"Beschadiging op poster"

Prima verzending en verpakking van poster.
Wel jammer dat er lichte beschadigingen op de poster zijn gekomen in het procuctieproces. Krassen in de richting van het printen.

Fotoproducten.nl is overigens exact dezelfde dezelfde winkel als Fotocadeau.nl. Zie bedrijfsgegevens.

"Vakantie-foto op canvas"

We hadden onze leuke vakantie-foto op canvas snel in huis.
Telkens als we naar onze foto kijken, denken we weer terug aan een heerlijke vakantie.

"Mooie grote kader van kwaliteit voor een klein prijsje!"

Snelle service, en bovenal een hele mooie, grote kader van goede kwaliteit voor een spotprijsje! Ik ben fan!

"Fouten, beschadigingen, gebrek aan klantondersteuning"

Ik had hier een foto op canvas besteld en die werd vervolgens met deuken/krassen geleverd. Het product was erg slecht verpakt. Meteen contact met de klantenservice opgenomen. Die negeerde mijn berichten maar heeft na een aantal dagen uiteindelijk toch een vervanging voor me geregeld.

En je raadt het al: de vervanging is op dezelfde manier verpakt (hoewel ik de klantenservice vriendelijk had verzocht om 2-3 noppenfolie-enveloppen te gebruiken) en is zwaar beschadigd. Bovendien hebben ze een verkeerd product gestuurd: mijn bestelling had een uitgetrokken rand en ik heb een foto op canvas met een gespiegelde rand ontvangen. Schandalig!

Hier ben helemaal niet tevreden over en heb meteen een klacht via hun contactformulier ingediend. 4 dagen lang negeren ze mij weer en worden mijn e-mails niet beantwoord. Verschrikkelijke klantenservice die ook nog maar tot 12 uur open is.

Dit bedrijf behandelt/verpakt zijn eigen producten als rotzooi en geeft helemaal niet om zijn klanten. Bij geen enkele concurrent van hen heb ik zoiets eerder meegemaakt. Hier ga ik nooit meer bestellen.

Update nr. 1: mij is beloofd dat ik een nieuw product zal ontvangen en dat het beter verpakt zal zijn. We zullen zien.

Update nr. 2: vandaag heb ik een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn bestelling was verzonden. De track&trace-link die in die e-mail staat, is niet juist en is van mijn vorige bestelling. Ik vermoed dat ze niets hebben verzonden.

Update nr. 3: we zijn inmiddels 8 dagen verder en ik heb nog geen vervanging ontvangen zoals beloofd door de klantenservice. Ze hebben niets verzonden en gaan het waarschijnlijk ook niet doen. Het is niet het bedrijf waar je je fotoproducten bij wil bestellen.

Update nr. 4: na vele e-mails is de vervanging binnen. Deze foto op canvas is prima verpakt maar is van slechtere kwaliteit. De kleuren zijn minder fel en er zijn zwarte en witte punten/strepen op het canvas. Dat hebben ze expres gedaan, vermoed ik.

Ik ben teleurgesteld en ga nooit meer bij dit bedrijf bestellen.

"Foto,s zijn ontzettend mooi over…"

Foto,s zijn ontzettend mooi over gekomen op het Plexiglas ben er zeer tevreden over ,ook de levertijd was prima , volgende bestelling ( Fotoboek ) is al gedaan

"Goede afdrukkwaliteit "

Goede afdrukkwaliteit en op tijd geleverd.

"Mooie foto"

Mooie foto, heb hem wel even laten controleren.
snel in huis!

"Hele mooie afdruk op canvas"

Hele mooie afdruk op canvas. En snel geleverd.

"Straatnaambordje online besteld"

Straatnaambordje online besteld. Precies zoals besteld, keurig verpakt en redelijk snel (na 9 dagen) ontvangen.

"Goed product met goede website"

Goed product met goede website