Montage, gute Anleitung.
Kann man ohne Bedenken weiter empfehlen.

"Von der ersten Kontaktaufnahme mit Frau…"

Von der ersten Kontaktaufnahme mit Frau Karpf bis zur Lieferung alles perfekt. Die Teile waren super verpackt und wurden pünktlich geliefert. Durch die genaue Anleitung war der Aufbau kein Problem. Super Qualität, alles war dabei, Bohrer, Schrauben usw. Gefreut haben wir uns auch über die netten, persönlichen Grüße die der Anleitung beigelegt wurden. Ist zum weiterempfehlen, würden uns wieder dafür entscheiden.

"Von der Bestellung bis zur Lieferung…"

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles super verlaufen! Es wird sogar eine kleine Broschüre mit den eigenen Angaben und Maßen mitgeliefert. Der persönlich kleine Zettel, welcher beigelegt wurde, war herzig. Habe mich sehr gefreut.
Der Aufbau verlief auch nach Plan und recht zügig und ich war über die Qualität sehr erfreut.
Das Einzige was man hätte vielleicht ändern oder zumindest bei der Bestellung erwähnen hätte können, sind die Abstände welche seitlich von der letzten Stützte noch berücksichtigt werden müssen. D.h. Von der Säule sind zusätzlich zur Befestigungsplatte noch 1,5cm einzuhalten.. Demnach ist der Zaun etwas kürzer als gedacht.
Ich würde diese Firma jedem empfehlen!!!

"Sensationell"

Sensationell. Tolles Produkt. Alle Schrauben mit 1 Stück Reserve. Genial nur zu empfehlen.

"Alle teile waren vorhanden sogar Bohrer…"

Alle teile waren vorhanden sogar Bohrer und sämtliche Kleinteile

"tolles Service"

tolles Service, freundlicher Kundendienst, pünktliche Lieferung, mit mitgelieferter Anleitung einfacher Aufbau

"Produktqualität und Betreuung durch die…"

Produktqualität und Betreuung durch die Mitarbeiter verdienen 5 Sterne. Den Abzug gibt es nur für die Logistik. Bei der Erstlieferung hat die Spedition 1 Paket verloren und ein Handlauf war in der Verpackung beschädigt, den ich aber selbst ausschleifen konnte. Frau Katrin Malwitz vom BackOffice gebührt ein großes Lob für die prompte und unkomplizierte Nachlieferung der verlorenen Zubehöre. In Summe ist Geländerladen.at eine Empfehlung wert.

"Qualität top!! Aufbau nicht ganz easy."

Geländer-Qualität top!! Aufbau nicht ganz easy.

Der Aufbau zuhause ist eher schwierig. Einerseits ist es kaum möglich mit dem mitgelieferten Bohrer in die Metallrohre zu bohren. Wir hätten 24 Löcher gehabt und schon nach dem ersten Loch war dieser stumpf. Außerdem hat es 10 min. gedauert, bis das erste Loch gebohrt war. Wir mussten also das Bohren der Löcher einem Schlosser übergeben.Andererseits war es einigermaßen schwierig die Kappen aufzubringen und mit einem Hammer kaum so möglich, dass keine Dellen entstehen (wir haben alles versucht.. mit Tuch/Holz.
Man muss sagen, dass dies jedoch nach einiger Übung dann besser ging.
Fazit:
Produkt: Preis-/Leistung super und Geländer sehr schön und wertig. Aufbau: unbedingt die Videos schauen / professionelles Werkzeug zukaufen oder besser noch von einem Profi montieren lassen.
Versand: Sehr rasch, alles bestens.