"Mooncard"

Mooncard, c’est la simplicité de pouvoir aller dans n’importe quelle station-service, sans se soucier de perdre du temps à faire des kilomètres supplémentaires. Depuis que mon patron a mis cette solution en place, c’est beaucoup plus pratique pour nous au quotidien. La praticité se trouve aussi dans le fait de pouvoir régler toutes mes dépenses liées à la mobilité avec une seule et unique carte.

"La gestion administrative des dépenses…"

La gestion administrative des dépenses professionnelles est bien plus simple depuis que nous avons Mooncard. En tant que comptable, je n’ai plus à courir après les justificatifs, ni de devoir saisir les opérations, c’est un vrai gain de temps. Je suis aussi ravie. car ce qui nous a été annoncé par M. Courtois est exactement ce que nous avons

"J’ai rejoint Mooncard"

J’ai rejoint Mooncard, car je souhaitais gagner du temps dans la gestion de mes dépenses professionnelles. Depuis que j’ai souscrit à la solution, j’ai divisé mon temps de gestion par 3. De plus, je cumule des Miles grâce à mes dépenses.

Je suis accompagné au quotidien par Jo Courtois, qui m’offre un suivi impeccable, il fait toujours en sorte de trouver des solutions afin de m’aider, c’est très appréciable.

Je suis au global, très satisfait de Mooncard et de l’attention que me porte mon conseiller.

"Très Bonne Interface simple et…"

Très Bonne Interface simple et efficace. Des personnes réactives et à l'écoute à nos questions avec convivialité.
Vous vous pouvez y aller sans problème !

"Rien à dire"

Interface intuitive, facile d'utilisation, sans bug. Gain de temps non négligeable et le bonheur de ne plus avoir de tickets qui trainent partout. Equipe agréable et en plus à l'écoute, qui répond rapidement aux questions, que ce soit via le chat en ligne soit par mail ou même par téléphone. Nous vous le conseillons fortement.

"Ne leur demandez pas où est passé votre argent!"

Mooncard propose une application de gestion des notes de frais et une carte de paiement prépayée ainsi que des Miles Flying Blue en proportion des dépenses.

1. L'application notes de frais n'est apparemment pas meilleure que les alternatives moins chères sur le marché.

2. Il ne s'agit pas d'une carte de crédit, mais d'une carte prépayée que vous devez pré-approvisionner avant de pouvoir procéder à toute dépense ou pré-autorisation.

3. Pour ce qui est des Miles Flying Blue, il faut être conscient que c’est vous qui les payez.

En effet chaque rechargement entraîne la facturation par Mooncard d’une commission qui vient de passer de 0,3 % (en 2021) à 0,5 % (selon un témoignage sur Flyertalk).

Cette commission vient bien sûr en sus de la cotisation mensuelle qui varie en fonction du type de carte choisi.

4. Tout cela serait acceptable car connu d’avance, mais le pire est que le service de pré-approvisionnement n'est absolument pas fiable.

Mooncard vous oblige à ouvrir un compte dans une Fintech appelée Treezor.

Pour approvisionner votre compte-carte, vous devez faire un virement vers votre compte bancaire ouvert chez Treezor (compte sur lequel vous n’avez aucune visibilité).

Une fois que vous avez fait le virement, vous n'avez aucune visibilité sur là où se trouve votre argent et quand il sera utilisable.

Les Conditions Générales indiquent que cela prend 2 à 5 jours ouvrés.

A l’occasion d’un virement de rechargement qui n’apparaissait pas sur le compte Mooncard au bout de 48 H ouvrées, j’ai envoyé plusieurs e-mails à Treezor et Mooncard, mais je n'ai obtenu aucune réponse concrète.

Ce virement a finalement mis 4 jours pour apparaître, sans qu’aucune explication ne me soit donnée.

D’autres virements ont mis ici 4 jours et là 2 jours.

De manière à pouvoir anticiper, j'ai demandé dans quels cas cela prenait 2, 3, 4 ou 5 jours.

Leur réponse a été : « nous n'avons pas à justifier ou à expliquer le temps nécessaire pour que votre argent soit disponible une fois qu'il est parvenu à notre partenaire bancaire Treezor.

C'est une affaire interne. Nos conditions générales indiquent 2 à 5 jours, donc tant que le délai maximum de 5 jours est respecté, nos engagements sont respectés ».

Il faut bien comprendre qu’un virement SEPA effectué le matin d’un jour ouvré arrive chez Treezor le même jour dans la journée.

Or Mooncard refuse d’expliquer pourquoi cet argent n’est disponible ni immédiatement, ni le lendemain, ni même 2 jours plus tard !

Ne comptez pas plus sur Treezor pour vous renseigner.

Ils sont dédaigneux et inutiles. Ils vont jusqu'à invoquer des « obligations de confidentialité » pour justifier le fait qu'ils refusent de vous donner toute information concernant votre propre argent sur votre propre compte ouvert dans leurs livres.

Pouvez-vous vous imaginer confronté à un problème de ce genre au milieu d'un voyage d'affaires avec un niveau de service aussi catastrophique ? Effrayant.

5. D’autant plus effrayant, que Mooncard n’est accessible qu’aux heures de bureau.

De plus c’est une standardiste qui prend les messages. Elle ne peut vous passer personne.

Vous êtes donc condamnés à attendre l’hypothétique appel d’une personne qui prendra votre problème en main.

"Pourquoi ne pouvons pas mettre 0 ?"

Pourquoi ne pouvons pas mettre 0 ?

Un service commercial au top qui vous vend un produit exceptionnel, cependant dès le début rien ne fonctionne avec l offre X. Malgré nos échanges par mail ou on me vendait des accès aux salons des aéroports compris dans l offre, des locations de voiture, … la location de voiture impossible et l accès aux salons étaient payants !!!
Bien entendu, service commercial exceptionnel c était pour décontracter l ambiance … plusieurs mails au service client et depuis des mois aucune réponse … cependant les factures tous les mois sont toujours au rdv malgré une utilisation nulle depuis août 2021 !!!

J ai demandé (par mail bien entendu) la résiliation de mon compte … j attends !!!

Avis laissé sur Google :

Cela fait un an que je suis chez Mooncard, offre mensongère sur les services proposés par l offre “X” (j ai gardé tous les échanges par courriel). Malgré tout je reste car je crois au produit…
Les problèmes sont arrivés lorsque j ai adressé un e-mail au service client ( des mois sans réponse), je renvoi un autre courriel pour contester leurs frais et la nullité du service client … j attends toujours une réponse !! Par contre les factures mensuelles ne s arrêtent jamais malgré une carte non utilisée depuis juillet 2021, aucune réponse à mes messages, …
Bref, impossible de faire pire … je ne suis pas convaincu du sérieux de Mooncard… je vais résilier dès aujourd’hui et demander un remboursement … je connais déjà l issue … aucune réponse !!! Fuyez, la concurrence propose mieux et moins cher !!!

"Very long to credit the funds!!!"

Very long to credit the funds!!!

"Je m'apprête a resilier mon contrat"

Je m'apprête a resilier mon contrat

"Une carte qui sert à rien"

Une carte qui sert à rien, elle est top pour les interdits bancaire, tu doit alimenter la carte par des virements pour pouvoir l’utiliser, ou est l’intérêt quand on a déjà plusieurs cartes de crédit, et en plus la carte te coûte 49€ par mois. La grosse arnaque. Nul nul nul