"Excellent service"

All was on time and website easy to navigate. Excellent

"Goeie service"

Goed geadviseerd omtrent een printer
Deze bleek later een conflict te hebben met mijn computer waardoor ik deze niet geïnstalleerd kreeg. Naar stapels gebeld en na wat overleg een andere printer mogen uitzoeken

"Goede omruilservice"

Na defect 3 jaar oude HP printer heeft huisgenoot bij Staples een nieuwe printer gekocht: HP Officejet Pro 8620. Ik was zelf op vakantie en had hem nog zo willen waarschuwen...

Een en al ellende om deze printer werkend te krijgen onder Windows 8.1. Na zoeken op internet komt dit vaker voor en met veel kunst en vliegwerk (oudere driver en registry aanpassing, want hij scande niet naar e-mail) dan toch aan de gang. De scansoftware roept namelijk OUTLOOK.EXE aan, tja daar sta je dan met Thunderbird... en met dank aan forums duik je dan de registry in om 'm voor de gek te houden dat ie wel scant naar Thunderbird... Een printer die 'out-of-the-box' met de meegeleverde drivers niet print en niet scant...

Helaas niet stabiel want vaak 'printer offline', ofwel de WiFi connectie is niet stabiel. KPN 2 keer geweest, zelfs uiteindelijk nieuwe modem/router en het lijkt te werken... Lijkt, want daags erna weer niet printen. Oh ja, zodra je de meegeleverde printer driver installeert (of de nieuwste=dezelfde via HP update), dan print ie überhaupt niet; zelfs foutmelding bij windows testprint.

Saillante details met originele drivers: Windows testprint foutmelding. Een NIEUW notepad tekstdocumentje print dan wel, maar bestaande office documenten, pdf documenten, e-mails, etc. print niet. Voortgangsbalk ja, geen foutmelding, printwachtrij leeg, maar niets uit de printer...

HP == Hopeloze Printers

Garantie van Staples is 30 dagen, dus als het binnen een maand nog niet stabiel is... Terug naar Staples om 'm om te ruilen voor alles behalve HP.

Probleemloze en zeer vriendelijke service, behalve dat ze de initiele installatiekosten 39 euro niet vergoeden toen ze 'm bij aankoop op USB installeerden (ik was er zelf niet en niet zo IT-aware huisgenoot moest en zou direct kunnen printen) dat de WiFi het thuis wel zou doen.

Alles bij elkaar omgeruild voor dezelfde prijs een Brother MFC-9140CDN All-in-One kleurenlaser. Die werkte binnen 5 minuten... En blijft werken. Met gebruiksvriendelijke bediening op de printer en gebruikersvriendelijke (eenvoudige) bediening op de computer.

Razendsnel printen en scannen; een verademing. En het blijft werken. Tja, wel met Ethernet kabeltje naar router, in ieder geval kan het nooit meer aan WiFi liggen. Computers communiceren wel met WiFi met router.

Gelukkig was de aftersales van Staples goed zodat de enorme frustratie en negatieve HP ervaringen zo snel mogelijk vergeten kunnen worden. Garantie en service (30 dagen) die ze waarmaken.

Dus Staples service: 4 sterren. Jammer van de installatiekosten; anders 5 sterren.
Kwaliteit HP printer(s): 1 ster.
Kwaliteit Brother MFC-9140CDN printer: 5 sterren.
Overall: 3 sterren.

"Laptop tas de volgende dag al bezorgd!"

Ik was op bezoek bij een klant en mijn laptoptas begaf het. Snel via mijn laptop op staples.nl een ledere tas besteld in de aanbieding. De laptoptas werd de volgende dag al geleverd, zodat ik gewoon weer op bezoek kon bij mijn klanten. De tas was erg degelijk en stevig! Chapeau Staples! Een tevreden klant erbij!

"Staples maakt levering van 1 werkdag niet waar!"

op 26/12 Norton anti virus besteld, volgens site en order confirmation 1 werkdag levering; op 31/12 (op de 3e werkdag! ) gebeld met service waar levering blijft.; die heeft weer gebeld met vestiging Wateringen. Zou gisteren (30/12) zijn verstuurd. Zelf contact opgenomen met vestiging Wateringen: wat blijkt? product ligt nog in Wateringen, wordt vandaag of pas op 2/1 -2015 verstuurd, ontvangst op ongeveer op 5/1 -2015 . Geen excuses ,. niets, of service center of vestiging liegt. Uiteindelijk product zelf opgehaald in vestiging Wateringen.

"Kansloos"

Het bestellen is het makkelijkste. Nu nog de printer opgestuurd krijgen. 2 x verloren met opsturen. Bellen, mailen. Kunnen niet bij elkaar kijken wat de ander doet. 2 weken wachten op een printer. Nog wel met track en trace, en dan nog verliezen. Is al ongelooflijk knap. Wat een prutsers.

"Mijd deze zaak"

Een laptop gekocht. Het eerste wat ze willen doen is windows up to date maken door de updates te downloaden en te installeren voor maar liefst 35 euro. Zou men dat zelf niet kunnen doen? Zien ze mij voor zo dom aan? Jaar later laptop gecrasht. Probeer opnieuw te installeren maar lukt niet. Naar Staples gegaan en laptop laten testen voor 25 euro. Laptop was 100% oke. Medewerker vertelde wel dat ze een virus van de harde schijf hadden verwijdert in het voor ons ondoordringbare gedeelte van de harde schijf. Een andere technicus zei achteraf dat ze niets verwijdert hadden toen bleek dat de harde schijf bepaalde informatie miste die op iedere harde schijf staat. Oke,weer naar huis met de geteste laptop. Windows proberen te installeren,lukt nog niet want op het moment dat hij de harde schijf gaat aanspreken is er niemand thuis. Dan maar een nieuwe harde schijf gekocht(niet bij Staples meer natuurlijk). Installatie verloopt soepel. Staples geconfronteerd en gewoon mijn geld van de test teruggevraagd. Nu waren zij ook niet thuis natuurlijk en volgens hen bleef de laptop 100% in orde. Gevraagd of ze dan eens naar die defecte harde schijf konden kijken. Dat konden ze zogenaamd niet omdat ze daar de tools niet voor hadden. Ook heb ik de onkosten van de nieuwe harde schijf gevraagd omdat zij toch de harde schijf verkloot hadden. Dit was natuurlijk niet waar. Schandalige zaak die Staples,ze zijn alleen maar uit op mijn geld en lieten ook constant blijken de laptop graag voor mij opnieuw te willen installeren voor 110 euro en bleken er dan achteraf toch nog gebreken aan mijn laptop hier een extra rekening voor te schrijven alhoewel volgens hun de laptop 100% oke was. Die medewerkers bleken dus achteraf totaal geen weet van zaken te hebben.

"Snelle levering, duidelijke site"

Snelle levering en duidelijke site. Heb er als bedrijf iets gekocht.