"Goed geholpen bij het uitzoeken van…"

Goed geholpen bij het uitzoeken van onze keukens!

"Ga hier niet heen!!!"

Mijn advies: ga hier niet heen!!! Je word enorm onder druk gezet om direct een koopcontract te tekenen. De verkoper was erg dominant en naar later bleek ook niet deskundig. Wanneer vervolgens blijkt dat de getekende keuken helemaal niet past (hoge kasten voor het raam, keuken die 2 meter de woonkamer insteekt) dat is er plots geen sprake meer van klantvriendelijkheid. Op zaterdag langskomen voor een nieuw ontwerp kan ineens niet meer, alleen doordeweeks. Ach ja, de handtekening is binnen dus dan mag je de gaatjes in de agenda vullen... Wanneer je vervolgens aangeeft dat je de ervanaf ziet omdat het aangeboden product niet passend is, dreigt men met een boete. Dus sla deze winkel maar over, er zijn genoeg alternatieven!!!

"Goed geholpen en duidelijke uitleg"

Goed geholpen en duidelijke uitleg

"Jammer"

Onlangs hadden mijn man en ik een afspraak bij de showroom van Küchenwelt, waar we in contact kwamen met Alexander. Het begin was heel prettig: hij was vriendelijk, maakte leuke grapjes en zorgde ervoor dat we ons op ons gemak voelden. Totdat hij de offerte presenteerde... Ruim 25.000 euro voor een keuken, zonder montagekosten, en het merendeel van de apparatuur bleek van het eigen merk van Küchenwelt. Voor dat bedrag zouden we bij andere zaken echt A-merkapparatuur hebben kunnen krijgen, en dit weet ik omdat ik bij meerdere keukenwinkels ben geweest.

Na het schrikken van de prijs en wat onderhandelen, besloot Alexander meteen zijn baas te bellen (die volgens hem op vakantie was). Dit resulteerde in een verlaging van de prijs naar 20.000 euro. Maar wat ons vooral irriteerde, was dat Alexander aandrong op een onmiddellijke beslissing. Ondanks dat we aangaven tijd nodig te hebben om na te denken, werd dit niet geaccepteerd. We moesten direct beslissen, de prijs zou morgenochend al niet meer gelden.

Juridisch gezien is het belangrijk om te weten dat een klant het recht heeft om rustig na te denken over een grote aankoop zoals een keuken, zeker wanneer het gaat om bedragen die in de duizenden euro’s lopen. Dit soort druk om ter plekke een beslissing te maken kan als misleidend of zelfs als een dwanghandeling worden gezien, wat in strijd is met de wet. Als klant heb je recht om alle voorwaarden goed door te nemen, inclusief de kleine lettertjes, en pas daarna een weloverwogen keuze te maken. Als een bedrijf je dwingt om meteen te tekenen zonder de mogelijkheid om rustig na te denken, kan dit juridisch gezien niet als een eerlijke en transparante transactie worden beschouwd.

Kuchenwelt claimt een styliste en 100% leveringsgarantie te bieden, wat wellicht een uniek punt is, maar het is voor ons onbegrijpelijk dat klanten niet de tijd krijgen om een weloverwogen beslissing te maken. Zeker niet na zo'n lange zit en een offerte van dit formaat.

Ons advies aan Küchenwelt: respecteer het recht van klanten om rustig na te denken, en zorg ervoor dat je helder en transparant communiceert over alle kosten en voorwaarden. Als je jezelf presenteert als de goedkoopste van Nederland, kom dan direct met een goed voorstel, denk ik dan.

Al met al, ik ben het echt niet eens met de manier hoe jullie keukens (proberen) te verkopen. Dit soort druk zetten komt absoluut niet professioneel over en kan in juridische zin niet door de beugel.

"Hartstikke fijne ervaring bij KüchenWelt "

Wij hadden vandaag een afspraak bij Kuchenwelt, bij Danny.
Danny heeft ons enorm goed geholpen bij het uitzoeken van een keuken.
De keuken is nog mooier geworden als we gehoopt hadden.
Goede uitleg en een fijn gesprek gehad.
Super bedankt!

"We zijn goed geholpen door Danny bij…"

We zijn goed geholpen door Danny bij Kuchenwelt.
Hij luisterde goed naar onze wensen en heeft een mooie keuken voor ons ontworpen.

"Geweldige ervaring"

Danny heeft ons erg goed geholpen. Als snel waren we eruit hoe we de keuken wilde hebben. Als ik nog een keer een keuken moet kopen dan doe ik het zeker hier. Tijdens de aankoop van een huis is het lastig om rust te vinden tijdens een verbouwing, maar vandaag voelde als een dagje uit.

"Top keukens met goed advies"

Wij zijn geadviseerd door Alexander wat een topper denkt super met je mee iemand die verstand heeft van keukens ook qua indeling super blij met onze aankoop fam damkalis

"Kuchenwelt-> van verkoopshow naar keukennachtmerrie. Mijn ervaring met Kuchenwelt= Stress, slechte kwaliteit en loze beloftes"

In augustus 2022 maakte ik de fout om een keuken te bestellen bij Kuchenwelt, en sindsdien heb ik niets dan problemen en frustraties ervaren. Ondanks een investering van meer dan €26.000, is mijn keuken een opeenstapeling van gebreken en slecht uitgevoerde oplossingen. Als ik je één advies mag geven: vermijd Kuchenwelt, hoe aantrekkelijk hun aanbiedingen ook lijken.
Hier is mijn verhaal:

Problemen met de geleverde keuken
1. Dubbele spoelbak los van het werkblad
De spoelbak hing letterlijk los onder het werkblad en dreigde eruit te vallen. Foto’s hiervan staan op Google als bewijs.
2. Plinten van belabberde kwaliteit
De plinten zijn gemaakt van buigbaar plastic, zitten los, en vallen er simpelweg uit. Ik moest ze zelf vastkitten om ze enigszins op hun plek te houden.
3. Slechte inductiekookplaat
De kookplaat, geleverd door Kuchenwelts partner June Inbouw, is van extreem lage kwaliteit. Dit apparaat is praktisch onbruikbaar, want het ondersteunt geen standaard pannendiameters.
4. Slechte koelkastdeuren
De koelkastdeur valt telkens uit de clips/geleiders, waardoor hij nauwelijks functioneel is.
5. Keukenwerkblad is goedkoop en kwetsbaar
Tijdens het verkoopproces werd het werkblad aangeprezen als ‘net zo sterk als graniet of composiet’ en ‘luxe’. De realiteit:
o Het werkblad is zeer gevoelig voor schade.
o Het krijgt gaten bij het minste contact met zware pannen.
o Hete olie of zout zorgt direct voor brandgaatjes.
6. Defecte uittrekslang van de kraan
Een basisfunctie van de kraan werkt niet. Kuchenwelt weigert dit op te lossen.
7. Afbladderende verf op greeplijsten
Binnen een jaar bladdert de verf overal af. Dit is absoluut geen kwaliteitskeuken.
8. Lekkage en beschadigde vloer
Een lekkage veroorzaakt door Kuchenwelts installatie heeft mijn vloer onder de keuken onherstelbaar beschadigd.

Gebrekkige klantenservice en afhandeling
Na de plaatsing van mijn keuken begon de ellende pas echt. Hier is hoe Kuchenwelt met klachten omgaat:
• Geen verantwoordelijkheid: Kuchenwelt minimaliseert de problemen en legt de schuld bij de klant.
• Onprofessionele communicatie: Slechts bereikbaar per e-mail en met tergend lange responstijden.
• Meerprijs voor oplossingen: Zelfs na hun eigen fouten wordt er een meerprijs geëist om reparaties uit te voeren. Zelfs als je akkoord gaat, voeren ze niets uit.

Misleiding en intimidatie
Na mijn eerdere negatieve review op Google kreeg ik meerdere verzoeken van de eigenaar om deze te verwijderen. Hij deed toezeggingen dat alle problemen zouden worden opgelost op voorwaarde dat ik geen negatieve recensies meer zou plaatsen. Ik ging akkoord en verwijderde mijn review, maar helaas waren die beloftes een lege huls. Sindsdien:
• Heeft hij de problemen niet opgelost.
• Heeft hij geëist dat ik bijbetaal voor bepaalde reparaties, maar zelfs bij akkoord weigerde hij actie te ondernemen.
• Heeft hij gesuggereerd dat dit ‘juridisch opgelost’ moet worden, in plaats van zijn verantwoordelijkheid te nemen.

Conclusie
De keuken van Kuchenwelt heeft mij meer dan €26.000 gekost, maar wat ik ervoor terugkreeg is een mislukking van slechte kwaliteit, een beschadigde vloer en maandenlange stress. Dit bedrijf laat je achter met onopgeloste problemen, verwijt je alles, en intimideert je als je kritiek durft te uiten.
Als je waarde hecht aan kwaliteit, service en je eigen gemoedsrust: Blijf weg bij Kuchenwelt. Ik heb spijt van elke euro die ik hier heb uitgegeven.
Gezien voor de serieuze lezer dit verhaal wel erg eenzijdig kan lijken heb ik veel bewijs op andere kanalen gezet.

"Blij!"

Goede handelingsmogelijkheden!
Mooie keuken!
Goede service!