"Mooie plant ontvangen en nette levering"

Mooie plant ontvangen, moet zich nog verder ontwikkeling maar daar heb ik goede hoop op.
Snelle levering ervan ook en netjes!

"Bestelling gedaan"

Bestelling gedaan, direct bevestiging, daarna stilte.
3 x herinnering verstuurd, standaard reactie “binnen 3 dagen enz” maar in feite geen enkele reactie daarna.
Hoop volgend jaar op een andere bon.

"Teleurstellend aanbod, hoge prijzen"

Teleurstellend aanbod met te hoge prijzen. Pluim gekregen en dacht ga een koptelefoon uitzoeken. Aanbod werkelijk bedroevend en alles stuk duurder dan bij de reguliere winkels (die het eveneens gratis versturen). Alternatieve cadeaus waren ook amper aanwezig dus heb het gevoel dat ik ondanks mijn uitgebreide verlanglijst nu van ellende een belevenis moet kiezen waar ik niet op zit te wachten…. Het tevergeefs zoeken naar een geschikt cadeau is al een belevenis teveel :-). Waarom niet gewoon een cadeaubon voor bol.com aanbieden. Dan kan ik kiezen wat ik wil en hoeft de pluimen inkoopafdeling geen dubbel werk te doen.

"Pluimen? Nee dank je wel"

Ik probeer mijn kerstcadeau te verzilveren maar wat ik ook intik ik word telkens weer herleidt naar cadeau kaarten van bedrijven die ik nou net niet wil! Zoals de keuze uit restaurantcard, Rituals, Dille en Kamille en Little Green Bag. De site werkt dus voor geen meter.
Telefonisch contact gezocht met de klantenservice waar een super behulpzame telefoniste met mij mee keek, helaas kon zij mij ook niet helpen en ging zelf contact zoeken met de betreffende afdeling.
Jammer dat wanneer je een kerstcadeautje van Pluimen krijg dat je er niets aan hebt.

"Ruim/gevarieerd aanbod van producten"

Ruim/gevarieerd aanbod van producten. Voor iedereen wel wat leuks te kiezen. Mijn cadeau snel ontvangen en goed op de hoogte gehouden over de levering.

"Super geholpen door medewerkster"

Ik had wat moeite met het boeken van een vakantie en 2x telefonisch super geholpen door Janis. Zeer klantvriendelijk en niets was teveel moeite om mij op weg te helpen.

"Snelle levering in een stevige doos"

Snelle levering in een stevige doos.
Mooie volle kussen

"Geen enkele empathie bij pluimen.nl"

Geef nooit een pluim cadeau, want pluimen.nl is een bijzonder onsympathiek bedrijf. Ik heb de laatste jaren enorm veel problemen gehad met mijn gezondheid, bovendien heb ik veel tijd besteed aan mantelzorg voor mijn vader die in 2023 is overleden. Ik heb mijn pluim dus niet kunnen gebruiken. Inmiddels is deze verlopen. Ik heb de klantenservice gebeld met de vraag of zij misschien iets voor mij kunnen doen. Het antwoord was keihard NEE.

"Allesbehalve aanrader"

Wat een bi-zar treurig kerstcadeau was dit om te ontvangen zeg! Naast het feit dat de opties op de website ENORM gelimiteerd zijn t.o.v. bijvoorbeeld carrousel.nl en de keuze eigenlijk voor iedereen die ik sprak tegenviel, is de website ook ècht ongekend klantonvriendelijk. Keer op keer moet het uitgebreide inlogproces worden doorlopen, het is lastig om een overzichtelijk schema te krijgen van wat je allemaal kan halen, en de lay-out is uiterst onhandig. Daarnaast worden er geen cadeaubonnen aangeboden van 'bekende' leveranciers zoals bol.com, HEMA, of VVV. Geef dit alsjeblieft NOOIT aan iemand - €100 contant is een nuttiger en beter cadeau dan een pluim van €100

"Vriendelijk behulpzaam en snel."

Vriendelijk behulpzaam en snel.