"Manglende beskrivelse af skader"

Havde købt en stykke foto kunst som på auktions billederne var virkelig flot og fejl fri , da vi så hentede det var det fuld af dybe mærker , ridser og bukkede hjørner som mam hverken kunne se på billederne på hjemmesiden eller i teksten som beskrev billedet , minder desværre som sammen teknik som Lauritz benyttede sig af går den så går den og der er sgu sørgeligt hvis i vil ned på det niveau , samtidig skulle I måske overveje jeres mindste priser for de har godt nok fået et hak opad og følger man bare lidt med så er der en masse genganger til salg for ingen vil byde de mindstepriser som de er sat til

"Potentielle Svindlere"

OPDATERING: Auktionshuset har - efter jeg skrev til dem, at jeg ville melde dem til politiet for selv at byde på varerne - meddelt, at køber har fortrudt købet, og jeg kan få mit aktiv tilbage.


Potentielle svindlere. Overvejer kraftigt en politianmeldelse, da auktionshuset, i øvrigt ifølge nærmest alle andre anmeldelser herinde, udøver samme svigagtige adfærd overfor deres kunder, herunder kundernes ofte personlige, indleverede aktiver.

Man træder indenfor. Høflige medarbejdere med udmærkede talegaver roser dit aktiv og værdisætter det til 1000 kr. Herefter uploader de først aktivet til auktion, når man har henvendt sig for at spørge, hvorfor aktivet ikke fremgår af hjemmesiden.

Derefter kan man ikke se aktivet på hjemmesiden. Man kan heller ikke finde det via en søgning på aktivet.

Dét eneste bud, der kommer på aktivet, kommer meget kort tid efter auktionen er sat i gang. Derefter ingen bud. Der gøres intet for at gøre opmærksom på aktivet. Konsekvensen heraf bliver, at aktivet bliver solgt til mindstepris, huset tager 200 i gebyr + 16 procent i salær, hvorefter kunden får noget nær 0 kr.

Med andre ord vinder huset selve aktivet, og får endda betaling for det.

Det har førhen fremgået af TV2, at de har vundet auktioner ved selv at sidde og byde på aktiver, kunderne kommer ind med. Dette understøttes yderligere af, at da jeg brokker mig over, at man hverken kan finde eller søge sig frem til min auktion, vælger de at forlænge auktionen. Dét må anses som et decideret brud på aftalen. For hvis der var tale om en reel byder, hvordan kan man så blot forlænge en auktion, når byderens bud jo er decideret betinget af, hvor lang tid, der er tilbage af auktionen?

Ingen tvivl om, at dette auktionshus trænger til en tur i medierne - gerne programmet Kontant - samt en tur i retten selvfølgelig.

"God butik. Flinke folk. Gode Køb"

Jeg har købt ca. 10 lots forskellige møbler på auktionshuset.com indenfor de sidste måneder. Jeg har oplevet at varen, har levet optil sin beskrivelse og foto. Jeg har ikke en finger at sætte på noget. Det kører bare uden bøvl. Så de varmeste anbefalinger herfra. Jeg synes det er en dejlig platform, men ser frem til appen kommer.

"SÅ uprofessionelt firma."

SÅ uprofessionelt firma.
Ingen information.
Lange ventetider.
Urimelige gebyrer.
Sælg/køb jeres ting et andet sted.

"Det var en ganske god oplevelse at…"

Det var en ganske god oplevelse at komme tilbage til Odense, og nu se Auktionshusets medarbejdere, der var ved god mod, og glad for at panikken havde lagt sig. De savnede lidt flere kunder i butikken, men kurven var for opad gående. Igen en god oplevelse, hurtig og venlig ekspedition. Tak for det, og jeg synes det er fedt at jeg bibeholder mit gamle nummer, og historikken. Tak for det.

"Varen varenne svarede til beskrivelsen"

Varen varenne svarede til beskrivelsen, min oplevelse men personalet i Vejle de var super søde og professionelle, noget helt andet end jeg før har oplevet hos andre auktionshuse år tilbage, det hjælper på min tillid til disse steder og kan kun anbefale Vejle afdelingen.

"Fantastisk oplevelse"

Super nemt og lige til - Købte Normann Copenhagen Journal desk til langt under pris jeg kunne finde det til på nette andre steder. Var til køb nu pris og hentede det 12 timer senere på deres lager. hurtigt nemt og lige til og til 60% af den originale pris - Whats not to like ! kommer helt sikkert igen her !

"Defekt vare og virkelig dårlig kundeoplevelse"

Jeg kan ikke anbefale nogen at købe noget på Auktionshuset.com! Varen vi har købt svarer slet ikke til beskrivelsen - og vi havde aldrig budt, hvis vi var oplyst om varens stand.

Vi har netop købt en vask, som iflg. opslaget "Fremstår ubrugt i original emballage". Da vi kommer til Brøndby for at hente varen (efter at have taget eftermiddagen fri fra arbejde, for at kunne hente den), kan de ikke finde afløbssættet, hvilket er en ret essentiel del.. Vi får oplyst, at vi lade vasken være eller tage den med hjem og skrive til kundeservice og aftale nærmere vedr. en delvis refundering af den manglede del. Det virker fair og vi tager vasken med hjem.
Da vi kommer hjem og får taget vasken frem, kan vi se at der er revne i vaskens hjørne, som ikke var synlig på billederne (de var alle taget fra samme vinkel, som interessant nok ikke illustrerer revnen..). Denne revne var heller ikke beskrevet i beskrivelsen af varen.
Da vi skriver til kundeservice oplyser de, at vores eneste mulighed er at retunere vasken. Men da vi allerede har taget en halv dag fri for at hente den, har vi ikke mulighed for at tage turen til Brøndby igen.
Det virker ikke retfærdigt, at vi som godtroende kunder, ender med at "betale" med både tid og transport for fejl/skader som Auktionshuset.com har lavet. F.eks kunne Auktionshuset.com have tilbudt at lede efter afløbssættet eller at betale for portoen for at sende vasken tilbage.

Vi kommer aldrig til at bruge Auktionshuset.com igen, og vi håber vi kan spare andre for samme oplevelse men denne "anmeldelse".

Mvh. Anna

"Subscribe til Lauritz/Auktionshuset"

Jeg har, som mange andre herinde, tidligere modtaget nyhedsmails fra Lauritz.com - mails som det aldrig har været muligt for mig at unsubscribe.

Nu sender de mails ud fra Auktionshuset.com A/S, endnu en gang uden mulighed for at unsubscribe.

Må man det? Hvor slipper jeg for disse mails?

"Fastpris er jo en joke"

Fastpris er jo en joke, så byder man på noget og så er der en der køber varen til fastpris, jamen så skal man ikke kalde det en auktion, men en onlinebutik.