"holder tiden"

holder tiden - selv når bestillingen er flere timer før levering

"Der er meget sjældent problemer"

Der er meget sjældent problemer

"Besværlig proces - men lækker mad"

De sidste to gange har vi oplevet ret besværlig proces med bestilling, tracking af bestillingen (stort set umuligt), ingen chatfunktion bortset fra standard svar og ingen mulighed for at lave anmeldelser af restauranterne efterfølgende (det sidste er ærgerligt, fordi vi var faktisk rigtigt tilfredse med maden).
Maden var som sagt lækker begge gange og chaufførerne meget søde og servicemindede (som de altid er).
OPDATERING efter virksomhedens svar:
Jeg har modtaget mails om muligheden at anmelde. Links virkede ikke. Så det er ikke kunden, der ikke kan finde ud af det.... :-)
Dejligt, at I tager mine kommentarer videre. Indtil videre fastholder jeg min vurdering.

"For tungt og for sløvt"

Jamen, det er måske en god ide at dele min seneste oplevelse med Just-Eat.

Jeg modtog en rabatkode på 60,- kr. og valgte at give jer en chance igen. Bestilling fra Burger King: 2 whoppere og en crispy chicken. Hurtig ekspedition fra restauranten. Vi kom godt fra start, kan man sige.

Da jeres bud befinder sig 150 meter fra min bopæl, begynder han at køre i cirkler. Det ser ret besynderligt ud, og efter 10 minutter forsøger jeg at kontakte jer via app'en, så I kan guide jeres bud på vej. Men muligheden eksisterer ikke. Jeg bliver blot guidet ind i en række FAQ - og det er hverken brugbart eller relevant. Lad mig minde om, at jeres største konkurrent faktisk har denne mulighed. Hos konkurrenten kan man også se, om buddet er i gang med at udbringe en anden ordre. Det er muligt, at dét har været forklaringen her. Jeg ved det ikke, for informationen er der ikke.

Til sidst lykkes det dog for jeres bud at nå frem til min bopæl. Da jeg åbner posen finder jeg:
- en lille pommes frittes
- en filet o'fish
- en cheeseburger
- en hamburger

Først efter levering har jeg mulighed for at kontakte jer direkte i app'en. Jeg uploader et billede af, hvad jeg har modtaget - og gør opmærksom på, at jeg har fået en forkert ordre. Det er menneskeligt at fejle. Og det er god service at reagere hurtigt og resolut, når en fejl er opstået.

Jeres supportmedarbejder meddeler mig, at han har forsøgt at kontakte jeres partner - og restauranten - og ingen har svaret, men i løbet af højst tre dage vil jeg høre nærmere. Her står jeg simpelthen af.

Medmindre I tror, at jeg er fuld af løgn og har uploadet et falsk billede, så fatter jeg simpelthen ikke, at I skal bruge op til tre dage på at finde ud af, om jeg mon skal have refunderet det fulde beløb for min ordre. Jeg bestilte tre varer - og modtog fire - og de var allesammen forkerte. Hvad er det helt præcist, I har brug for at undersøge, inden I kan sende mine penge retur til min konto?

Lad mig minde om, at jeres største konkurrent tilbyder live-support, og at fejl og andre former for uregelmæssigheder kompenseres og refunderes prompte!

Afslutningsvis: Jeg har allerede mailet mine kritikpunkter til jeres mailadresse, og i samme mail har jeg bedt jer om at bekræfte, at jeg naturligvis får refunderet det fulde beløb for min ordre, som ikke blev leveret. Det er 17 timer siden, og jeg har endnu ikke hørt en lyd. Hvis jeg i det mindste havde fået en bekræftelse på min mail, havde jeg muligvis ikke brugt tid på at skrive denne anmeldelse.

Men som sagerne står, så synes jeg faktisk, at det er relevant. Så værsgo.

"Fungerer rigtig godt."

Fungerer rigtig godt.

"The worst food delivery EVER!!"

The worst food delivery EVER!!! DON'T ORDER FROM THIS PISS COMPANY!!!!
They don't give a shit about you and your order......only money
I waited 1.30 hour without any answer from ANYONE, but a robot......🖕🖕🖕🖕🖕

"God mad "

God mad og god service

"Nu beder I selv om en anmeldelse."

Nu beder I selv om en anmeldelse.

Det er stadig et problem med man skal betale for poser man ikke får.

Jeres app kan man ikke sige det kører som smurt. Sidst jeg bestilte, fik jeg godt nok en bekræftelse på bestilling, men når jeg klikkede på linket i mailen, kunne jeg kun se den forrige bestilling. I mailen var der ingen mulighed for at bede om support, samt kom der heller ikke opdateringer på et leveringstidspunkt.
Så da jeg ikke havde nogen ide om, hvornår min ordre ville være fremme, forsøgte jeg flere muligheder for at kontakte jer, og fik så et overlegen svar dagen efter.
Jeg protesterede og sendte screenshots fra appen med, og alligevel måtte der skrives lidt mere frem og tilbage, inden kundeservice indrømmede at appen i dette tilfælde ikke havde fungeret.

Jeres kundeservice er også blevet ret latterlig efterhånden, der er INGEN direkte link til en chat funktion på hjemmesiden, og i følge jeres kundeservice, så skal man søge på Google for at finde jeres telefonnummer.

"Fungerer godt"

Fungerer godt! Dog er der ikke stort udvalg i Borup, men vi er tilfredse med servicen

"Dårlig kundeservice og leveringstid."

Dårlig kundeservice og leveringstiden er alt for lang tid. Så heller bruge Wolt