"Oplichters"

Personeel is zeer chaotisch, dringt je dan een abonement op met valse beloftes. Oplichterij! Terwijl de producten in de winkel duurder zijn dan online…

"Suivi commande et Acceuil catastrophique !"

Livraison catastrophique ! Prévu en 4 semaines, livré en 10 semaines, et jamais aucun appel ou suivi comme promis dans le magasin à de multiple reprise (promis on vous appel lundi ou mardi, mais en réalité jamais)
J’arrive pour enfin prendre possession du MacBook Pro à 3500€, et c’est à peine si on embêtait pas la manager et son employée, aucun bonjour et j’ai attendu presque 5 min au comptoir devant elles, pendant qu’elles discutaient le coup entre elles… Hors qu’il n’y avait personne… En gros l’accueil du client 0 sur 10 et le suivi des commandes 0 sur 10.
Gros bémol supplémentaire, naturellement aucun moyen de contacter le magasin, il faut passer par la centrale à Bruxelles et eux nous demandes de passer en magasin pour avoir un statut !

"Puur bedrog"

Wij zijn al jaren klant bij Easy-M, altijd heel tevreden geweest, altijd korting ontvangen via KUL, gratis opleiding na aankoop van een toestel,... helaas is dat nu allemaal afgeschaft.
De overname door Switch is een ramp!! Gedaan met klantvriendelijkheid, personeel onbekwaam, agressieve verkoopstrucs voor Switch ledenkaart en voor een verzekering, zogezegd een maandje gratis... Wij trapten daar gelukkig niet in. Intussen hebben wij in de media vernomen dat die verkoopstechniek puur bedrog is!!
Wij zetten hier geen voet meer binnen!! Op deze manier zal Switch niet lang meer blijven bestaan!

"De cash back actie van 250 EUR heeft…"

De cash back actie van 250 EUR heeft mij overtuigd om een iets duurdere iPhone te kiezen. Cash back nog niet ontvangen en ik krijg geen bevestiging dat de verzekering is geannuleerd.

"Slechte service, direct wandelen gestuurd"

Er verscheen steeds een zwarte vlek op het scherm van mijn Ipad bij het gebruiken van de Apple Pencil. Altijd op dezelfde plaats, ook wanneer ik ergens anders op het scherm schreef. Volgens Switch was het normaal en gewoon ‘een zwakte van het scherm’. Iedere Ipad zou volgens hun dit probleem hebben dus als ik hem zou opsturen om hem te laten nakijken zou ik zelf de kosten moeten dragen. Snel naar huis gestuurd met het gevoel dat ik overdreef en er niets van kende. Toch voor een 2e opinie bij Coolblue langsgeweest, die het direct erkende als probleem. Drukpunt op het scherm door een fabricagefout. Zaterdag IPad binnengebracht, dinsdag nieuwe in de plaats gekregen. Switch kan iets leren van deze service.

"Hoe is het mogelijk dat bij aankoop van…"

Hoe is het mogelijk dat bij aankoop van een toestel een duur verzekeringscontract mee wordt afgesloten en dit via domicelering nog wel!
Teveel administratie bij een aankoop!

"Ik kreeg na aankoop 2 contracten voorgeschoteld"

Ik kreeg na aankoop 2 contracten voorgeschoteld.
Waar mijn vraag enkel was , waar kan ik terecht voor hulp, als er iets niet lukt achteraf. Deze contracten zouden me daarmee kunnen helpen.
Er werd me uitdrukkelijk, meerdere keren gezegd dat indien ik ze toch niet wilde. Ik ze gemakkelijk telefonisch kon opzeggen.

Niets is minder waar.
Voor het ene contract kreeg ik na herhaaldelijk bellen niemand aan de lijn. Switch club/ cyrana
Voor het andere contract kreeg ik iemand aan de lijn, celside , met de boodschap dat ze me wel zouden terug bellen. Tot op heden niemand gehoord.

Wat een werkwijze is dit eigenlijk. Mijn vertrouwen is ECHT beschaamd.

"Amabilité"

Amabilité, accueil très chaleureux et personnalisé par le personnel de la boutique de Nivelles. J’y reviendrai …
Lors de ma visite j’ai été très bien conseillée par le vendeur pour l’achat du téléphone. Toutes les infos m’ont été communiquées
Remarques :
- le vendeur qui avait tres mal au dos ce jour-là nous a dit qu’il ne pouvait pas avoir de siège derrière le comptoir, je suis retraitée du milieu médical et cela n’est pas admissible
- la carte de fidélité payante pour moi est un scandale et une incitation à la mise en danger financière de certains futurs acquéreurs qui croient gagner ou obtenir un article gratuitement alors qu’il aura été payé largement au cours de l’année.

"Kan ik minder geven dan 1 ster aub?"

Kan ik minder geven dan 1 ster aub?
Het beleid van switch is allesbehalve gericht op de consument.. De medewerkers zullen er alles aan doen om het mooi te verwoorden maar in werkelijkheid jou te bestelen.

"Dat dit vandaag nog bestaat"

Wij hebben ons product gekocht dat we moesten hebben maar zijn bijzonder teleurgesteld in de gang van zaken nadien. Via een actie van mogelijke 250 euro cashback zijn wij als klant zonder al te veel uitleg in een programma gestapt wat wij niet moeten hebben en niet willen hebben. We moeten iets afsluiten om nadien terug af te sluiten.... geen stijl, zonder twijfel is dit de laatste aankoop via switch... ik ben verwonderd dat zulke praktijken vandaag nog bestaan, het zou me verbazen moest deze review ergens zichtbaar komen op een publieke omgeving. Ik daag switch bij deze uit om het tegendeel te bewijzen.