"Problema attualmente non risolto"

A gennaio 2024 contatto l'azienda perché noto dei fori nel parquet della camera da letto; dopo circa una decina di giorni viene effettuato il sopralluogo da un addetto che mi riferisce della presenza di tarli nel parquet e consiglia il trattamento di tutta la superficie calpestabile di casa e del mobile in legno presente nella stanza. A febbraio 2024, in due giorni, viene realizzato il lavoro con tappeti infrarossi (costo di 2250 euro circa) e mi viene garantito che il problema è stato risolto. A giugno 2024 noto nuovi fori d'uscita nella stanza e in corridoio. Contatto immediatamente l'azienda con molta fatica poiché vengo rimpallato telefonicamente in diverse occasioni e solo dopo una settimana circa riesco a parlare con l'addetto alle assistenze. Ci accordiamo per due giornate di trattamento (in garanzia), poiché le loro agende sono piene per fare tutto in un'unica giornata. Mi viene detto che sarà trattato nuovamente il mobile e soltanto le zone recidive del parquet (cosa molto strana perché essendo fori d'uscita non è possibile sapere con certezza dove sia andato l'insetto). Il 19 luglio e il 1 agosto 2024 è passato il tecnico per fare i nuovi trattamenti. Al rientro dalla vacanze (metà agosto) stiamo vedendo nella nostra abitazione nuovamente insetti vivi. Ho già contattato l'assistenza e resto in attesa di un loro riscontro.
Mi chiedo: il trattamento proposto funziona veramente o non è stato effettuato correttamente il lavoro?
Spero vivamente che si possa risolvere il problema.

"Esperienza positiva "

Personale molto disponibile, pronta risposta alle mail inviate e contatti telefonici facili e soddisfacenti.
Molto soddisfatta del tecnico che mi ha fatto l’intervento in casa: scrupoloso, attento, disponibilissimo.
Forse un po’ lunghi i tempi di attesa per effettuare ciò di cui avevo bisogno, sicuramente dovuto alla grande quantità di lavoro del periodo estivo

"Preparazione professionale al top"

Sono ormai anni che utilizzo questa azienda nella quale sono presenti tecnici molto preparati e puntuali, sempre disponibili a dare spiegazioni sulle tecniche applicate; unico piccolo neo dovuto probabilmente al troppo lavoro, l'attesa per l'intervento, ma nel complesso molto soddisfatto.

"Da evitare, al limite della truffa"

Li contatto per un problema di formiche carpentiere e mi spiegano il loro modus operandi e i loro servizi, che come da decrizioni sul sito consisterebbero in microonde, gel insetticida ed una garanzia di un anno Dopo qualche difficoltà nella comunicazione fissiamo un appuntamento per un sopralluogo con un tecnico il quale mi spiega che dovremo agire andando ad uccidere le regine dentro i nidi con un gel esca e in seguito disinfettare e bruciare il tutto trattando le travi con il servizio microonde. Chiedono immediato pagamento del sopralluogo senza tuttavia rilasciare alcuna fattura. Dopo il sopralluogo, mi inviano un preventivo di oltre 750 euro nella cui mail di accompagnamento viene ribadito il modus operandi e i servizi che mi sono stati esposti in precedenza. Quello che c'è scritto nel preventivo è però davvero molto poco chiaro e di difficile comprensione. Decido tuttavia di fissare l'intervento dopo telefonata con una loro impiegata in cui mi viene ribadito che saranno effettuati i servizi già esposti. Ancora con difficoltà e ritardi nella comunicazione, riesco a fissare un appuntamento per l'intervento, dove mi si presenta un operaio che non è quello che ha fatto il sopralluogo e che non sa assolutamente nulla dell'intervento da effettuare. Con molta faciloneria spruzza un po' di insetticida qua e là dicendo che non c'è assolutamente bisogno di effettuare i servizi più specifici che mi erano stati promessi. Poi, come loro consuetudine, richiedono pagamento immediato e solo dopo mia insistenza viene scalato l'importo già pagato del sopralluogo, come da accordi. Rilasciano fattura in cui viene scritto che è stato effettuato servizio sulle travi con microonde, servizio in realtà mai effettuato. Nel pomeriggio, tuttavia, mi arriva un messaggio Whatsapp da parte della loro impiegata Ilaria che ci tiene a dirmi che nel preventivo era già stata scalata la somma del preventivo (cosa che non era scritta da nessuna parte). Attendo qualche giorno e rispondo loro che invece di venirmi a chiedere altri soldi avrebbero dovuto assicurarsi di offrirmi un servizio adeguato, visto che l'operaio non conosceva affatto la situazione e si è limitato semplicemente a qualche spruzzata di piretro che si è rivelata del tutto inefficace. Leggendo il preventivo scopro che nelle clausole in piccolo c'è scritto che l'azienda non assicura alcun tipo di efficacia per quanto riguarda il trattamento, cosa che devo amaramente constatare, visto che infatti dopo qualche giorno le formiche hanno ricominciato a morire ovunque e ad accumulare segatura dalle travi della mia abitazione. Dopo queste mie rimostranze, spariscono per alcune settimane fino a che non decido di minacciare azioni legali nei loro confronti. A questo punto mi ricontattano attraverso un'altra impiegata, Chiara (come ho potuto constatare da altre recensioni, questo sparizione improvvisa dei dipendenti è molto frequente in questa azienda) che si adopera per far sì che io accetti un nuovo intervento in garanzia (ah la garanzia è di tre mesi e non di un anno come viene millantato sul loro sito e durante le telefonate di accordi). Provo a chiedere che ci sia chiarezza sui servizi erogati, vista la cifra che ho sborsato o almeno un estensione della garanzia, visto che il primo intervento era stato del tutto inefficace. Dopo un tira e molla di comunicazione mendace e poco chiara, tuttavia, non posso far altro che accettare un altro intervento considerato tra quelli in garanzia, con l'operaio che aveva effettuato il primo sopralluogo. Questa volta l'atteggiamento sembra più serio e meticoloso e lo stesso operaio ammette che il suo collega non aveva lavorato bene ed era stato superficiale. Sparge dunque del gel sulle travi e sulle pareti esterne della casa per attirare le formiche e mi assicura che al massimo in un paio di sedute saremmo riusciti a debellarle con questa sostanza applicata nelle zone adeguate. nemmeno questa volta c'è traccia di trattamento con microonde. Mi chiedono poi di aspettare qualche giorno perché nei giorni successivi avrei visto una moria di formiche alla qual sarebbe dovuta succedere una sparizione o almeno un calo netto della loro presenza e della loro attività di rosicchiamento del legno. Ad oggi sono passate oltre tre settimane dal secondo intervento e il risultato è che se prima le formiche morivano solo in un determinato punto della casa e all'esterno, ora mi ritrovo formiche vive e centinaia di cadaveri di formiche ogni giorno per tutta la casa e all'esterno. Da ormai una settimana sto provando a ricontattarli almeno per avere un ulteriore intervento in garanzia (anche se ormai non ho quasi più alcuna speranza che il loro metodo abbia efficacia) ma non mi rispondono. IL MIO CONSIGLIO è DI EVITARLI!

"Sono rimasta estremamente soddisfatta…"

Sono rimasta estremamente soddisfatta dal servizio ricevuto! Avevo quasi perso le speranze dato che altre due ditte di disinfestazione non erano riuscite a risolvere il problema che avevamo con acari del tarlo da quasi un anno. Biotarl ha fatto un lavoro preciso fin dalla prima telefonata, spiegando in maniera chiara i vari passaggi, i costi, mostrandosi flessibili e disponibili nell’organizzarci per il trattamento etc.
il ragazzo che è venuto nella nostra struttura a fare la disinfestazione è stato estremamente cordiale, disponibile e professionale e con grande sollievo posso dire che il problema è stato risolto!

"Mai più! "

Hanno fatto l’intervento a luglio 2023, la situazione sembrava essere a posto ma una settimana dopo avevamo ancora morsi dei tarli. Ci hanno detto “ci organizziamo e torniamo da voi” e non si sono più fatti sentire. Ora, ad inizio stagione, siamo ancora pieni di tarli e nonostante la garanzia, nessuno risponde alle mail. Stiamo avviando una pratica legale.

Aggiornato 1 luglio: mi hanno chiamato, spaventati dalla recensione, e fatto venire un tecnico per il sopralluogo. Da lì, scomparsi e non rispondono più né a messaggi né a chiamate. DIFFIDATE DA QUESTA AZIENDA! Mai avuto un servizio così tanto scadente in vita mia.

"Attrezzature e professionalità notevoli"

Intervento di 2 giorni a Piombino nel nostro appartamento con molti mobili di noce, molto apprezzati dai tarli e dai loro predatori.
Stupito dalle attrezzature e ancora di più dalla professionalità e precisione con cui il tecnico Francesco ha trattato gli arredi; anche le informazioni dateci sono state preziose. Cordiale e scrupoloso!
Grazie di tutto!
Lorenzo e Franco

"Professionalità e competenza"

Alto livello di professionalità nel trattare (e risolvere) con trattamenti molto accurati infestazioni di tarli e acari piuttosto diffuse, come nel nostro caso, su mobili d'epoca e parte del parquet in legno. Molto disponibili e attendibili, siamo rimasti davvero molto soddisfatti

"Ottima esperienza"

Sonia in fase commerciale è stata gentile, attenta e disponibile, Gianluca che è venuto a fare il lavoro, preciso e meticoloso

"Soddisfatto"

Francesco era sempre puntuale ed era in grado di rispondere a tutte le mie domande. Ha lavorato in modo efficiente e bene. Ero molto contento di tutto. Grazie

L'inizio dei lavori, la corrispondenza e la ricerca di una data per i lavori sono andati molto bene. Ho ricevuto risposta a tutte le mie domande in brevissimo tempo. Il preventivo di spesa e le spiegazioni mi hanno aiutato molto e sono stati ben rispettati. Grazie infinite a Valentino Carnevale.